生鲜电商市场研究报告
【简介】感谢网友“是你笨比”参与投稿，下面是小编整理的生鲜电商市场研究报告（共18篇），欢迎您能喜欢，也请多多分享。
篇1：生鲜电商市场研究报告
生鲜电商市场研究报告
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。下面给大家介绍一下生鲜电商市场的研究报告，希望可以帮到大家。
20xx年发布了生鲜电商市场研究报告显示，表明20xx年中国生鲜电商市场规模达245亿元，20xx年将突破400亿元，达到412亿元，预计将突破千亿元。随着生鲜电商产业链的不断完善、各方大力推广生鲜电商以及用户消费习惯的养成，中国生鲜电商市场将逐渐释放其潜力，市场潜力巨大。
相关数据显示，20xx年国内农产品电商接近4000家，其中仅有1%能够盈利，7%有巨额亏损，88%略亏，4%盈亏持平。这意味着，绝大部分生鲜电商都处于亏损状态中。
冷链物流方面，20xx年冷库总量达到3320万吨，折合8300万立方米，同比增长36。9% ;冷链物流百强企业冷链业务收入达到150亿元， 同比增长 36。4%; 年新增冷藏车2。07 万辆，总保有量接近8万辆;冷链需求市场规模达到 11200 万吨。
20xx中国生鲜电商市场分析
行业热点：
1。 百度等投资方2。2亿美元投资中粮我买网，进军生鲜电商行业;
2。 “神盾”转型，上线“神盾快送”，打造同城配送生态系统，攻克冷链配送难关;
3。 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鲜电商获巨额投资;
4。 京东生鲜冷链物流全面开放，推动生鲜电商发展。
中国生鲜电商市场产业链分析
在生鲜电商产业链中，农民和大宗食品供应商共同构成产业链供应上游;生鲜电商起到中转站的传递作用;负责接收或挖掘消费者需求;仓库和冷链共同组成物流配送部分;消费者则可以直接购买或者按照自己需求进行食品定制构成整个链条中的需求方。
20xx中国生鲜电商市场现状概览
1。 市场仍未形成行业霸主，各方仍在积极探索，地方生鲜活跃，因其运输成本更低，且更容易培养本地客户消费习惯以及建立信任;
2。 大量实体店品牌加入生鲜电商，如光明菜管家，中粮我买网，沃尔玛;
3。 冷链问题市场状况良莠不齐、成本问题、物流成本高居不下;
4。 我国生鲜市场规模近万亿元，目前渗透率尚不足1%。目前生鲜电商市场规模较小，市场潜力巨大;
5。 相关统计数据显示，截至3月底，中国4000多家生鲜电商企业中，只有不到50多家实现盈利，大部分生鲜电商或者巨额亏损，或者暂处亏损状态。
受众年龄分布较年轻，高学历高收入白领居多
数据显示，中国生鲜电商消费者男女比例持平，分别占50。6%和49。4%;年龄集中分布在26到35岁这一区间。艾媒咨询分析师认为，生鲜电商的主要受众群是年轻人：一是由于年轻人更易于接受新事物;二是年轻人特别是上班族快节奏的生活方式更符合生鲜电商“快捷”、“足不出户”等卖点。
数据显示，76。9%的生鲜电商用户为本科学历;企业白领占生鲜电商用户中的56%;月收入在3500到10000元之间的用户更青睐使用生鲜电商。这意味着高学历，收入相对偏高的白领是线上生鲜品的主要消费群体。
用户使用习惯未形成，市场潜力巨大
数据显示，绝大多数生鲜电商用户使用频率为每月1~3次。分析师认为，生鲜电商用户使用习惯尚未形成，生鲜电商市场潜力巨大，是电商市场中一块肥肉。
数据显示，生鲜电商使用满意度各项指标调查当中，绝大多数用户并未对其生鲜电商使用体验表现出明显的不满情绪。这表明生鲜电商所供产品、质量和服务基本能达到消费者的期望。
物流、产品、价格等因素受重视
数据显示，价格、便利性以及品类丰富度是驱动消费者通过线上平台购买生鲜品的3个主要因素，分别占61。7%，42。6%和36。2%。艾媒咨询分析师认为，生鲜电商送货上门提高了采购便利性，同时线上平台也一定程度打破了空间的界限，提高了商品种类的丰富度。再者，数据显示亲朋好友的推介也是不可忽略的影响因素，分析师认为这意味着网络口碑对生鲜电商开拓市场和赢取用户也起到一定作用。
数据显示，物流服务及时性、产品新鲜度以及价格优势是用户在选择使用生鲜电商品牌的主要影响因素;而物流及时性和产品新鲜度也恰好是生鲜电商能否在竞争中脱引而出并赢取用户信任的关键因素。
多购买海鲜、水果，超四成用户偏好使用综合类生鲜电商平台
数据显示，海鲜和水果是生鲜用户的主要购买品类。多数生鲜电商平台打破了地域的'空间限制，这使得用户可以购买到非本地的生鲜品。水果是生鲜电商的主要争夺点，各大生鲜平台或创业者都将水果作为重要品类。另外，进口品也是用户青睐的线上购买品类，绝大部分消费者会在线上购买进口食品，这与国内食品安全问题频繁有一定关联。
数据显示，42。5%的用户偏好使用综合类生鲜电商平台购买生鲜品，如天猫喵生鲜，京东生鲜，亚马逊生鲜馆等。进一步的调查显示，用户习惯、品类丰富度是用户选择综合类平台的主要因素，分别占80。2%和75。0%。另外，平台信誉保证和支付系统也有助于赢取用户信任以及提高网购过程中的便利性，属于积极影响因素。
京东生鲜品牌知名度最高，时间、价格及品质是制约电商发展因素
数据显示，在生鲜品牌认知度调查中，京东生鲜、天猫喵生鲜和中粮我买网是知名度最高的品牌。从整体情况来看，综合类生鲜电商平台的品牌认知度最高，这和这类平台早年积累的庞大用户群以及消费者忠诚度有关;其次是依托物流的顺丰优选;再次是垂直类平台，其中大部分是知名线下实体转线上平台的企业，如中粮我买;最后才是社区O2O平台。
分析师认为，上述格局的形成是由于综合类电商早年累积的庞大的用户群、雄厚的资金实力以及完善的配套物流、支付系统;垂直类和依托物流类的代表企业也具备企业知名度高、信誉好和庞大的用户基础等特点;而社区O2O生鲜电商多为创业企业，在知名度和争夺市场方面处于劣势。
数据显示，送货时间长、价格贵以及生鲜品不新鲜是用户使用生鲜电商过程中产生不满情绪的三个主要方面，而这也是生鲜电商最难解决的3个问题。在生鲜品质量调查当中，近一半的被调查者反映其遇到过商品变质问题，可见生鲜品新鲜问题普遍存在，而这一问题也是制约生鲜电商成本的最重要的因素。
中国生鲜电商行业困境
1、物流配送问题亟待解决：仓库存储成本高、冷链运输成本高、配送时间长;
2、产品新鲜度：食品安全问题是重中之重、使得生鲜电商成本居高不下;
3、高损耗高成本：生鲜电商中间环节繁多，直接导致了高成本，这些成本将直接转嫁到消费者身上;
4、同质化竞争激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家举步维艰;
5、盈利状况堪忧：高成本和相对较低的市场接纳度导致生鲜电商盈利状况令人担忧;
6、产品标准化程度低：购买过程中无法看到实物，消费者在综合平台购物时无法有效甄别优劣。
