浅析广电网络运营管理的创新论文
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篇1：浅析广电网络运营管理的创新论文
相较于全国统一布局的电信运营商和OTT虚拟运营商，广电网络公司除了国网外，其它基本以省为界独立运营，在运营和服务方面存在着较大差异；部分广地方虽然业务发展状况良好，对很多新的服务进行了开发，但是演示业务占据了较大的比例，成熟的商业模式、运营考虑、市场引导开发等仍有待加强。同时，媒体化和互联网化的趋势日趋明显，因此，广电运营商就需要科学创新，以便适应行业发展需求。
一、三网融合背景下面临的威胁和挑战
三网融合的深入开展，打破了广电网络有线电视的垄断地位，对互相进入的政策准则科学明确；根据相关的要求，广电企业经营的电信业务包括增值、比照增值、国内IP电话业务等三项；同时，我国正在实施的宽带中国战略政策，对于广电和电信运营商改造接入网也起到了推动作用，接入带宽的进程得到了提升，这样各大运营商业务竞争就逐步进入到同质化阶段。在这种背景下，电信运营商利用自己宽带业务的优势，对广电网络宽带接入市场的生存地位进行挤压，另外一个方面开始对传统视频业务市场大力抢占；而互联网则开始重视应用、内容、用户和数据，在较大程度上改变了产业链的控制权和话语权；OTT虚拟运营商的载体是互联网，如今发展不断加快。各地广电网络深入开展双向改造工程，数字电视整转己进入后平移时代，但是却没有形成足够的资产和营收规模，无法获得预期收入，制约了经营的持续发展。同时广电网络虽然结合了公益服务、普遍服务和商业服务，但也没有获得足够的政府资源，在激烈的市场竞争中，面临着极大的压力。在这种大环境下，就需要积极创新运营管理，开展以人、财、物综合管理为核心的财务业务一体化综合运营模式，增加BOSS系统的功能，将公司内部管理、财务管理、人员管理、电子商务接口管理、营帐、营销业务一体化创新管理，这无疑将是提高广电网络自身运营能力的有效手段，也是广电网络实现“人员财产物资”、“产品供应销售”、“服务业务技能”管理科学化、规范化、精细化、可持续发展和战略转型的支撑基础。
二、广电网络运营管理的创新
1. 开辟新的业务渠道及服务内容。依托有线电视业务创业起家的广电网络公司，经过多年的经营，其固网入户率在所有运营商中居首，其服务体系大部份己经达到了市-区（县）-乡（镇）-村委会-自然村的覆盖。这是广电网络公司最大的资源优势，也是广电网络营业收入的主要来源。如上所述，这一资源随着其它运营商及直播卫星的介入，有效存量正在降低，直接影响到公司的生存和发展。如何增加开源渠道及提升服务品质和内容成为主要焦点。在“互联网++”的国家战略之下，“互联网+广播电视网”也为广电带来了新的机遇，广播电视网是最接近千家万户的基础网络，党和国家的方针政策以及老百姓的`需求才是最根本的开源方向。广电双向网络的普及就是一条直达家庭的双向信息高速公路，在这条路上跑什么业务，怎么跑就需要广电人充分拓展。比如“互联网+村（社区）广播”：传统的农村高音喇叭，在生产生活中及应急事件中发挥了功不可没的作用，历经时代变迁，仍然为广大农村及社区必备的设备，但传统的大喇叭因为音量大、独立使用、可管可控性差等诸多原因受到制约，利用广电有线电视资源，建设市县乡村一体化可管可控的新一代智能广播系统，代替传统孤岛型大喇叭，继续为老百姓服务，也是广电网络的开源节点之一；“互联网+大健康”：利用深入各用户的网络系统为家庭提供在线健康咨询、医药产品宣传、健康知识传播、O2O服务等以及家庭健康电子产品的采购、销售、安装等等也是开源节点之一；“互联网+智慧村（社区）”：利用广电互动机顶盒实现智慧村（社区）系统，解决安防、物业、生产、生活各方面的可管可控的服务系统。以上应用以及更多的应用服务平台，源于利用网络平台及用户资源优势。积极开发“围绕民生、服务百姓”的应用和产品，做贴近用户、服务家庭的运营商将是广电网络未来发展开源的主流方向。
2. 员工管理体制的科学创新。引进人才通常是一个企业人力资源管理中经常在说在做的一件事，我们固然要引进人才，但最主要的也是成本最低的就是盘活企业现有人力资源。广电网络公司前身为各地广电局下属的有线电视台，事业单位的一些属性在企业中还留有一些影子，专业人才少，人员平均学历不高，年龄结构偏大等是普遍广电网络公司存在的问题。但这一些问题并不是主要问题，在实际工作中，如何做到人尽其才、才尽其用、“人岗匹配”才是公司应当重点考虑的也是每位管理者必须面对和思考的问题。科学盘点本企业人力资源，掌握员工的工作水平、教育背景、性格特点、擅长事务等个人要素，将员工与企业发展联系在一起，统一规划，按需培养、充分发挥员工的工作效能，创造最大价值，从而实现双赢，才是当前广电网络公司人力资源管理的核心问题。因此，公司做到实时对当前人力资源盘点，分析归纳每位员工，按照岗位需求及个人特点，制定人才培养计划，精细化的定期开展技能培训、测试、考核。从思想上、专业素质上帮助每一位员健康成长，建立企业关键性岗位接班人制度，对列入接班人计划的员工进行重点培训等系列机制。比如：工程建设管理岗位，需引导具备条件的员工通过广电与通信专业的建造师执业考试，注册持证上岗；工程监理岗位，引导具备条件的员工通过监理工程师执业考试，注册持证上岗；数据通信管理岗位，引导具备条件的员工通过CISCOCCNA(NPIE)或华为HCNA(NPIE)等考试，持证上岗；市场营销管理岗位，通过市场营销资格证认证考试，持证上岗；企业管理岗位，通过职业经理人资格培训考试，持证上岗等等。建立了系列人才培训机制，才能挖掘培养出一支稳定的高素质的专业技术、管理人才队伍和操作技能人才队伍，才能建设好企业可持续发展人才战略。这支队伍，是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。盘活现有人力资源，采取更加柔性的方式调剂人力资源需求，充分发挥员工工作效能，是最节约成本、最行之有效的人才培育方式。
3.科学建设营销渠道。如上所述，广电网络是最贴近百姓的信息高速路。在大数据时代，如何利用现有资源，将广电产品及服务引导、推荐至广大老百姓心目中，让百姓感受到广电产品及服务物有所值、切合需要，百姓才会拥护，心甘情愿为此付费，这是广电网络公司急需解决的问题之一。因此，就需要科学建设营销渠道，建设“以客户为中心”实现用户体验至上商业回归人性；建设“以数据驱动为中心”的ERP系统；建设“生态协同中心”依靠企业内部资源能力和外部合作生态形成持续价值创造、价值传递和收益获取体系。在现有营销渠道上，植入多终端自付费、互联网销售、合作伙伴销售等渠道。
三、结语
综上所述，如今三网融合的趋势日趋增强，广电企业在发展中，面临着日趋激烈的市场竞争，针对这种情况，要想获得壮大，就需要结合自身优势，创新广电网络运营管理工作，增强核心竞争，获得持续发展。
参考文献：
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[5]王策.浅谈广电网络工程项目管理[J].中国新通信，2014,5（18）：55-57.