中国生鲜电商发展趋势总览，符合移动互联网时代S（社交）L（本地）M（移动）特征，发展潜力巨大。夺冷运者的天下，谁能降低物流成本并形成同城配送生态体系，谁将夺得先机。社区O2O发展势头迅猛，微商微店价格相对透明成为生鲜电商新领地。通过创新服务增强用户黏度以及提高用户参与度，如青年菜君的食谱搭配。充分整合资源，形成背靠实体超市的轻模式。C2B定制模式彰显居民个性化需求，将成为新模式。互联网+传统电商，主打物流存储“轻模式”。个性化体验的C2B模式典例分析——预售模式。
代表商家：许鲜
模式：提前订货，隔天送达
物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，实行客户到配送点取货机制，即门店自提
主要针对人群：本地在校学生（特别是高小学生）和白领等上班族
优劣势分析
优势：减少库存，降低损耗，降低配送成本;即时送达
劣势：“用户门店自提货品”机制会影响用户体验，降低成本的同时也降低用户好感度
个性化体验的C2B模式典例分析2——随定随到
代表商家：爱鲜蜂，鲜果送
模式：随要随定，及时送达
物流配送：在数小时内送货上门，退换货方便。部分企业自建物流系统，部分则采用众包微物流配送
主要适用范围及人群：本地社区O2O生鲜商;以本地顾客为主
优劣势分析
优势：用户体验好，充分关注用户需求和售后服务
劣势：物流成本较为高昂，如何降低成本成为亟待解决的问题
创新服务——增强用户黏度和参与度
代表商家：青年菜君
简介：提供半成品净菜（即已搭配好的生鲜食材），致力解决用户晚餐需求，减少买菜烦恼
SWOT分析
优势：减少用户买菜烦恼，由于用户晚餐是刚性需求，青年菜君主打“刚需、高频、高性价比”，避免同质竞争
劣势：半成品菜保鲜问题和物流配送成本问题难以解决
机会：目前市场上结合“帮助用户解决菜品搭配问题”、“传授烹调方法”和“半成品菜品配送”的同类型企业不多
挑战：青年菜君市场定位模糊，且并未打开用户群形成口碑效应
背靠超市的发展轻模式——摆脱仓库和冷链烦恼
代表商家：Dmall 多点
运营模式：S2C模式（service to consuming），线上服务引导线下消费，Dmall相当于超市的线上平台。 依托于传统超市的商品和干线冷链、提供用户交易和落地配送平。省去仓储和物流，运营资金，聚焦于业务
物流配送：自建物流体系快速送货上门，保证食品新鲜度
主要适用范围及人群：基于本地O2O生活领域
优劣势分析
优势：降低冷链和仓库成本，解决传统生鲜电商烦恼;与大品牌超市如华润、光明、麦德龙、天虹等合作，增强消费者信心;生鲜散卖，与超市共同解决生鲜标准化难题
劣势：O2O生鲜领域竞争激烈用户获取难度大;轻模式入门门槛低、没有很高的竞争壁垒，容易引起同质化竞争。
篇2：生鲜电商市场现状调查报告
据悉，日前速途研究院分析师团队结合互联网公布的数据以及用户调查，对生鲜电商市场的现状进行研究和分析。分析结果显示：目前的生鲜电商市场现状如下：
1、生鲜电商市场交易规模将突破千亿
伴随相关技术升级和资本介入，以及消费者对消费品质的更高追求下，生鲜电商市场进入高速发展时期。至今，生鲜电商交易规模呈现出逐年增长的态势，交易规模达到533万亿元，环比增长速度达93.9%;整体交易规模将达到909.3万亿元，环比增长速度达70.6%;预计未来两年生鲜电商市场交易规模的增长速度将再创新高。
2、国内生鲜电商天猫、京东划去半壁江山
从生鲜电商市场份额分布可以看出，市场份额较高的是天猫喵鲜生和京东到家，分别占比26.81%、24.83%。这一类电商平台由于之前积累了庞大的消费群体，具备消费者对品牌的满意度和忠诚度，再加上其雄厚的资金实力和完善的物流、支付系统，使这些电商在进入生鲜电商市场时具有一定的优势。中粮我买网背靠中粮集团庞大的资金支持，拥有完整的冷链物流系统，能够有效解决物流配送的问题，得以在生鲜电商市场占据一定的优势。而剩余的半块市场被以天天果园、中粮我买网、本来生活等为首的垂直类生鲜电商所瓜分。
3、垂直类生鲜电商APP累计下载量排行
从生鲜电商APP下载量的统计中可以发现，天天果园、爱鲜蜂和中粮我买网APP的下载量最高，分别是814万、810万、807万，侧面反映出这三个生鲜电商的移动端用户数量较大。
4、生鲜电商垂直类APP好评度排行
APP作为移动端是消费者接触生鲜电商最方便、直接的方式，消费者对APP的满意度间接反映了这个应用的品质。通过统计各大应用平台生鲜电商APP的评分，我们发现每日优鲜、许鲜和天天果园的评分在9分以上，本来生活、中粮我买网、顺丰优选、青年菜君、爱鲜蜂得分在8-9分之间，沱沱工社、菜管家、易果生鲜、美菜商城得分均不足8分。
在对消费者是否在线上购买过生鲜品的调查中发现，75%的消费者在线上购买过生鲜品，23%的消费者没有在线上购买过生鲜品，生鲜电商面临的难题之一就是用户消费习惯还未完全形成，虽然目前中国的生鲜消费市场仍以线下为主。
5、年轻群体和女性群体更青睐
根据调查数据可知，生鲜电商的用户主要集中于26-35岁的年轻群体，其中男性消费者占43%，女性消费者占57%。年轻群体接受新鲜事物的速度快，追求高品质的生活，且受到工作、生活节奏的驱使，像生鲜电商这样主打“方便、快捷”的线上购买方式就更容易受到年轻人的追捧。
6、水果是人们最常购买商品
据调查发现，水果、水产海鲜和奶制品是消费者在生鲜电商上购买最多的品类，分别占26.42%、23.24%、18.24%。另外，由于生鲜电商不受地域空间的限制，消费者可以购买到非本地的生鲜品，所以进口生鲜也是消费者较为青睐的线上购买品类。
7、价格、便捷性和品类是吸引用户的主要因素
数据显示，价格、便捷性和品类丰富是驱动消费者选择生鲜电商的三个主要因素，分别占26.62%、25.86%、21.07%。生鲜电商由于成本相对较低，还可以送货上门，使其相对于传统生鲜市场来说在价格和便捷性上更具优势。另外，由于线上平台不受地域和空间的限制，使消费者足不出户便可以购买到异地的生鲜品，一定程度上提高了生鲜品种类的丰富程度。
8、商品质量问题最受关注
在对于生鲜电商，消费者者对担心什么的调查中发现，43.45%的消费者担心网购的生鲜品质量不好、不新鲜;27.33%的消费者担心送货速度慢;另外还有23.69%的消费者担心网购的生鲜品存在缺斤少两的情况。可见对生鲜电商产品品质的顾虑是桎梏市场发展的重要原因之一，这也是众多平台在仓储和物流过程中需要努力攻克的问题。速途研究院分析师团队认为，生鲜电商市场中垂直类平台面临的主要问题是生鲜商品的类型特殊，对于仓储和物流都有较高的成本要求，这与其一直仰仗的价格优势出现冲突，这也是为什么曾经一度火热的'“美味七七”暴毙的原因之一。而像综合类平台诸如天猫、京东、顺丰优选，本身就拥有完善的物流体系，在竞争中拥有先天优势。未来生鲜电商，尤其是垂直类想要在竞争中占据一席之地，一味地烧钱并非长久之策。而且在去APP的驱使下，垂直电商也难得天机。或许积极向巨头靠拢是未来能够生存下去的一个不错的选择。
展望生鲜电商市场：生鲜电商局面将会打开，逐步进入盈利时代
20以来各大巨头纷纷布局生鲜电商产业：
1月，京东强势进入生鲜领域，宣布成立生鲜事业部;6月，中国邮政速递EMS旗下的生鲜电商极速鲜正式进入市场;苏宁也进行了布局，近日，易果生鲜正式对外宣布完成C+轮融资，本轮融资由苏宁投资集团领投，投资完成后，易果生鲜将入驻苏宁旗下的“苏鲜生”，围绕生鲜电商开启全方面的战略合作，据悉，这是易果生鲜继3月获得阿里巴巴集团和KKR集团C轮融资以来的第二笔融资，全年总融资金额超过5亿美元，创下生鲜电商融资新高。
生鲜电商为何有如此吸引力?究其根源，在于其高速增长的千亿级市场规模，给投资者带来了无限的想象空间。据《年中国生鲜电商行业研究报告》显示，20中国生鲜电商市场交易规模达497.1亿元，预计20中国生鲜电商市场交易规模将突破1000亿元。根据市场调研机构尼尔森年发布的报告，中国生鲜电商规模到20有望超过1500亿，年均复合增长率达到50%。同时有关报告显示，生鲜食品在我国的电商渗透率仅1%，相比服装和3C数码产品20%的电商渗透率，提升空间很大。
生鲜电商市场前景虽然一直被看好，但另一面却是生鲜电商整体的步履维艰。因为商业模式的特点所限，生鲜电商对于整个运营链条的要求和压力，远远超过普通电商。
2016年，接连遭遇倒闭或调整更是证实了这一点。爱鲜蜂陷入裁员**、离职潮;曾获亚马逊B轮万美元入股、积累了300万用户的上海美味七七倒闭，以微信营销红极一时、坐拥11万用户的“果实帮”停业;连续两年获得两轮融资的北京“青年菜君”也宣布破产，同时，上海“壹桌网”关闭生鲜业务……
2016-中国生鲜电商行业发展前景分析及发展策略研究报告分析认为，生鲜电商就像一株妖冶的玫瑰，诱人至极，却满身带刺。但未来5年，生鲜电商局面将会打开，逐步进入盈利时代。主要基于以下几点：优质企业倍出、冷链市场趋于完善、产品更加标准化、用户消费习惯逐渐养成、高品质生鲜需求扩大。
篇3：跨境电商市场研究报告
跨境电商市场研究报告
随着网络信息技术的发展和普及,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性在我国取得了极大的发展。快来看看跨境电商市场研究报告吧!
跨境电商市场研究报告
20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：
一、电子商务的社会价值及发展趋势
根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：
1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展
随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。
2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
3、电子商务服务成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
4、本地生活服务大行其道
近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20xx年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20xx年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。
5、电商城镇化突围
随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20xx年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。
6、物流平台逐步崛起
从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。
二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题
青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：
1、为大平台拓展大空间
目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。
2、借力电商新业态促进转型升级
青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。
但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：
1、电子商务企业数量相对较少
浙江义乌有2000多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。
2、电子商务手段运用少
在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。
3、中小企业电子商务发展仍显滞后
我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。
4、电子商务人才缺乏
电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。
三、国内促进电子商务发展的主要经验
1、重视电子商务发展的基础环境建设
加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。
2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台
近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。
3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业
杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。
4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业
黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。
四、对我区企业电子商务发展的建议
国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：
1、完善政策法规环境，规范电子商务发展
一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。