篇2：广电网络实践论文
广电网络实践论文
摘 要：国家大力推进三网融合，对于广电来说机遇与挑战并存。广电必须采用先进技术加快网络升级步伐。本文结合当前应用较广的EoC技术，着重对有源低频EoC技术的应用进行了介绍。
关键词：三网融合; 数字电视; 同轴电缆; 综合网管
一、引言
广电原有的HFC单向有线广播网作为传输直播节目已经比较完善，由此，在充分利用原有资源的基础上完成双向网改造，是比较理想的选择，而有源EOC正是当前应用比较广泛的一种技术。笔者通过近几年来EOC网络改造建设实践，分享其中一些经验和心得。
二、EoC技术的概述及适用范围
EoC(Ethernet Over Coax)技术就是把IP 数据与有线电视信号有机的结合在一起，通过电缆传输到用户端，既不影响有线电视信号的传输，又有双向独享的宽带综合业务接入。其实从广义上讲，利用电话、电力、电视电缆传输数据信号的技术都可以称为EoC技术。
根据技术方法的不同， EoC技术可归纳为无源基带传输、有源调制传输两大类技术。有源调制传输EoC 技术又有采用高频技术和低频技术两种。目前，有源EoC 主要有以下五种具体技术：HiNOC 技术、MoCA 技术、Homeplug AV 技术、HPNA 技术、WLAN(Wi-Fi Alliance)无线降频电缆传输技术。
目前EoC主流产品采用Homeplug AV技术，使用OFDM正交频分多路复用技术，充分利用HFC网络的空闲频率(5-65MHz)资源传输信号。笔者在进行EoC网络改造时， 就是采用此种Homeplug AV技术。该技术具有成本低，施工简单，部署灵活，不需要对现有的电缆网络进行改动或者少改动，可适用于星型和树形网络结构，即信号可以通过多个串接的分支分配器等特点。笔者采用了低频EoC技术，覆盖距离较远，在原来第一代很适用于旧小区或农村网的改造。当然EoC技术也存在一些缺点。若采用高频技术的EoC，电缆的衰减很厉害，所以局端覆盖范围较小;采用低频技术的EoC，存在汇聚噪声和低频干扰大的问题。
三、EoC技术组网的设计应用实现
3.1、设计施工主要规范要求
在双向网改时，需要考虑多方面要素及其规范要求，才能保证网络传输质量。
(1)EoC覆盖的适应范围为光节点以下不超过二级放大器的网络。
(2)根据实际网络环境和需要，一台EoC局端可选择覆盖一路或多路射频输出。
(3)楼栋放大器两侧一般需跨接低通旁路器件，且对电缆接头的`工艺质量要求很高，施工时要确保接头工艺、电缆弯曲半径符合要求。
(4)每个局端覆盖用户数量必须精心测算。
(5)在系统设计前，需要对原有线电视系统进行勘查，以保证光接收机到用户端的链路衰减极限不超过90dB，一般60dB范围内，即光机至用户端不超过二级放大器。
3.2、典型组网模式实例
以下是采用EoC技术的典型组网实例。这里EoC其实是解决入户段线路问题，上级信号来自EPON设备，即EPON + EoC接入模式。组网结构如下图所示：
上图中，一路信号源来自ONU设备的RJ45数据信号，进入EoC局端后，经采用OFDM正交频分多路复用技术，将以太网信号调制到一定的低频范围内，转变成RF信号输出;另一路RF信号来自光接收机;两路RF信号混合以后在经过放大进入同轴电缆分配网后到达用户家的EoC终端。终端上有一路RF信号可送达机顶盒，若是双向机顶盒，还可以接一路RJ45信号用于点播;终端的另一路RJ45信号用来接家庭电脑，使用互联网宽带业务。
3.3、综合网管系统分析
从功能需求上分析，为实现对EoC局端、终端和用户多业务的远程、高效、便捷管理与平稳运行，综合网管系统需要包括支持SNMP协议、远程配置管理局端和下挂终端以及局端配置数据备份至后台数据服务器等功能。下图为网管系统的结构图：
(1)由于目前EoC技术的多样化，其SNMP协议的MIB信息量尚未标准化。MIB作为一个网络中所有可能的被管理对象的集合的数据结构，至少应该具有以下几个重要数据：射频物理参数，用户端口管理，软件/固件下载，VLAN，业务分类和标记，DBA管理参数，CATV业务管理等。
(2)远程管理功能的实现将大大提高效率。安装之前，对局端设备预配置管理VLAN和管理IP地址，日常操作通过WEB方式登录到局端设备，可方便的查看和配置下挂的EoC用户终端。 (3)EoC局端设备也常存在损坏而无法导出其配置文件的可能，如夏天常有雷击而损坏，而这些配置文件保存着大量用户终端和业务信息，所以对局端内配置数据进行备份极为重要。基本方法是：在后台架设一台数据库服务器，通过该服务器内应用软件定期扫描整个网内局端设备，读取各局端的配置数据并保存到后台数据库服务器中。这样就随时可从该服务器中导出所需局端设备的配置数据。
四、EoC网络常见故障分析与处理
笔者针对采用低频技术的有源EoC设备组网，在实践过程中曾遇到了不少疑难故障，也积累了不少经验。下面列举一下各种常见故障及解决方法：
(1)用户室内安装了有源放大器，会导致安装EoC终端以后不能正常接收数据或不稳定。解决方法是必须拆除或跨接此放大器，可以使用分配器跨接，若采用低通旁路器效果更好。
(2)EoC局端以下有电缆成环存在，这种故障是比较严重的，可能导致该局端设备无法正常工作，并使该局端所带的全部用户网络中断。所以解决办法也就是检查电缆线路，找到环所在，再解开环。
(3)用户室内电缆不符合标准或质量较差。由于用户室内装修使用了不合标准的电缆，EoC的低频信号就更难传输了，所以只能更换成按要求的标准电缆了。判断同轴电缆的质量可以通过目测鉴别，如剥去一小段护套看编织网的疏密、线径等情况，观察屏蔽金属箔的材质、厚薄情况等。
(4)多种外来信号的干扰。同轴电缆及终端的安装必须远离建筑物的避雷系统设施，如避雷针、避雷网、避雷引下线等，防止强大电磁脉冲干扰电缆所在系统;远离电力设施，如电力变压器、配电柜、电力电缆以及能够产生辐射干扰的家用电器等;电缆尽量不要与其他线路绞缠或并行，如网线、电话线、监控报警线路等。
(5)EoC局端或者用户终端发生故障。比如，无法PING通局端的管理IP地址，就需要更换一下局端设备;若终端设备的CABLE指示灯不亮，而场强仪等信号测试结果正常，就要查看终端本身是否故障，更换一台解决。
(6)根据不同厂商的EoC设备，其网管软件和配置软件也大不相同，但这方面功能往往非常重要，选择具有功能强大管理软件的EoC，就能事半功倍，而其中的故障也会不少，这就需要检查核对配置乃至求助于厂方技术研发人员了。
五、结束语
总而言之，低频技术的有源EoC设备，性价比高，在城镇小区和农村原CATV网络上双向改造，可操作性都很强;通过建立网管系统，可实现远程配置EoC局端和用户终端相关业务，管理效率很高。由此可见，目前广电原有的HFC网络进行双向化升级改造采用低频有源EoC技术是一个比较经济可行的方案。
参考文献：
[1] 焦名圣。面向NGB的EPON和EoC综合网管方案[A]。NCTC第十二届全国有线电视技术研讨会论文集[C]，2010.5
[2] 王水成。同轴电缆的屏蔽性能与使用探究[J]。中国有线电视，.3
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篇3：基于广电网络公共管理需求的分析论文
基于广电网络公共管理需求的分析论文
1背景及意义
因为体制问题，长久以来广电网络从业人员固封自守，对新业务或增值业务推介经验十分欠缺，如何在广电网络企业化经营进入实质性推进阶段的新的市场竞争格局中，发挥自身资源、技术优势，在传统业务的基础上，尝试性地挖掘技术成熟、资源丰富的广电网络资源，提高网络增值业务收入，已经迫在眉睫。同时，建设一个具有代表性、可感知、可管控、可复制的演示平台和经营管理模式也是势在必行。纵观全国广电网络的运营情况，对农村区域的广电综合业务开发较迟缓，还只是处于初始阶段，且发展极不平衡。根据中央的统一部署，十二五期间国家将大力发展文化产业，努力构建公共服务体系，作为一个能提高政府公共服务能力、提升基层管理水平、满足公众文化需求的民生项目，将因各级党委政府的重视、基层广大群众的支持、行业自身发展的需求顺利实施，可以确保项目实质性地推广和运用。因此，在农村双向网建设中试点全业务运营服务基层公共管理需求具有极其重要意义。
2基于农村双向网络运营的业务