二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。
三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。
四是研究制定鼓励电子商务发展的.财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。
2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合
一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。
二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。
三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。
3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链
一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。
二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。
4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争
一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。
二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。
三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。
5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展
一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。
二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。
三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。
6、加大电子商务专业人才培养和引进
一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。
二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。
三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。
篇4：-中国跨境电商市场研究报告
-中国跨境电商市场研究报告
1月9日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威首发《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》。报告显示，中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达到6.3万亿。至，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。艾媒咨询分析师认为，近年来中国进口零售跨境电商平台相继成立，在激烈竞争中不断提升用户体验，推动中国进口零售跨境电商交易规模将持续稳步增长，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。
以下为报告详细内容：
篇5：生鲜电商运营方案
生鲜电商运营方案
一、搭平台
平台“活群”生鲜电商作为提供极大丰富农产品的电商运营平台，其具有构建网络社群的天然优势，销售产品是大众消费者高频率消费的的“刚需型产品”，生鲜用户有天然的聚会分享特性，生鲜电商在发挥这些天然优势的同时，也可借助这些优势更好、更快的活化网络社群，提升网络社群影响力及活跃度。发内容生鲜社群是鲜活的，用户需要获取更多的生鲜资讯和美食方案，而这意味着生鲜网络社群建设需要更多、更专业的生鲜产品内容、美食内容、DIY内容等支撑，可以说，生鲜美食的“内容营销”是生鲜社群建设的重中之重，没有强大的生鲜内容体系支撑，生鲜社群建设也就成了“海市蜃楼”。
具体的“内容体系”建设方法和项目解决方案有：1)细分社群内容类别，可细分成美食内容、烹饪技巧、美食故事、生态食材等内容，美食内容主要是美食烹饪、美食展示、大厨服务等，烹饪技巧主要是烹饪手法、经验交流等，美食故事主要是讲述家与美食、人与美食、食材烹饪等的情感故事，生态食材主要是食材精癣产地巡礼、时令菜品等内容，各社群内容各司其责、各有空间，共同营造多元化、多系列的社群内容体系;2)做精DIY内容，放大用户菜谱分享版块的同时，可将用户分享版块细分为家庭分享、品鉴分享、聚会乐照、社交空间等不同版块，提高用户分享的积极性，使其DIY内容分享及创造更具实用性，同时也提升生鲜用户的内容贡献价值。2巧分组网络生鲜用户多是分组的，散落在各社区群落中，活跃在各美食论坛、生鲜频道等处，生鲜电商运营也有必要在用户社区中划分出不同版块、设置不同类别，以深化品牌对用户的深度经营;在强化生鲜菜品安全性、新鲜度、品质感的同时，生鲜电商更应强化不同用户间的分享互动，亮化用户的群组表现。
具体的方法和项目解决方案有：1)在用户论坛中设置必要的分组，让用户自主选择自己喜欢的分区，如美食极客区、美食分享区、优惠空间等，让用户自主定义自己的.网络社区活动，寻找自己喜欢的群落空间;2)在生鲜产品描述页面、下单页面、订单完成页面、服务评价页面等网站关键页面放置“同组分享按钮”，用户在浏览生鲜产品、下单支付、服务评价等时可以点击“分享按钮”进行分享，可以分享至同组，无形中放大了用户“群组分享”功能，为“群组分享”增添了更多评价入口。3线上线下活同城生鲜电商终究是要推行O2O的，未来的生鲜电商也会被划分至生活服务O2O的领域，对于生鲜用户经营而言，生鲜电商更应强化品牌与用户的线上沟通互动、线下集会活化活动，线上线下高效互动才能提升会员的高黏性。
具体的方法和项目解决方案有：1)定期举办“品牌开放日”，邀请会员参观公司、生产基地、物流现场等，提升会员对生鲜电商品牌的高认知度、高信任度，扩大生鲜电商品牌的影响力;2)不定时举办“会员美食分享活动”，可以就新菜品上市进行讨论，可以邀请用户品鉴美食，可以推出必要的会员门店优惠，同时与线上网络推广、会员建设等结合起来，提升会员的参与感和满意度。
二、聚人气