基于目前广电较为成熟的技术应用案例，通过网络双向化建设，可开通运营以下7种业务。（1）安防监控业务：可在主要交通路段、安全防范重点位置安装高清监控设施，全体村民可通过电视实时收看高清监控图像，方便村民出行、提高村民安全感。（2）宽带数据业务：通过整合各类资源，为村民提供2M以上“资费便宜，质量稳定”的宽带接入业务。（3）互动电视业务：通过双向网络建设项目，为用户提供视频点播、节目回看等功能，满足用户的差异化收视需求，丰富群众的文化生活。（4）广播电视的基本收视业务：通过网络“扫盲”，使得莲塘村辖区范围内双向广电网络100％覆盖，并通过优惠安装等形式，力争让所有家庭使用数字电视。（5）村务公开业务：通过广电网络将村务公开的内容传送到各家各户的收视终端，村民通过电视便可了解村务。（6）公共文化服务业务：通过在人口集聚区及其他公共活动场所设置LED触摸显示屏，发布各级需要的宣传的信息及村民喜闻乐见的`资讯。电子屏可实现滚动播放，也可让群众通过触屏自行选择播放的内容。LED显示屏具备功能包括农村信息发布、查询、时事新闻播放、农村公共活动实时播报或演示、社区广告等。（7）智能家庭（企业）业务：根据企业或个人的生产生活需要，提供智能家庭（企业）服务，其主要包括智能安防、家电的智能控制和远程控制、交互式智能控制、全方位家庭娱乐等功能。
3技术方案
通过近几年的发展，EPON＋EoC技术应用已十分广泛，EPON＋EoC作为广播电视网络NGB接入的重要解决方式，凭着其成本低、网络结构简单等优点在有线电视双向改造应用中成为一大热点。农村双向网升级改造采用EPON＋EoC宽带双向接入技术，传输带宽达860MHz，从而能够开展高清互动电视、宽带上网、信息发布等双向增值业务。见图1。(1)EPON+EoC方案的特点PON网络的最大优点在于户外设备是无源的，且这种接入方式的前期投入较小、无需另设机房、维护容易，对于目前各地广电运营商并不富余的建设资金来说，可最大限度利用有限资产，全力推进双向网络升级改造。但PON网络的传输距离比有源网络的要短，覆盖的范围也较小。EoC终端的优点：不需要对用户接入网进行改造，更适用于农村用户接入网的现状；故障维护简单，可靠性高；可设置打开或关闭抑制功能；可以设置802IP、TOS和基本端口优先级控制；失去电源时不会影响电视的正常收视。(2)双向网络升级改造方案的规划目前，现有农村广电网络的光节点普遍较少，难以达到网络带宽860MHz的有效传输要求，因而在前期规划时要合理设置光节点和放大器的级数控制，在进行光节点的规划设计时，光节点位置的选定尤十分重要，应尽量设置在村落和民众聚集点的中心位置，以满足电缆网络星型式传输的要求，确保信号的质量和均衡。电缆分配网设计是整个网络改造的重点，其设计质量直接影响到整个双向数字网络的改造效果，因而在综合考虑改造成本的同时，应确保电缆分配网设计符合当地地域特点及网络技术要求。每个光节点下面最长的放大器设计不超过2级，主干线路选用－12线缆，用户分配网选用－9线缆，入户线采用－5线缆，光接收机、放大器采用60V集中供电，供电器设置在光接收机处，以确保电源供应的稳定、均衡。综上所述，充分利用广电网络的资源优势、技术优势，有针对性地对广电网络全业务应用进行试点运营，逐步摸索总结出一条适合区域特色、行业特色的科学发展之路，是当前广电网络主动应对三网融合带来的机遇与挑战的发展需要，也是今后网络企业化运营的内在需求，基于广电网络服务农村基层公共管理需求较好的前瞻性、可行性。
篇4：广电网络数据的分析论文
广电网络数据的分析论文
1系统架构设计
整个系统以广电大数据分析平台为基础构建，系统由数据采集系统、数据分析中心、三个数据应用中心(推荐中心、决策中心和服务中心)组成和系统管理模块组成。
1.1数据采集系统
大数据时代，大数据有着来源复杂、体量巨大、价值潜伏等特点，这使得大数据分析必然要依托计算机技术予以实现．因此从两个方向上加强数据采集统建设，一是侧重于数据的处理与表示，强调采集、存取、加工和可视化数据的方法;二是研究数据的统计规律，侧重于对微观数据本质特征的提取和模式发现，在两个方向上的协同、均衡推进，以此来保障大数据平台应用的稳健成长和可持续发展．广电的网络和用户是其核心资产，而其中流动的数据(包括用户基础数据、网络数据、网管/日志数据、用户位置数据、终端信息等)是核心数据资产．对于广电运营商来说，最有价值的数据来自基础网络，对于基础网络数据的挖掘和分析是运营商大数据挖掘的最重要方向．因此其数据采集的目标包括机顶盒数据、CRM数据、帐务数据、客服数据、运维数据、媒资数据、GIS数据、财务数据和其他手工录入、表格数据．采集频率要求可以实现实时采集和定时批量采集．采集这类数据带来一个问题就是各类数据杂乱无章，会导致数据质量问题越来越严重，通过引进实时质量监控和清洗技术，建设强大的分布式计算和集群能力，提高数据监控和数据采集性能，利用分布式处理技术，实现数据抽取、数据清洗以及相应的数据质量检查工作，保证采集到高质量的数据，将广电大数据中心建设成一个覆盖广电系统全部数据的存储中心，具备采集各类结构化、非结构化海量数据的处理能力．
1.2数据分析中心
广电企业每时每刻都在产生大量的数据，需要对这些数据归集、提炼，广电企业大数据平台建设的意义在于有效掌握规模庞大的数据信息，对这些数据信息进行智能处理，从中分析和挖掘出有价值的信息．在广电大数据分析中需要对直播节目分析、互动业务分析、互联网流量分析、互联网内容分析、广电客户分析、市场收益分析、智能内容推送和广告分析等，通过这类数据分析，能够实时了解广电运营商的经营状况，提供决策支持．因此采用两种方式分析方法对收集到的数据进行分析处理．一是采用在线分析方法技术，使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面观察信息，以达到深入理解数据的目的．这些信息是从原始数据直接转换过来的，他们以用户容易理解的方式反映企业的真实情况．在线分析策略是将关系型的或普通的数据进行多维数据存贮，以便于进行分析，从而达到在线分析处理的目的．这种多维数据存储可以被看作一个超立方体，沿着各个维方向存贮数据，它允许分析人员沿事物的轴线方便地分析数据，分析形式一般有切片和切块以及下钻、挖掘等操作．二是数据挖掘是从海量、不完全的、有噪声的数据中挖据出隐含的、未知的、用户可能感兴趣的'和对决策有潜在价值的知识和规则．这些规则蕴含了数据库中一组对象之间的特定关系，揭示出一些有用的信息，可以为经营决策、市场策划和金融预测等方面提供依据．
1.3数据应用中心
在大数据分析平台应用过程中，数据本身并不是数据分析和数据挖掘的重点，重点在于如何应用这些技术去解决企业在运营中实际的商业问题．通过对数据分析和挖掘，了解企业运行过程存在问题，预判企业中各类业务发展走向．对数据分析与挖掘结果来说主要有两个方面，一是将分析结果给客户使用，另一个是将分析结果提供给内部用户使用，因此在大数据分析平台设计中，将数据应用划分为三个应用中心:
1)推荐中心
推荐中心面向收视、宽带使用用户，通过分析使用用户的收视、互联网、消费等行为，将使用用户分群，总结群体特征，向不同群体推荐个性化的电视节目、广告和增值应用服务．从而提升用户的使用体验，提升用户的满意度和粘度．
2)决策中心
决策中心面向广电企业内部决策者、管理者、经营分析人员，通过对企业经营数据的KPI、运营监控、经营盘点，使企业决策者掌握企业运营状况及发展趋势;智能报告协助分析人员自动定位经营中的问题;即席查询在预定义的语义层基础上，实现灵活的自定义查询;通过主题分析满足各部门、岗位的多维度分析需求;通过专题分析就某一具体问题进行深入挖掘，辅助专业分析人员的工作;统计报表满足各部门常规统计需求．
3)服务中心
服务中心面向广电的合作伙伴，比如:电视台、广告商、服务和内容提供商、相关政府职能部门等．通过对使用用户收视行为的实时分析，将电视栏目实时收视率提供给电视台，电视台根据收视率进行在线的问卷调查，提高电视台的影响力，帮助其增强栏目的评价体系．为广告商提供精准的广告投放策略，实时准确的广告投放评估，帮助广告商提升广告到达率、准确度和营销效果．为服务和内容提供商的电影、电视和增值应用等产品提升收视率和使用频率，并进行评估，为其提供受众喜好特征，帮助其推出有针对性的产品．通过用户收视数据、节目反馈等信息，将相关舆情向相关政府部门汇报．
1.4系统管理
系统管理是大数据分析平台一个辅助功能模块，主要是为了系统管理员对大数据平台进行有效的监控和管理，提升大数据分析平台性能使用，包含有如下几个模块:权限管理、数据质量管理、元数据管理、调度管理、系统监控等．
2数据应用分析
移动互联网的发展为传统行业带来了新的思考，如何在互联网时代更好地实现以客户为中心的服务理念，借助大数据分析平台、海量的客户非结构化的行为数据和传统的结构化数据，可以有效提升广电个性化、人性化的服务水平．大数据分析平台通过整合广电网络中多个数据源，并按照主题进行划分，在定义主题的过程中，提供广电业务概念的规范定义．数据模型不偏重于面向某个应用，而是站在企业角度统揽全局，提供可扩展的模型设计，偏范式化的设计使平台在最大程度上保持一致和灵活扩展性．依托某广电网络公司业务开展情况，搭建数据分析平台，具有如图2所示的主题结构，共计8大类53小类，从广电网络运营的各个方面进行了数据分析．
2.1直播节目分析主题
直播电视节目作为广电运营模式中一直沿用的产品类型，对于广电用户的影响和广电运营商运营模式起着至关重要的作用．实时直播节目分析，用户可以实时查看每个时间点上每个节目收视率，以此为据来指导产品定制、节目选择、用户推广等方面的商业应用，对直播节目的多维度分析，运营商可深入分析直播节目收视特性及受众影响规律，以指导运营优化，提高节目的收视率和营收．
2.2多媒体业务分析主题
广电行业的双向网络改造不仅将视频点播、通信及娱乐业务成为可能，同时配备增值业务，如广告、支付、股票、游戏、付费节目等服务．可以明显看到哪类业务最受欢迎，哪类业务的增长趋势良好，哪类业务应用下滑得较快，哪类业务不受用户欢迎，从这样的分析结果中，可以为广电网络以后的业务引进中提供指导，避免引进的业务不受用户欢迎，同时也可以预见性的引进一些代表将来趋势性的业务，提前做好业务储备工作．互动业务的互动特性为广电运营商增加客户粘度、制定产品投放策略、获取最大化收益及市场价值提供了前所未有的空间，通过对互动业务的应用分析，可以分析出用户的行为趋势．利用这样的分析结果改善广电业务引进，提高用户的粘度和ARPU值．
2.3互联网应用分析主题
广电作为政府宣传的喉舌，一个主要的特点就是可管可控，相对此而言，互联网网络一个重要特点就是用户各类行为的不可控性．在三网融合的新环境下，广电网络一个重大改变就是引进了互联网业务，同时通过多屏互动技术使广电终端类型日益复杂，如何对广电网络引进的互联网业务和终端进行有效的管控，成为摆在广电网络运营商面前一个重要课题．运营商可以清晰地看到用户在讨论什么、在看什么，以此来分析用户将来可能采取的行为趋势，进而来引导用户舆论与行为，实现对广电网络的可管可控的最终目的．同时广电网络也可以利用互联网数据从如下两方面做了分析，运营流量及应用优化，节省网络带宽，减少运营费，同时用以提高用户体验度，增加用户粘性;充分利用线上、线下同步运营模式，深入挖掘线上讨论内容，为线下运营提供指导．
2.4广电客户分析主题
在三网融合的环境下，广电网络在逐渐摆脱事业单位模式下经营模式，向“市场驱动”、“客户驱动”经营模式的转变，“以客户为中心”的理念和策略不可或缺，而广电网络拥有的客户群和常规用户分析的客户群体有着本质区别，以往分析往往针对个体用户进行分析，广电网络面向的用户通常是以家庭为单位的，这给广电网络用户行为分析带来不可预料的困难．通过针对用户群体不同年龄、不同时间段的收视行为和上网行为分析，可以区分某一时间段内该家庭用户内个人的行为，可以清晰看到各类用户在各个阶段的变化情况，以及这个变化给广电网络运营带来的变化．从用户信息出发，以用户应用行为为主线，深入挖掘用户关系，为广电用户关系管理提供有效基础数据，提高用户满意度、忠诚度，提高广电网络市场运作的主动性．
2.5市场收益分析主题
三网融合后，广电网络作为一个市场主体，需要适应日趋激烈的市场竞争环境，提升广电运营商的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立广电企业收益分析系统，实现对收益数据的智能化加工和处理，为市场运营工作提供及时、准确、科学的决策依据．利用先进的OLAP技术和数据挖掘技术，帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势;帮助细分市场和客户，指导营销、客服部门进行有针对性的营销和高效的客户关系管理;对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估，深受用户的青睐．如图7所示的收益分析结果，可以清晰看出企业各类业务在营收中所占比例，可以明确了解哪类业务是企业的优质业务，哪类业务需要进一步加强开拓市场，同时也可以预测哪类业务会有更大的推广空间，为企业持续开展业务提供指导．
2.6智能内容推送主题
深层次挖掘用户潜在的需求，以用户的需求为导向，向用户推送有针对性的内容．广电运营商通过对用户差异性的运营策略，激发用户参与的热情，让用户有持续的良好体验，提升对用户的吸引力和黏着度．信息精准、智能推送的关键在于把握住用户的行为习惯，同时让每一个用户都可以按自己需求方便、快捷地调整、归类相关信息．大数据分析平台基于用户行为收集分析系统，挖掘出用户潜在需求，充分了解了用户的真实意愿，将有助于广电运营商建立以客户为中心的服务理念，提升社会影响力．
3总结
大数据分析平台能够整合企业内部多源异构、跨域关联的海量数据，有效收敛企业各业务系统的运营数据，提供完善的数据分析和挖掘能力，为企业的客户和企业本身提供了有价值的数据支撑，让企业轻松掌握数据背后的本质洞察商机，提升效率，抢占大数据时代的竞争优势．通过在实际环境中建设的大数据分析平台检验，大数据分析平台具备四个核心能力:数据存储、数据管控、数据服务和数据分析能力，将对广电企业运营和发展有着重要的战略意义．广电利用大数据分析技术了解用户，同时将分析结果融入内容制作传播等各个环节。因此，广电需要利用大数据发展的契机，全面了解用户，提升用户粘性．
作者:朱月 单位:沈阳音乐学院
篇5：辽宁广电网络发展及革新论文
辽宁广电网络发展及革新论文
加强广电网络双向改造、升级是基础性工作，NGB（下一代广播电视网络）的建设，是网络技术发展、建网的目标。要坚定不移地全面、高质量推进有线电视网络数字化和双向化升级改造，提高业务承载和支撑能力，只有先实现广电网络的双向化，才能向NGB网迈进。所以，广电总局明确提出，到20xx年底，大中城市城区平均双向用户覆盖率要达到95%以上，其他城市平均双向用户覆盖率达到50%以上；20xx年底，全国城市有线网络平均双向用户覆盖率要力争达到80％以上。基础网建成双向网，这是广电网络再发展的基础，这是广电网络在“三网融合”占有一席之地的关键。
广播电视播出内容的创新
随着“三网融合”的逐步推进，内容的重要性将更加显现。对于广电网络而言，其一是要以高清互动内容的建设与传输作为主营业务；其二是全力拓展高速互联网接入业务，以互联网的丰富内容满足用户的需求；三是广电要利用“三网融合”，争取拥有广电网络自己的国际出口，才能保证不受制于人，虽然广电申请独立出口的难度很大，但广电网络由于至今没有一个全国性的统一运营主体，这让申请出口问题更加难办，所以整合过程中的独立互联网出口的申请很关键；四是如何架构基于广电自治域的IDC（互联网数据中心），既然要做内容服务，要进军“三网融合”新业态，没有广电自己的IDC便会成为替别人做嫁衣的“活雷锋”，这一点即使是中国移动都深有感触。所以，广播电视必须大张旗鼓的建设自己的IDC，并将广电系统自有丰富的视频资源架构在广电的IDC，并吸引社会化内容供应商，愿意将其内容放置于广电IDC谋求共同发展，丰富用户的应用。服务水平的提升目前新媒体运营商都有自己完善的服务体系，数量庞大的服务人员，成熟完备的服务管理制度，与其相比，广电网络的.服务能力、服务水平都有很大差距。广电因没有全国统一的运营主体，没有全国统一的客服号，要达到较高的服务水平，仍有很长的路要走。广电要走出自己特色的服务之路，让用户信得过、喜欢用、离不开，让用户对广电产生亲和力是努力的目标。
广电网络方式的创新
“三网融合”对广电而言，不仅仅是技术，是业务，更是观念及运营管理的大提升、大跨越。所以，想要突破这一概念，让高流量、高带宽的媒体业务创造更大的商业贡献，必须提升ARPU值，创造更多服务业态，加强对客户的细分，加强对客户的跟踪、服务，这些将成为广电运营的重要目标。
广电业务的拓展
“三网融合”实际上是广电与新媒体的业务竞合，广电必须突出主营业务，应该把高清交互数字电视作为广电的拓展亮点。高清交互数字电视是集“电子政务、公共服务和家庭多媒体服务”为一体的新型服务，其特点是收看选择权向用户移交，由“看电视”变成“用电视”，比如突出当地新闻、视频节目、与其他广电业务的“跨屏”传送、多业务捆绑销售等等，当互联网接入的当地市场份额能够达到并稳定在30%的话，广电应该就能形成综合业务优势，通过组合用户喜欢的业务，形成了核心竞争力。当然，还有很多业务要根据自身及当地情况逐步开展，所以，广电网络要在整合的基础上，统筹资源、资本，认真做好业务，让网络资产增值，让网络业务增收，让用户获得更加优质、实在、划算的业务，就能实现科学的发展，就能让广电网络实现真正的崛起。
篇6：广电传输网络改善路径分析论文
广电传输网络改善路径分析论文
老住宅小区多采用的是CMTS+CableModem的双向方案，CMTS的优点是初期可实现大规模双向覆盖，技术较成熟，网管能力强，但其缺点也是显而易见的，传输速率低(头端共享38Mbps)，户均带宽低，对同轴电缆及接头工艺要求较高，后期维护工作量大，加之明线网络电缆老化、接头氧化、噪声侵入及室外分支器被雷电打坏等现象比暗线网络更加突出，为了保证数字电视的稳定性，继而推广互动电视，此类老住宅小区的有线电视急需进行改造和优化扩容。光缆、电缆都是架空，设备也是露天安装，容易被盗窃和破坏，而地埋改造将在一定程度上避免这种情况的发生。有线电视的入地化改造是解决这些问题的很好的办法，并且随着时间的推移，与其被动的改网，提前有规划地进行线缆入地改造是很有必要的。