快速“建群”要建设优秀的网络社群，生鲜电商首先要广泛引流，广泛吸引用户加入品牌社群，其可以通过线下的实体门店吸引用户扫描“会员码、活动码、社群码”引流，可以通过网络推广引流，也可以通过网络社群发帖、搞内容营销等引流，快速建群、聚人气是网络社群建设的第一步，也是至关重要的第一步。1广泛引流抢用户对于生鲜电商而言，广泛引流是极其重要的，而且此种引流还极富行业特色，需要和生鲜产品销售、美食文化传播、美食服务体验等结合起来，需要更多的和生鲜电商运营自有品牌特色结合起来，需要和线上线下的主题活动、会员互动结合起来。一句话，只有广泛引流，才能拥有强大的网络品牌社群基础，才能有后续的一系列操作。
具体做法和项目解决方案有：1)开展“扫码有礼”、“入会员三重礼”等活动，吸引用户扫描“入会码、品牌二维码、会员活动码”等，从而扩大用户基数;2)在生鲜社区、美食社区、网络贴吧等大量发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等，以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流;3)还可以通过与商家的联合促销、线下论坛、同城集会等进行引流，引流的方式多种多样，扩大用户数量是网络社群建设的首要所在。2“同类质”吸引无论生鲜电商承认与否，生鲜用户是有类别之分的，各自用户群自有其群落分布，我们大致可以把生鲜电商的用户细分有美食极客、美食达人和折扣狂等类别。对于美食极客而言，其更看重新鲜菜谱的高价值呈现、时兴烹饪技巧的传递，其是各大生鲜电商的核心用户群体，得“美食极客”者得天下;对于美食达人，其更看重特色菜谱的学习，和美食社员的交流分享，而其也是各大生鲜电商的重要用户群体;而折扣狂们，更多的是一些家庭主妇，其更关注生鲜产品的特卖、折扣、优惠组合等，是各生鲜电商特卖销售、价格优惠等主攻人群。
具体方法和项目解决方案有：1)开放生鲜产品的研发测试，让用户参与到菜谱设计、新品研发中来，给予优秀参与者以明星会员、十佳会员等称号;2)提供会员专属时令菜品、专属优惠等，提高价格优惠力度，大力吸引“折扣狂”型会员用户。
三、亮表现：
优质“亮群”生鲜用户对于产品的认知大多是相同的，几乎每家生鲜电商都在宣传自己的产品是安全的、原生态的，同样的卖点、同质化的产品，对于生鲜电商运营而言，只有亮化自己的品牌、亮化自己的内容、亮化自己的服务，才能做出品牌特色、做出差异化，才能真正实现与用户深度沟通，实现情感共鸣。1秀情怀用户购买生鲜产品并不只是简单的购买，或是个人生食，或是用于美食烹饪，食用是一种表象，而对于高品质生活的追求、对于原生态理念的认同是更深层次的情怀，需要生鲜电商更多的注重，更多的在社群表达相应的情怀。
具体的方法和项目解决方案有：1)传递电商的“产业情怀”，将生鲜产品的产地优势、农业情怀、品质情怀等鲜明的表达出来，这一点上本来生活、天天果园等类生鲜电商企业是高手，其通过对产地历史的挖掘，对滞销产品的公益销售，充分体现品牌的公益感、责任感，激发用户共鸣;2)讲述安全、原生态的品牌基因，充公阐述自己的品牌故事，设置生态天地、美食情怀等小栏目，实现品牌与用户的情怀共鸣。2亮菜谱菜谱是生鲜电商网络社群建设的有力武器，优秀的菜谱可以引发必要的用户关注，提升网站的页面浏览量，同时，其也是生鲜电商品牌与用户深度沟通的有效载体。优秀的菜谱体系体建设是生鲜电商网络社群建设的亮点，也是营造高社群黏性的强有力武器。
具体的方法和项目解决方案有：1)以生鲜用户为导向，设置不同的套餐美食，以避免不必要的生鲜食材价格战，减少用户在生鲜电商网站间比较价格的风险，如设置个人纪念餐、白领餐、精英餐等;2)菜谱层次分明，“特色菜”作为长年主打及特色，“时令菜”作为有效补充，“家常菜”增强电商品牌的亲切感，多层次提升用户的新鲜感和品质感。3星厨服务目前生鲜电商除提供优秀的生鲜产品外，其更多和厨师服务结合在一起，旨在为用户提供更多的现场美食烹饪服务，一方面可以提供现场的烹饪指导，另一方面可以推动用户服务的线上线下高效联动，这些生鲜O2O的服务方式受到了用户的极大欢迎，很有发展前景，同样，生鲜电商经营网络社群建设也可以和厨师服务、烹饪指导等紧密结合起来。
具体的方法和项目解决方案有：1)设立“跟我学厨艺”专栏，邀请明星厨艺达人、明星大厨等不定期教授烹饪技巧、特色新菜等，用户可以在线浏览视频，可以现场学习如何烹饪等;2)锁定高价值生鲜用户，针对美食VIP用户、大金额购买用户、有烹饪需求用户等提供“大厨上门服务”，可以提供厨师上门服务，为此类高价值用户提供更健全、更优质的生鲜消费体验。
四、大圈层：
快速“扩群”生鲜电商建设网络社群的最终目标是让品牌和用户互动起来，增强二者的沟通、互动和联络，从而让用户强化对品牌的信任感、依赖感，因此，做好了建群、活群、亮群的工作，更要强化会员间的社群互动，一方面扩大会员数量，另一方面提升品牌影响力。1以老带新生鲜电商经过多年发展，其总会有自己的购买过的用户、消费金额高的用户、有影响力的VIP客户等，这些我们都可以视为我们的老用户;为扩大生鲜品牌社群影响力和质量度，生鲜电商可以大力推进“以老带新”，通过老用户带动新用户，通过老消费带动新消费。
具体方法和项目解决方案有：1)“推荐有礼”，凡是推荐新会员入会的老用户，可以获得数倍的会员积分，以会员积分可以实现优惠购物、免费兑换相应商品等，也可以直接给老会员发放“会员推荐奖”;2)鼓励“会员分享”，凡是将生鲜产品、美食消费等分享至微信、微博、论坛等处的老会员，均统一配置“新会员引入码”，凡有新会员入会者，老会员均可以获得“专属推荐礼”一份。2联合扩散生鲜电商消费不是孤立的，用户在购买水果、蔬菜等生鲜产品的同时，总会购买调料、厨具等关联商品，生鲜电商运营可以不经营此类商品，但可以和此类商家进行合作，一方面彼此引流，另一方面可以扩大自己的品牌社群基矗
具体的方法和项目解决方案有：1)“会员联合购买晒单更优惠”，彼此设置“会员联合促销页面”，双方的会员购买组合的商品均可以获得特价，大力度的价格实惠可以吸引用户购买，用户消费及好评后晒单更可以获得数倍会员积分，新会员;2)联合调料、厨具等经营商家举办“线下会员体验会”，双方在体验场所聘请VIP用户现场品鉴美食、感触品牌，同时进行微信直播、活动微视频拍摄等，鼓励VIP用户发表评论，以此联合扩大生鲜电商品牌影响力，增强品牌社群的用户黏性。
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关于跨境电商研究报告
一、国内电商历史演进：淘品牌强者恒强，电商服务正大步崛起
国内电商贸易发展及未来方向
国内电商发展史
从时间、时代、入口方式三维度看国内电商发展历程
时间维度：中国电商的发展，从时间来看，总体可分为4个时期。
萌芽与泡沫时期（-）：中国国内第一批电子商务网站创立于这段时间，如中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、美商网等，但当时信息化水平较低，大众对电子商务缺乏了解，加上互联网泡沫等因素影响，电商网站大多举步维艰，超1/3网站在这一阶段销声匿迹。