为了节约资源，缩短工期，同时避免重复施工给居民带来的不便，经过广电网络公司与老住宅整治办公室的协商，决定采用以下模式:由广电网络公司提供主干管道设计图纸，并按需提供管材，由老住宅整治办公室负责开挖排管并进行监理，管道竣工后，由广电网络有限公司进行验收，并对架空线路进行入地化改造。下面以云盘二村41#－84#雨污分流有线电视管线入地工程为例，从经济的角度和技术的角度作简要的分析。(1)从经济角度分析。云盘二村41#－84#共44幢房子，用户1220余户。经过工程量结算，云盘二村44幢房屋的管线入地改造需广电网络公司提供的材料及人工费如表1所示。由老住宅整治办负责提供及建设部分，如表2所示。从表1和表2可以看出，整个管道建设过程中，广电网络公司共投入资金46666元;主干管道的开挖、回填、包封，以及砌手孔井的井圈井盖等都由老住宅整治办公室提供及负责建设，直接为广电网络公司节省了资金十多万元，这种双赢的合作模式，对于广电来说是一次极好的机遇。(2)从技术角度分析。云盘二村41#－84#网络结构为CMTS+CM，1200余户共用2个光节点，也就是说差不多每600户共享38M带宽。初期用户较少，基本可以满足需求;但随着宽带用户的增多，如果按照20%的开通率，70%的并发流量计算，每户的理想速率也仅为56kb/s，已经不能满足用户的需求，因此需要对原有网络进行扩容升级。按照现有CMTS扩容的要求，将每光点用户数控制在300户左右才能满足用户的需求，因此所需改造材料及人工费如表3所示。综合以上3张明细表，基于经济和技术上的考虑，如果由广电网络公司单独建设地埋管道并只进行入地化改造，不进行扩容优化，整个工程将投入183266元，平均150元/户;如果配合雨污分流改造，同时对有线电视网络进行扩容优化，总的投入为108950元，平均89元/户，两种方案孰优孰劣一目了然。
经过前后半年的改造，原先犹如蜘蛛网般的架空线缆和设备已经全部实现了地埋化。一方面，达成了市委市政府对有线电视架空线路整改的要求(政治任务)，另一方面广电网络公司借此机会，对老住宅小区的有线电视网络实行了优化扩容，既避免了重复投资建设，节省了资金，又顺利完成了老住宅小区的管道敷设，拥有了自己的管路，为今后业务的`发展打下了基础(公司任务)。从维护部门的反馈情况来看，经过改造后的小区故障报修率明显减少，尤其是因为噪声干扰而引起的宽带掉线、电视不清楚等故障都大为减少;线路上的设备也因从半空中的钢绞线移到了地面的交接箱内，检修起来方便了很多。
随着老住宅小区雨污分流工程的推进，广电网络公司将继续配合老住宅整治办公室对老住宅小区的架空线路进行入地化改造，在改善广电传输网络的同时，为自身的业务发展打好基础。
篇7：企业运营管理论文
二、网络环境下企业运营管理的策略
（一）运用新的管理理念和网络意识
随着网络经济及市场环境的发展，企业越来越觉得管理创新的重要性，需要能够创造出能够进一步促进企业健康发展的管理理念、管理思想以及管理模式。企业还可以通过网络的有效传输，及时向目标市场发出相关信息，从而满足消费者以及社会的实际需求。与此同时，企业内部职工也可以参与到企业的管理中来，职工可以结合企业的经营状况以及发展战略等等，制定好工作计划以及实施方案，从而达到合理参与管理，发挥集体智慧以提升企业创新能力以及应变能力。
（二）加强网络型组织结构建设及流程再造
在网络环境下，网络型组织结构就是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。通过信息网络的有效利用，使得企业原有组织结构变得简单化、扁平化，管理层彼此之间可以进行有效地沟通与交流。网络经济是一种速度型经济，要想及时掌握重要商业信息，企业在进行组织结构设计时，需建立一种速度型机制。企业要想在竞争激烈的市场上站稳脚跟，组织结构就必须具有柔性，企业的生产方式和组织方式具有很强的灵活性、适应性。实施组织流程再造是一种系统工程，是一种组织创新模式，流程再造就是以现代信息技术为重要支撑，对企业组织运行基础的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，重新组合，并且对相关制度做出一系列相应的调整，以确保流程能更好地运作，产品质量、服务以及速度等多项绩效标准都能得到明显性地改善，从而为利益相关人带来最大的利益。
（三）加强生产管理，促进供应链的网络协同
在网络环境下，企业要在内部生产管理有所加强，使得网络资源能够得到最大限度地利用以实施供应链管理，从而实现资源的优化配置，使得企业的生产能力以及经济效益大大提升。通过网络的有效利用可以提升企业的生产协同，使得与之相关的企业能够协同性地加强实施关键的业务流程，并能充分利用同一资源或进行同步化作业，共同承担起相应的责任，以保证质量以及履行各自的义务。因此，企业应建立起企业间更为紧密的网上协作环境，满足信息的共享和及时上传下达的要求，实现高效率的网络协同工作。
（四）进一步发展网络营销，增强企业竞争优势
在网络营销中，企业交易成本可通过对网络的应用大大降低，企业在经营中可充分利用网络手段展开市场调研、搜集相关资料、对市场进行分析、与客户等展开即时地交流沟通，还可通过在网站上发布重要信息以及对意见的收集等。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制的了，通过互联网消费者能够在任何地区、任何时间主动通过各种可能的网络渠道获取与商品有关的信息并进行选择。
总之，网络经济的发展对企业必将产生深远的影响。企业必须要认真研究和总结网络经济发展的经验和教训，努力进行管理创新，提高企业管理现代化水平，增强企业的竞争实力。
企业运营管理论文三
摘要：
现阶段，我国的经济开放水平愈来愈高，对于现代企业而言，所面临的市场竞争更为激烈。为了能在激烈的市场竞争中获得一席之地，必须对现代企业加强经营管理战略创新，针对现代企业运营管理的发展趋势，本文对产品、资产经营，发展与效益进行互动，对企业经营结构进行科学优化和创新，并对现代企业运营管理等方面的进行了简单的研究和探讨。
关键词：
现代企业 运营管理 战略创新
从进入21世纪，我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。为了适应现代市场经济的需求，现代企业的运营管理必须进行改革性创新，推动运营管理战略的前进，并掌握经济市场的现状和发展规律，便于按照市场需求来调节产品和经营策略，从而开拓市场新领域，增强市场核心竞争力。为了能在激烈的市场竞争中处于不败之地，现代企业必须进行运营策略研究，借鉴以往的运营管理经验，对产品、资产经营、发展和效益进行全新的改革，提出科学有效地研究方案，对现代企业的运营管理的长远发展做出贡献。
一、现代企业运营管理发展新形势所面临的环境
近些年来，我国的现代企业所处的生存环境发生了巨大的变化。在20世纪初期阶段，现代企业正处于起步时期，生产规模和生产技术还处在萌芽状态，并未达到一定发展高度，产品也处于供不应求的形势之下，针对我国工业企业的特点，往往采用单一品种或少品种的大批量生产来降低成本。20世纪初，这种降低成本，大量生产和消费的方式得到了世界经济的认可并飞速发展，促使西方国家快速的进入了工业社会。但是从20世纪末开始，现代企业的运营发展情况开始发生变化，各类因素促使现代企业面临着一种与过去迥然不同的环境和形势，现代企业的运营管理也出现了新特点，并向新的方向快开始发展。
（一）市场需求多元化
伴随着市场经济的快速发展，资源和能源的价格大幅度增长，从而提高了企业的生产成本，市场需求开始向多元化的方向发展，在买卖关系中，主导权已经倾向了买方。顾客占据较大的选择余地，因而对产品和服务就有了更高的要求，这样下去，促使产品的寿命周期会逐渐缩短，伴随着市场需求多样化的发展形势，现代企业运营管理的方向迫使企业必须经常投入足够的力量和精力来进行新产品的开发与研究，因此，必须从单一品种的大批量生产方式向多品种、小批量生产方式进行转换。
（二）现代科技技术的进步
由于科技技术日新月异的变化和进步，自动化技术、微电子技术、计算机技术、新材料技术、网络技术也在不断的进行改革与发展，促使企业需要更多的手段来制造多样化的产品，就会相应的提供多样化的服务，所以，现代企业不断的面临运营技术的重大选择，进行运营系统的重新设计、调整和组合。
（三）市场竞争的激烈化
我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。由于市场竞争的方式和种类繁多，造成竞争的内容不仅只是降低价格和质量，售后服务和对顾客需求的快速反应这些方面。尤其是产品设计的新颖和产品档次的提高，都是竞争的主要方面，更随着通信技术和交通运输业的发展，市场经济一体化的进程逐渐加快，促使生产和贸易已经打破国界，全世界的各个国家都积极参与到世界竞争中来。
二、现代企业运营管理发展与效益的有效互动
对现代企业的运营理念来说，现代企业的发展速度和经济效益是不断促进，相互制约的，企业要想快速成长就必须要求较快的发展速度，而企业的发展速度相应的决定了企业规模的程度，现代企业的发展速度在一定程度上决定了企业经济效益的高低水平，但虚假的、脱离效益的发展速度是很难发展持久的，所以说企业高效益是高速度的核心与灵魂，在激烈的市场经济竞争环境下，一旦企业不以追求效益作为衡量企业运作成功的标尺，就会造成经济利润大幅度降低，企业在追求发展速度的时候，首先重视企业的经济效益，必须把企业的发展速度与规模的扩张程度建立在经济效益的基础之上。
三、对现代企业运营管理发展的策略研究
（一）降低成本
现代企业运营管理的发展要求资本能够得到迅速扩张，但资本的扩张首先得立足于低成本的集约化基础之上。合理的运用企业较少的资本去安排和使用比自己大几倍或几十倍乃至上百倍的资本，促使这些资本为企业的正常运作服务。必须努力降低成本扩张过程中的交易成本，促使企业的利润得到最大化。
（二）以人为本，关心关爱员工
现代企业的人力资源管理在进行公开人才招聘之前就必须开始宣传企业的文化精神，通过一些广告宣传和媒体报道，让优秀的员工充分了解现代企业运营理念，并树立企业正确的价值观和人生观，遵循企业文化的基本原则和宗旨，在严格的招聘面试活动中，筛选出一些对现代企业运营理念认同高的人才，保证人才的质量及素质需求，使企业的价值观和用人标准紧密结合起来。现代企业在招聘面试活动结束后，必须及时的展开新进员工的岗前文化培训工作。一是对新员工进行现代企业规章制度和奖惩纪律等方面的培训。二是进行现代企业运营发展史的教育，使员工充分的融入到企业之中，并接受企业好的传统。三是实行一帮一的试用阶段。通过上岗前的培训和定向教育对于新进企业员工的价值观导起到明显有效的导向作用。
（三）控制人才的流失率
对于现代企业而言，企业与企业之间的竞争，就是人才与人才之间的竞争，在现代企业的运营管理中，市场产品和资本之间的竞争，也是人才与人才之间的竞争。为了促使现代企业内人才的能力达到充分发挥，就必须以企业本身的各个岗位实际需要为基础，最大限度的实现人才资源的优化配置，达到减少人才资源流失的效果。
（四）加强技术装备方面的要求
在现代企业的运营管理中，必须采用国际先进技术来武装企业，促使企业具备完善的技术改革能力。尤其是在人类已逐步进入信息化时代的形势下，知识经济和高科技技术装备也得到了突飞猛进的发展，所以，只有采用先进的技术来武装企业，企业的技术创新能力才会向新台阶的方向发展。
四、现代企业运营管理中各种优势的联合作用
现代企业在运营发展过程中，会存在着各种各样的优势，其中有政策优势、市场优势、规模优势、资金优势、品牌优势和技术优势等等，在这些优势中，部分是现实的优势，部分则是潜在的优势。现代企业运营管理的规模优势是企业发展到一定程度的时候所体现出来的优势，也是现代企业实现规模经济效益的重要措施。而在激烈的市场竞争下，市场所具有的优势是企业优势产品所具有的市场开拓能力，也是是企业生存和发展的灵魂所在，另外，企业还具有资金优势，资金优势是企业稳定发展的结果，在企业的进一步发展过程中，开拓市场和扩大市场规模也是需要资金的支持，不断地创新技术和品牌优势也是现代企业运营管理发展的一项手段，因此，现代企业和潜在的优势有机地结合起来，就会在现代企业的运营管理中很好地发挥和运用。
五、结束语
综上所述，现代企业要想应对复杂多变和竞争激烈的市场环境，就必须利用各种有效措施来努力提高自身的竞争能力，从而获取竞争优势。首先，必须敢于应对全球经济一体化带来的机遇和挑战，现代企业就必须开展员工的培训工作，提高员工自身的技术技能，鼓励员工自觉学习，并构建学习型组织。然后，组织结构的合理、业务流程的畅顺、生产和管理的有序性，都是针对现代企业运营管理进行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的资源，节省浪费，降低成本，用较小的投入获取突出的产出质量，在现代企业内部构建较为公平的竞争环境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激励、制约机制，确保现代企业运营管理的有序进行。以人为本，关心关爱员工，提高员工素质，使员工与企业融为一体，从各个方面和角度为企业制造具有核心竞争力的产品，努力构造一个高效率和适应能力强的运行系统。对现代企业运营管理者来说，必须深刻认识企业核心竞争力的意义，吸收和借鉴国内外优秀企业的成功经验，才能在竞争日益激烈的市场经济中找到适合自己的位置和方向，通过不断提高自己的运营管理水平来使现代企业处于不败之地。
参考文献：
[1]高殿军.现代企业运营管理发展的新趋势[J].山东工商学院学报.,（03）
[2]张利英.浅谈现代企业经营管理战略理念[J].现代商业,,（20）
[3]张香玲.现代企业的发展要求实施经营战略管理[J].学习论坛,,（10）
[企业运营管理论文]
篇8：企业运营管理论文
【摘要】
运营，泛指将投入转化为产出的过程。运营管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，指对运营过程的计划、组织、协调、实施和控制，是与产品生产制造和提供服务过程密切相关的各项管理工作的总称。本文从五个方面对企业的运营管理进行阐述，浅谈拙见，以为探讨。
【关键字】
企业的目标是利润的最大化，而这一切又来源于企业的经营管理。运营管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业目标贯彻执行的具体体现。要做好运营管理，必须要坚持做到以下五点。
一、确定企业目标，并以全面落实企业目标为中心
企业首先要非常明确自己的目标，同时对目标进行有效的管理。目标管理是一项系统管理工作，只有精于设计、重在推行及全面统筹，才可以成为企业经营发展的加速器和助推器。那么如何有效实现企业目标管理呢？
1、制定目标
这是目标管理最重要的阶段，可分为四个步骤：
①进行目标分类。 根据不同的标准，目标可分为三类，一是按照作用不同分为经营目标和管理目标。经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、安全事故控制次数等；二是按评价方法的客观性分为定量目标和定性目标。三是按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标。
②高层管理预定目标。根据企业经营战略目标，制定公司年度整体经营管理目标。
③首先重新审议组织结构和职责分工，接着再确立下级目标。
④上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。制定目标既可采取由上到下的方式、也可采取由下到上方式，还可以两种方式相结合。并且要全面沟通，达到一致。
2、分解目标
公司整体目标分解成部门目标，部门目标分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。根据公司的现状，可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。
3、实施目标。要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果出现偏差，及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面找出原因，及时补充或强化。
4、信息反馈处理。在考核之前，还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。因此在考核时，要根据实际情况对目标及时进行调整和反馈。
5、检查实施结果及奖惩。按照制定的指标、标准对目标进行考核，依据目标完成的结果与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人升迁挂钩。
二、制定制度，简化流程。用制度管人，按流程办事
制度是促进生产力发展的重要因素，所以要先制定制度。企业制度对企业发展来说是起重要作用的因素，因为企业本身就是各种生产要素的组合体，实际上就是依靠企业链条互相连接起来的。也就是说，企业是对各种生产要素进行组合的核心纽带和基础。