复苏与高速发展期（-）：随着支撑电子商务发展的基础设施和政策逐步发展，基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，大批网民逐步接受网购，泡沫期后的企业开始复苏并高速发展；
白热与转型创新期（-）：传统厂商纷纷涉水电商，竞争开始白热化，B2B/B2C/C2C领域各运营商加速商业模式探索，电商领域百花齐放；
后电商时代（至今）：PC端流量红海，移动端开始崛起，国内电商格局基本稳定，开始走向差异化、跨界、融合，电商巨头也纷纷多元化布局、抱团合作，构建电商生态圈。
时代与入口方式维度：电子商务发展经历了PC互联网时代与移动互联网时代，现在正在步入智能时代，相应的人们通过设备连接互联网的方式也在发生变化，越来越多样且更加便捷。
从最初只能通过PC端接入，到如今人们可以随时随地通过手机上网、购物，将来人们将会通过更多的设备连接互联网，迎来万物互联，消费模式将会更加多样化。
中国电商发展历程
电商龙头企业阿里巴巴的发展史映射国内电商发展历程
阿里巴巴创立于，是目前中国同时也是全球最大的电子商务企业，它的发展映射着整个中国电子商务的发展，与此同时其总能提前布局抢占市场，成为龙头，无论是B2B的国际批发平台与国内批发平台、C2C的淘宝网、支付工具支付宝、B2C的淘宝商城。
阿里从成立初期便一直专注提供电子商务在线交易平台，目前已成功融合B2B、C2C、B2C、搜索引擎和门户，旗下几大电商类型均为国内第一：阿里巴巴在B2B第一，天猫在B2C第一，淘宝在C2C第一。集团旗下的淘宝网和天猫早在销售额达到1.1万亿人民币，超过亚马逊公司和eBay之和；阿里财年电商交易额（GMV）
突破3万亿元，将要超越零售商沃尔玛，成为全球最大的零售商。阿里集团业务主要包括B2B贸易网上零售（淘宝网、天猫、聚划算、AliExpress）、购物搜索引擎（一淘）、第三方支付（支付宝）和云计算服务（阿里云），还包括关联企业来往与菜鸟网络。
阿里巴巴主业领域
阿里巴巴GMV及增速
阿里巴巴创业初期从19做B2B开始，到B2B核心业务盈利稳定后，开始从B2B到C2C，xxx年布局淘宝、支付宝，到xxx年开始围绕核心业务多元化拓展，并购雅虎中国，收购口碑网，成立阿里妈妈、阿里软件与阿里云、阿里金融等。
再到xxx年B2C的兴起，阿里推出淘宝商城（现今天猫）正式进入B2C领域，并在xxx年启动“大淘宝”战略，做电子商务的基础服务商，为所有的电子商务公司提供支持和服务，打造电子商务生态系统。
xxxx年6月，阿里集团旗下淘宝分拆成3个独立公司：C2C淘宝网、B2C淘宝商城、搜索引擎一淘网，由此“大淘宝”战略升级至“大阿里”战略，所有电子商务的参与者均能分享阿里集团的所有资源，包括其所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线，以及提供数据分享为中心的云计算服务等。
现今阿里已形成信息流（阿里巴巴B2B、淘宝C2C、天猫、Aliexpress、聚划算、一淘）、资金流（支付宝）、物流（菜鸟物流、一达通）及其他服务（购物搜索、云计算）于一体的全产业链电子商务服务。
阿里巴巴企业里程碑
电商发展对其他产业的带动及对零售业的改造
相关产业带动
电商的发展带动相关产业发展，如与电子商务密切相关的网上支付、信用认证、物流快递等相关产业最先被电子商务的高速发展所带动，同时这些相关产业的发展反过来也是电子商务发展的基石。
带动快递、物流产业发展：快速发展的网上零售市场为中国物流行业的发展奠定坚实的基础，促进传统物流向网络化、信息化的现代物流转型，并带动快递业务量显著上升。
据国家邮政局统计，xxxx年，我国快递业务量复合增速高达46.1%，快递业务收入复合增速高达33.0%。我国快递业务量约313.5亿件，快递业务收入达4005亿，按13.8亿人口计算，平均每人约23个包裹，人均费用约290元。同时早在我国快递业务量就已超美国跃居世界第一。
xxx年快递业务量及增长率
xxx年快递业务收入及增长率
带动支付产业发展：电商迅猛发展，交易规模持续增大，带动第三方支付业务连续跨越式增长。智研咨询数据显示，-20，我国第三方支付交易规模复合增速高达41.7%，网上支付复合增速为26.0%。
xxx年中国第三方支付交易规模为41.3万亿元，同比增长32.4%；网上支付用户规模达到4.75亿，同比增长14.0%。
中国第三方支付交易规模
中国的网上支付用户规模
带动信用体系发展：电商平台及第三方支付机构积累的海量数据对国家信用体系建设意义重大。比如，支付宝的电商诚信体系以支付宝海量数据为基础，全面覆盖商户及个人用户，具体信用评价基础包括十几类数百个评价指标，使电商诚信体系超越此前以打分或者好评差评为标准的定性评价。
同时基于电商诚信体系，20京东商城、淘宝网分别推出信用支付产品，根据消费者网购综合情况，由平台来提供信用额度。1月5日，央行发文对阿里巴巴蚂蚁金服旗下芝麻信用、腾讯旗下腾讯征信等八家机构开放个人征信业务。
零售的改造
随着技术扩散及应用，传媒业、零售业、制造业、金融业、农业等各个行业陆续被迁移到互联网。电商是对传统零售业的改造，一方面电商拓宽了原来只能线下购物的消费途径；另一方面，电商大大提升零售交易效率。
据阿里研究院分析，网络零售的交易效率是实体零售的4倍，同样1元的投入成本，实体零售完成的商品成交额是12.5元，网络零售能完成的商品交易额是49.6元。
电子商务拓宽购物路径
网络实体零售的交易效率对比
国内B2C电商的发展历程和未来趋势
国内B2C电商是继C2C模式之后开始发展，以阿里巴巴为例，其零售电商业务的开展起步于淘宝，伴随中国互联网发展与网购热潮，淘宝迅速成长，丰富商品与低廉价格受消费者喜爱，曾一度是大众网上购物的第一选择。
伴随着国民收入提升，消费者更加注重对商品品质、品牌的追求，淘宝则逐渐跟不上品质消费的主流大潮，它更多是一个商品价格底线的风向标，并且上面假货、山寨横行。
于此同时天猫、京东、唯品等B2C品质电商的出现，适应国人消费升级，满足用户对正品、中高档产品的消费需求正迅速发展，逐渐剥夺淘宝的市场。
淘宝发展历程
天猫发展历程
淘宝也因此走向没落，逐渐被消费者者所淡忘，而天猫正在这一过程中迅速成长起来，近年来天猫GMV增速一度大幅领先淘宝，天猫占阿里GMV总额也从2012财年的17.0%增长到2016财年的39.3%。
淘宝、天猫各财年GMV及增长率
淘宝、天猫各财年GMV占比
B2C电商的发展演变与传统零售发展相一致，即从：集市-百货零售-精品特卖-场景购物，商业模式逐渐从“满足需求”向“发现并创造需求”进化，从“重商品数量”向“重消费体验”发展，其中，三大主流电商淘宝天猫、京东、唯品会正对应集市、百货、特卖的零售业态发展，当前正往场景化电商演进。
B2C电商三大基本业态向场景化电商演进
未来B2C电商发展有几大趋势：
电商入口将从无线走向多端。如今移动互联的发展，使电商从PC走向无线，在20移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景，移动购物的便利、随时随地及智能手机普及，未来移动端将进一步渗透。
同时随着智能设备的不断涌现，智能设备变得软硬一体及多样化，电商将从除电商、手机以外更多设备获取新的流量，碎片化购物模式的形成更推动物联网成为电商流量新入口的大趋势，电商消费入口将更加多样化。
移动端网购占比逐年上升
PC走向无线，无线走向多端
线上线下融合。线上凭借效率、成本优势近年来高速发展；另一方面线上大量同质化产品、产品与消费体验不佳、退货率高、获客成本上升等问题也显现。
而线下实体店则可很好解决用户体验与购物体验，可作为产品展示与消费体验空间，提供趣味、便利、场景、社交，作为线上的补充。因此布局实体，增强线下体验，实现线上线下融合就成为了电商未来发展的重要一环。
苏州首家三只松鼠实体店
茵曼线下实体店
品类将从标品到非标品，从低价到高价，从商品到数字及服务。非标：随用户网购习性培育和消费文化的升级，用户对情感价值和文化价值的追求逐渐引爆非标品市场，如食品、美妆、生鲜、本地生活服务等。
高价：用户消费能力升级，品牌电商崛起，线下服务完善，共同推动诸如奢侈品、珠宝、艺术品等电商的兴起。
数字及服务：电商在实物商品交易上的渗透程度很高，但在空间更加庞大的服务类、数字类商品市场渗透不深，而未来随着用户访问习惯的变化，以及需求服务的升级，电商将大范围地从实物类商品走向数字和服务类商品。
电商非标品类开始崛起
电商商品从实物类走向数字及服务类
模式将从垂直走向综合，自营走向开放。综合：对规模效应和范围经济的追逐，促进各大垂直平台纷纷向综合平台演进。当当网发展百货，上线当当超市、电器城，拓展服装、母婴、家居品类；聚美拓展服饰内衣、鞋包配饰、居家母婴等频道；苏宁易购收购红孩子、缤购，进军图书、美妆和服装市场。
开放：各大平台通过平台开放，拓展盈利模式，从传统进销差价转变为获取平台入驻费、店铺销售抽成、网站展示位置的广告收益、关键词竞价收益以及店铺增值服务费用(如仓储租赁费、物流费、数据分析工具)，如京东开展pop平台，1号店推出一号商城，苏宁易购推出苏宁云台等等。
电商将向全球化和农村发展。本国电商市场竞争呈白热化，而全球市场与农村还是蓝海，随着电商进一步发展，这两块都有待开垦。
淘品牌（天猫原创）的发展
国内电商零售平台卖家以淘品牌为典型，淘宝商城推出之后，“淘品牌”概念正式出现，指“生于淘宝商城，长于淘宝商城，主要销售渠道在淘宝”，并由淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌。
随着淘宝商城改名为天猫，206月1日，淘品牌正式改名为“天猫原创”。经过多年培育，目前较成功的淘品牌有尼卡苏，麦包包，斯波帝卡，欧莎，韩都衣舍，裂帛，七格格，MRING，爱的诱惑，五季梦，御泥坊，歌瑞尔，芳草集，摩登小姐，Tenante，小狗电器，百普拉姿等。
淘品牌的历史
受网购红利与市场空白，淘品牌初期高速成长。淘品牌大多创立于淘宝，而发展于天猫。2009-2012年正处网购市场爆发性增长及淘宝线上流量红利期，同时在淘宝商城成立初期，并不受传统大品牌待见。
而此时正处急速增长的状态，需要大量新生事物完成平台形象升级，扶持本土品牌成淘宝商城当时主要选择，淘品牌得以受扶持，多重因素推动下淘品牌这一阶段得以快速成长。
到2010时淘宝商城已推出80多家淘品牌，背靠大平台，大部分淘品牌年增长率都超300%。2012年，淘宝商城正式更名为天猫，淘品牌稍后也正式改名为“天猫原创”，旗下拥有121家淘品牌。
线下传统品牌进军线上，淘品牌逐渐没落。淘品牌的崛起，发生在传统品牌的电商意识尚未觉醒之前。以往品牌商对线上渠道采取回避态度，2012年后随着更多的线下品牌开始尝试电商模式，线上流量分配被挤压，转换率效果不再可观，淘品牌增长速度放缓。
渠道红利不在，淘品牌们回到零售竞争本身，核心停留在品类和品牌力上，但依靠电商红利起家的淘品牌，基本都是营销驱动，并没有深入整个产业链，建立真正壁垒。淘品牌以时间走了传统品牌30年的路，但只是体现在前期销售额的暂时领先。
在供应链和品牌塑造上，是远弱于传统品牌，也导致传统品牌一旦上线，大部分淘品牌就开始没落，一些明星淘品牌“出淘”和衰落，淘品牌开始收购和被收购的洗牌期，并谋求上市。xxx年“双十一”购物节中，细分品类销售排名靠前的基本为传统品牌。
销售TOP10传统品牌占比逐步挤压淘品牌
就连淘品牌最早出现的服装领域，在唯一具有绝对优势的女装品类也呈现大幅败退，销售额逐渐被传统品牌超越，20“双十一”前5大女装销售品牌中淘品牌占据前4，而到2016年前5大女装仅有韩都衣舍一家。
但也仍有其他细分类目的淘品牌脱颖而出，少数具有实力的淘品牌也能赢得市场的喜爱，如三棵松鼠、小狗电器。2016年三只松鼠“双十一”全渠道销售额突破5.08亿元，并连续5年来在全网零食行业获得冠军。
淘品牌的现状：被收购、求上市、做实体
依托淘宝平台成长起来的淘品牌们，大多适合在淘宝集市上的C2C、中小批量环境下生存，以低价质优打造爆款，具有草根、个性、低价、低质以及其强依赖性，随着消费升级及传统线上品牌触网，淘品牌现衰落。面对着这样的发展困境，淘品牌们选择了不同的策略。
被收购：大多数淘品牌并无过硬的供应链系统，上路快后劲不足，如七格格一直饱受供应链之苦，最后选择投靠拉夏贝尔。
此外还有韩都衣舍收购中老年女装淘品牌素缕、艾茉、迪奎娜及最早一批箱包类淘品牌猫猫包袋，茵曼收购初语、秋壳、达丽坊，裂帛并购天使之城、LadyAngel，刚泰收购珂兰钻石，衣路集团收购梦芭莎，骆驼并购小虫米子等。
引资本求上市：上市将为淘品牌带来更大品牌影响力及充裕的资金支持，助力其转型。2016年3月阿里巴巴集团收到来自平台上十家企业联名建议书，要求阿里巴巴集团成立“协助商家上市办公室”。
这十家企业分别是三只松鼠、汇美、韩都衣舍、裂帛、骆驼服饰、御泥坊、韩后、十月妈咪、阿芙、小狗电器。其中，从天猫诞生的“淘品牌”占大多数，当前韩都衣舍和小狗电器等淘品牌已成功上市。
2016年4月，阿里巴巴集团旗下天猫平台宣布成立“协助商家上市办公室”，当时天猫平台上内部已启动IPO计划的企业超50家。
做实体泛渠道：麦考林、梦芭莎、裂帛、茵曼等淘品牌纷纷试水线下开设实体店铺，从电商到店商、从线上到线下的全渠道布局野心凸显。其中最激进的就是茵曼，公布了“千城万店”计划，截至年年底，茵曼签约加盟商202家，今年则计划开到1000家。七格格旗下的子品牌“OTHERMIX”实体店，也于今年1月28号落地杭州。