制度是企业竞争的重要内容。制度是企业长远发展的运转平台，成功的企业源自卓越的管理，而卓越的管理来自优越的制度。企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要凝聚人才，引进人才和稳定人才靠的就是先进合理的制度。制度是提升企业管理水平的重要手段，同时注意激励机制的改善和提升。
执行力达到标准化精细化才能确保制度的效用。一个困扰众多管理者的难题是企业已经制定了完善的管理制度，但由于制度细则不完善或执行力不够，经常导致制度成为一纸空文。所以，要想使制度完全发挥其效率，与之匹配的执行细则和执行标准是不可缺少的。
简单化流程是提高效率的捷径。随着计算机的日益普及，近年来企业实践中已大量采用系统的标准表格方式。标准化表格管理要求管理者与被管理者直接参与填写核对和确认，因而使管理更加有效。另外，标准化的管理表格清晰简洁，所表达的内容一目了然，是企业管理中简便高效的文件处理模式。
三、实施“三化”（标准化、制度化、规范化）的运营规则
运营管理要有标准，即标准化；实现标准要靠制度保证，即制度化；贯彻制度要靠严格的规范，即规范化。
（一）标准化
标准是科学、技术和实践经验的总结。为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。
标准化有助于企业合理配置资源，降低消耗，提高经济效益。企业的成长离不开标准化，企业的进步离不开标准化，企业的可持续发展更离不开标准化！
标准化管理是符合外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理念）为基础的管理体系。规范企业标准化管理，可以促进企业管理水平的提升，不仅有利于促进企业合理配置资源，降低资源消耗，减少环境污染，还有助于提高经济效益和社会效益，有利于增强企业的综合实力，提高企业竞争能力。
（二）制度化
制度化是指群体和组织的社会生活从特殊的、不固定的方式向被普遍认可的固定化模式的转化过程。制度化是群体与组织发展和成熟的过程，也是整个社会生活规范化、有序化的变迁过程
制度化管理的实质是依靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。 制度化管理具有以下优越性：科学性；客观性；规范性；稳定性。
那么企业如何进行制度化管理呢？
1.建立制度，必须充分考虑其可行性和可操作性
2.推行制度，必须维护其严肃性和权威性
3.增强创新意识，防止制度僵化
4.正确处理制度化管理与情感管理之间的关系
（三）规范化
规范化管理的控制标准：每一个岗位、每一个活动、每一个时刻，都处于受控之中。
企业管理规范化的行为标准：决策程序化、考核定量化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、行为标准化、控制过程化。 规范化管理的措施要求：系统化、流程化、标准化、专业化、数据化、信息化。规范化管理实施过程中的关键点：效率、效益。
四、坚持运营原则
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。全员参与能给员工以当家做主之感，进而提高全体员工的积极性。要严格加强过程监控，同时认真执行信息反馈、调整，建立一个监督、反馈机制，及时发现问题。分析问题，及时纠正与预防，坚持持续改进，进行总结调整。
五、加强执行与控制
控制监督是企业为了保证实现经营管理目标，对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施。大量的管理实践证明：得控则强、失控则弱、无控则乱，因而内部控制监督成为衡量现代企业管理的重要标志。应从实际出发，按管理系统要求，实事求是地建立自我调整、检查和制约的内控监督体系，并形成一个健全完整、运行灵活的控制监督系统。
如何加强控制？第一步，写你所需，科学地制定计划；第二步，做你所写，认真地实施计划；第三步，记你所做，记录所有完成的情况。第四步，查你所记，检查工作的到位率；第五步，改你所查，持续改进，不断提高。坚持做好以上五点，你的运营管理将会得心应手、水到渠成。
篇9：企业运营管理论文
【摘要】
在网络经济环境下，企业经营管理和营销方式出现了新的变化，把握这些新变化并改进我国企业运营管理的策略，有利于企业实现自身的战略目标。本文主要对网络环境下企业运营管理展开了一番研究。
【关键词】
网络经济 网络环境 运营管理
一、网络经济对现代企业运营管理的影响分析
（一）对成长方式的影响
网络经济时代，市场竞争的优势不再集中在资金、技能和规模等几个方面，而是体现在快速和创新上来。谁最先发现潜在市场，挖掘新的商机，谁就最新抢占市场份额，成为该行业的领跑者。因此企业的发展壮大不再是靠效率靠规模，而是依赖于革新创造，这势必会影响企业的成长方式。
（二）对经营方式的影响
电子商务的出现将极大地影响传统的企业经营方式，脱离常规的买卖双方交易的模式。网络经济除了买卖双方交易的模式外，更多强调的是供应商模式。供应商通过对产品营销渠道的挖掘，作为买卖双方的中介可能会占取更多的利润。
（三）对生产组织方式的影响
（四）对组织管理的影响
网络经济让企业经营管理的手段得以更新，从而使管理更具效率。企业组织结构的网络化，既表现为企业内部的网络化，企业内部决策的层次越来越清晰，管理的幅度越来越宽，决策越来越分散;又表现为企业之间组织的网络化，形成了以专业化联合的资产，共享的过程控制和共同的集体目的为基本特征的企业间组织方式。
（五）对企业营销模式的影响
在网络环境下，无论是任何企业都能够建立起自己的网站，并且可以充分利用网络这一资源来销售自己的产品，这种销售方式不但充分体现了网络营销成本低廉的特点，同时也体现了销售方式上快捷的重要特征。在企业传统的营销模式之下，人员通常情况下需要在营业场所对产品进行销售或者是上门对产品进行销售，这样不论在物力上还是在财力上都是一个很大的消耗，因此我们可以很清晰地看到网络营销所带来的巨大优势。
（六）对企业内部机制和管理的影响
网络经济将使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，最后达到企业经营管理技术的变革。通过因特网实现企业内部的信息沟通、形成内部的高度整合是电子化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，成为新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效动作，使企业内部机制和管理进一步发生实质性的变化。最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。
篇10：中小企业运营管理论文
从进入21世纪，我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。为了适应现代市场经济的需求，现代企业的运营管理必须进行改革性创新，推动运营管理战略的前进，并掌握经济市场的现状和发展规律，便于按照市场需求来调节产品和经营策略，从而开拓市场新领域，增强市场核心竞争力。为了能在激烈的市场竞争中处于不败之地，现代企业必须进行运营策略研究，借鉴以往的运营管理经验，对产品、资产经营、发展和效益进行全新的改革，提出科学有效地研究方案，对现代企业的运营管理的长远发展做出贡献。
一、现代企业运营管理发展新形势所面临的环境
近些年来，我国的现代企业所处的生存环境发生了巨大的变化。在20世纪初期阶段，现代企业正处于起步时期，生产规模和生产技术还处在萌芽状态，并未达到一定发展高度，产品也处于供不应求的形势之下，针对我国工业企业的特点，往往采用单一品种或少品种的大批量生产来降低成本。20世纪初，这种降低成本，大量生产和消费的方式得到了世界经济的认可并飞速发展，促使西方国家快速的进入了工业社会。但是从20世纪末开始，现代企业的运营发展情况开始发生变化，各类因素促使现代企业面临着一种与过去迥然不同的环境和形势，现代企业的运营管理也出现了新特点，并向新的方向快开始发展。
（一）市场需求多元化
伴随着市场经济的快速发展，资源和能源的价格大幅度增长，从而提高了企业的生产成本，市场需求开始向多元化的方向发展，在买卖关系中，主导权已经倾向了买方。顾客占据较大的选择余地，因而对产品和服务就有了更高的要求，这样下去，促使产品的寿命周期会逐渐缩短，伴随着市场需求多样化的发展形势，现代企业运营管理的方向迫使企业必须经常投入足够的力量和精力来进行新产品的开发与研究，因此，必须从单一品种的大批量生产方式向多品种、小批量生产方式进行转换。
（二）现代科技技术的进步
由于科技技术日新月异的变化和进步，自动化技术、微电子技术、计算机技术、新材料技术、网络技术也在不断的进行改革与发展，促使企业需要更多的手段来制造多样化的产品，就会相应的提供多样化的服务，所以，现代企业不断的面临运营技术的重大选择，进行运营系统的重新设计、调整和组合。
（三）市场竞争的激烈化
我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。由于市场竞争的方式和种类繁多，造成竞争的内容不仅只是降低价格和质量，售后服务和对顾客需求的快速反应这些方面。尤其是产品设计的新颖和产品档次的提高，都是竞争的主要方面，更随着通信技术和交通运输业的发展，市场经济一体化的进程逐渐加快，促使生产和贸易已经打破国界，全世界的各个国家都积极参与到世界竞争中来。
二、现代企业运营管理发展与效益的有效互动
对现代企业的运营理念来说，现代企业的发展速度和经济效益是不断促进，相互制约的，企业要想快速成长就必须要求较快的发展速度，而企业的发展速度相应的决定了企业规模的程度，现代企业的发展速度在一定程度上决定了企业经济效益的高低水平，但虚假的、脱离效益的发展速度是很难发展持久的，所以说企业高效益是高速度的核心与灵魂，在激烈的市场经济竞争环境下，一旦企业不以追求效益作为衡量企业运作成功的标尺，就会造成经济利润大幅度降低，企业在追求发展速度的时候，首先重视企业的经济效益，必须把企业的发展速度与规模的扩张程度建立在经济效益的基础之上。
三、对现代企业运营管理发展的策略研究
（一）降低成本
现代企业运营管理的发展要求资本能够得到迅速扩张，但资本的扩张首先得立足于低成本的集约化基础之上。合理的运用企业较少的资本去安排和使用比自己大几倍或几十倍乃至上百倍的资本，促使这些资本为企业的正常运作服务。必须努力降低成本扩张过程中的交易成本，促使企业的利润得到最大化。
（二）以人为本，关心关爱员工
现代企业的人力资源管理在进行公开人才招聘之前就必须开始宣传企业的文化精神，通过一些广告宣传和媒体报道，让优秀的员工充分了解现代企业运营理念，并树立企业正确的价值观和人生观，遵循企业文化的'基本原则和宗旨，在严格的招聘面试活动中，筛选出一些对现代企业运营理念认同高的人才，保证人才的质量及素质需求，使企业的价值观和用人标准紧密结合起来。现代企业在招聘面试活动结束后，必须及时的展开新进员工的岗前文化培训工作。一是对新员工进行现代企业规章制度和奖惩纪律等方面的培训。二是进行现代企业运营发展史的教育，使员工充分的融入到企业之中，并接受企业好的传统。三是实行一帮一的试用阶段。通过上岗前的培训和定向教育对于新进企业员工的价值观导起到明显有效的导向作用。
（三）控制人才的流失率
对于现代企业而言，企业与企业之间的竞争，就是人才与人才之间的竞争，在现代企业的运营管理中，市场产品和资本之间的竞争，也是人才与人才之间的竞争。为了促使现代企业内人才的能力达到充分发挥，就必须以企业本身的各个岗位实际需要为基础，最大限度的实现人才资源的优化配置，达到减少人才资源流失的效果。
（四）加强技术装备方面的要求
在现代企业的运营管理中，必须采用国际先进技术来武装企业，促使企业具备完善的技术改革能力。尤其是在人类已逐步进入信息化时代的形势下，知识经济和高科技技术装备也得到了突飞猛进的发展，所以，只有采用先进的技术来武装企业，企业的技术创新能力才会向新台阶的方向发展。
四、现代企业运营管理中各种优势的联合作用
现代企业在运营发展过程中，会存在着各种各样的优势，其中有政策优势、市场优势、规模优势、资金优势、品牌优势和技术优势等等，在这些优势中，部分是现实的优势，部分则是潜在的优势。现代企业运营管理的规模优势是企业发展到一定程度的时候所体现出来的优势，也是现代企业实现规模经济效益的重要措施。而在激烈的市场竞争下，市场所具有的优势是企业优势产品所具有的市场开拓能力，也是是企业生存和发展的灵魂所在，另外，企业还具有资金优势，资金优势是企业稳定发展的结果，在企业的进一步发展过程中，开拓市场和扩大市场规模也是需要资金的支持，不断地创新技术和品牌优势也是现代企业运营管理发展的一项手段，因此，现代企业和潜在的优势有机地结合起来，就会在现代企业的运营管理中很好地发挥和运用。
五、结束语
综上所述，现代企业要想应对复杂多变和竞争激烈的市场环境，就必须利用各种有效措施来努力提高自身的竞争能力，从而获取竞争优势。首先，必须敢于应对全球经济一体化带来的机遇和挑战，现代企业就必须开展员工的培训工作，提高员工自身的技术技能，鼓励员工自觉学习，并构建学习型组织。然后，组织结构的合理、业务流程的畅顺、生产和管理的有序性，都是针对现代企业运营管理进行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的资源，节省浪费，降低成本，用较小的投入获取突出的产出质量，在现代企业内部构建较为公平的竞争环境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激励、制约机制，确保现代企业运营管理的有序进行。以人为本，关心关爱员工，提高员工素质，使员工与企业融为一体，从各个方面和角度为企业制造具有核心竞争力的产品，努力构造一个高效率和适应能力强的运行系统。对现代企业运营管理者来说，必须深刻认识企业核心竞争力的意义，吸收和借鉴国内外优秀企业的成功经验，才能在竞争日益激烈的市场经济中找到适合自己的位置和方向，通过不断提高自己的运营管理水平来使现代企业处于不败之地。
篇11：中小企业运营管理论文
一、中小企业财务管理水平较低
我国中小企业的财务管理水平也处于较低的水平，许多中小企业的管理者对于企业资金的管理水平较低，大量的资金闲置使得企业的发展空间得不到提高，另一方面，企业的财务部门管理机制不完善，使得企业资金管理存在着较大的漏洞。
二、提高中小企业经济管理及市场竞争力的策略分析
1、制定合理的投资计划，降低投资风险
中小企业在其发展中，往往面临着许多问题，融资困难，资金不足等问题时有发生，这就需要企业在进行投资的时候要面向市场，对市场实际情况进行分析，对每一笔投资进行风险评估，制定合理的投资计划，合理利用资金，降低企业投资风险。另一方面，企业还应当加大创新力度，用技术和创新引导企业的发展和转型；与此同时，加强对于创新性和技术性人才的引进，为企业的发展储备相应的专业人才。对于投资而言，应当坚持分散投资和辅助投资等方式综合使用，从而减少企业投资的风险性。
2、树立先进的经济管理观念
由于我国中小企业发展的局限性和滞后性，其管理理念也受到了较大的限制，而中小企业要想在市场经济和经济全球化的浪潮下得到长足发展，其管理者就必须摒弃陈旧的经济管理观念，树立先进的经济管理观念，对当前市场情况和自身发展状况进行充分的了解，从而根据自身状况制定出适应自身发展需要以及市场需求的新的经济管理观念。与此同时，中小企业还应该借鉴一些定位类似，同行业中成功企业的经济管理观念，并根据自身条件进行改造，找到适应自身发展的管理模式，只有这样，才能使得企业的发展能够适应瞬息万变的市场形势和自身发展需求，使我国中小企业得到健康，可持续的发展。
3、建立健全财务管理制度和内部机制
在企业的经济管理中，财务管理扮演着重要角色，财务管理水平的高低会直接影响到中小企业经济管理水平的发展，因而财务管理水平的提高，一定程度上能够为我国中小企业的经济管理水平的提高提供相应的保证。然而，我国中小企业中，财务管理制度以及其内部管理机制都存在着较大的问题，这就使得我国中小企业的经济管理水平大打折扣，因而，必须完善我国中小企业的财务管理制度和内部管理机制，这主要从以下方面着手：一当面，加强中小企业财务管理的透明度，这就需要我国中小企业的管理者对于我国相应的法律法规有充分的了解，再符合我国相关法律法规的前提下，建立和完善相应的财务管理制度，与此同时，还应注重财务管理中的自我监督机构，从而为财务管理的安全和科学性提供保证以及支持；另一方面，还应对财务部门的各个岗位进行明确的分工管理，保证各司其职，使得财务管理的实施更加科学合理，对于财务人员应当加强监督，加强任职的资格审查。最后，中小企业应当建立内部审计机构，并保证审计与财务系统的分离，是其保有一定的独立性，从而更好地对企业进行监督管理。
4、拓宽企业融资渠道
加强中小企业的融资能力，增加其融资渠道不仅需要中小企业自身的努力，还应政府部门的扶持，政府应当为中小企业制定相应的融资优惠政策，为其营造良好的融资环境，建立相应的社会服务体系，成立相应的资金等。这些政策的实施，保证了中小企业的融资，才能促进中小企业的良性可持续发展。
三、结语
总而言之，随着市场经济和经济全球化的不断发展，中小企业的数量还在不断增长，这就增加了中小企业所面临的竞争压力，我国中小企业要想在竞争中占据优势地位，得到长久的发展，就必须提高中小企业的经济管理水平和市场竞争力，为此，中小企业必须根据自身实际制定科学的投资计划，建立健全财务制度，拓展融资渠道，从而进一步提升其竞争力，实现健康可持续发展。