三只松鼠也开设了线下品牌体验店，并在全国布局至“一城一店”，联网面膜品牌御泥坊已开店上百家，女童用品笛莎的线下门店已突破300家。
同时阿里通过与线下零售商的打通，帮助淘品牌开设“集合店”。截止到2016年11月，入驻银泰的淘品牌已近68个，近500平米的淘品牌集合店正式亮相银泰，包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等十几个淘品牌，涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域，该集合店与天猫自动同价，货品、价格、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合。
淘品牌未来：发展的四大趋势
走向线下，形成线上线下融合。淘品牌会进一步在网上成长、快速迭代，同时也会进一步向线下渗透，形成线上线下的融合，形成一些创新性的品牌，这不同于完全是线下品牌的传统品牌。所以新的品牌策划、新的品牌创意会在网货平台发展当中进一步形成。
基于单一品类细分市场起家的淘品牌将“跨界”形成综合性品牌效应。淘品牌将第一市场进一步横向扩张，跨越品类、界限，进一步渗透，变成综合性的品牌效应。
以“爆款”货为中心走向以人为中心，以内容为中心。过去淘品牌以货为中心，现今以人为中心，以网红为中心，以内容为中心。品牌追求的价值更朝向情怀，朝向人物所代表的意义和价值。
购买商品不是购买商品本身，还购买商品背后的价值和意义。网红所代表的是诗和情怀，代表的是意义，代表的是在消费过程中人们的精神和心理价值的承受。
由中国制造品牌的输出，慢慢转向中国品牌创造。随着淘品牌出海及淘品牌自我竞争力的提升，必然将从以制造优势为主的品牌输出转向品牌创造为主，提升品牌价值。
淘品牌发展的4大趋势
电子商务服务商发展历程
广义上的电子商务服务业可分为：电子商务交易服务、电子商务支撑服务（基础设施服务、公共服务）、电子商务衍生服务（商家服务、消费者服务）。
本文所指的电商服务主要定义为电子商务衍生服务中面向商家的服务商，主要指在阿里巴巴服务市场上为卖家（个人卖家、企业卖家）、传统企业(品牌商、制造商、零售商)服务的服务商。
服务内容包括：售前提案、店铺入驻、摄影、装修、商品管理、活动策划、活动执行、流量拓展、数据分析、电商 IT 系统、仓储物流、人员培训、客服、品牌营销、渠道托管等。主要渠道为 PC 及移动端。
电子商务服务分类
电子商务衍生服务分类
电子商务服务业是增速最快的新兴现代服务业，远超现代服务业平均水平。据阿里研究中心预测，电子商务服务业过去几年保持在60-70%增速，且大幅超越B2B+B2C增速（30%左右），预计到，电子商务服务业将达到4万亿的规模。
而电商衍生服务业增速是比整体电商服务更高，据预测-2015年电商衍生服务业复合增速为80%，高于电商服务业整体70%增速，到20电商衍生服务将达到1万亿的市场空间。
中国电子商务服务业营收规模
现代服务业的增速
后电商时代，衍生服务商大发展
电商服务是在电子商务交易服务发展成熟，支撑服务体系形成规模下所催生的新经济形态，是源于商家经营规模的扩大、经营复杂程度的提升，以及海量买家、卖家个性化需求。
从创立之初，在淘宝集市就有模特摄影、店铺装修、快递发货、客服培训等类别的电商服务产品，或在线订购，或者线下交易。20，“大淘宝战略”的提出，进一步明确淘宝定位电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。到目前为止，淘宝平台的电子商务衍生服务经历四个发展阶段：
xx年：酝酿阶段，以营销服务与外包服务为主导。2008年是大量传统品牌试水网购的一年，也是淘宝平台个人卖家自创品牌的一年。
传统品牌商开展线上业务需要管理传统产品生产、销售和推广，不堪重负，将网络运营外包给电商服务商成为传统企业进军线上的捷径。ShopEx、五洲在线和上海尊宝等企业是此类外包服务商的典型。
与此同时，麦包包等从淘宝卖家中成长起来的“淘品牌”开始意识到品牌营销服务的重要，帮助各类企业进行网络营销的服务商也在这一时期迅速涌现。
xxx年：起步阶段，以IT服务（主要是管理软件）为主导 。淘宝平台上的个人创业者迈入皇冠级别后，为解决内部管理和数据同步问题，对IT系统服务需求十分强烈，大大促进了电子商务软件服务业的发展。目前，95%以上的淘宝皇冠级卖家都在使用外部软件服务提供商的电子商务后台管理软件系统。
x年：发展阶段，以仓储服务为主导，供应链再造、全程全网电子商务为主题。传统大中型企业通常选择成立自己专门的仓储体系并自行管理，而由淘宝成长起来的卖家则缺乏整体管理大型企业及工厂的经历和能力，将前端接受客户订单系统与后台仓储管理、供应链管理等后端支持系统整合以及进行客户关系管理等是这些个人创业者的弱点。
个人创业者由于没有充足资金自建仓储体系，通常会选择自行租赁仓库。随着电子商务市场的竞争焦点由前台交易环节转向后台供应链管理与客户服务，仓储体系的作用日益突出。
，专注于电子商务仓储的服务商开始兴起，其服务范围不仅仅限于运输、配送或仓储业务，还涉及生产经营的销售计划、库存管理、订货计划、生产计划和大型促销等，它们还在客户服务端提供增值服务，如让顾客开包检查、试穿再签收以及携带POS机代收款等。
2xxx年至今：成熟阶段，呈现出多元化与细分化的发展趋势。服务内容从店铺装修、摄影模特、运营服务、客户关系管理到大数据咨询、产品配送、仓储物流等。截止到2016年末，阿里平台服务市场上第三方服务商数量达4.5万，为千万淘宝及天猫卖家提供各种各样的服务，帮助其更好地触达消费者。
据《2016阿里巴巴商业服务生态白皮书》显示，过去3年电商服务市场规模快速增长，而活跃服务商数量增速持续低于阿里相关平台的各类商业服务业（广义阿里巴巴商业服务生态）交易规模增速，更低于服务市场 “服务类应用”交易规模增速。
xxx年服务市场 “服务类应用”交易规模增长高达144.5%，而活跃服务商数量增速仅33.5%。优势服务商能享受市场红利，高速成长。截至2015年，年收入在亿级别的服务商超10家，多家企业完成上市，并有众多企业获得千万以上融资，其中聚集在广东的服务商数全国最多。
阿里衍生服务交易规模增速增快于活跃服务商增速
国内电商服务市场份额占比较的是提高电商代运营的企业，据2015年阿里服务商大会披露的资料，“在阿里巴巴集团‘中国零售平台’，有超过4000家代运营商依托淘宝、天猫平台为品牌商及卖家提供服务，700多家获得天猫运营服务商认证资格。
xxx除阿里平台上面的卖家欲启动IPO，阿里平台拟上市服务商也受邀组团造访上交所，到访的20家服务商中有不少具有一定规模及品牌影响力的品牌服务商。
如专注品牌代运营的丽人丽妆、韩衣动力、杭州悠可，为商家提供营销、优化服务方案的喜宝动力、云登科技、新七天，以及刚成立一年多开创“电商包裹”核心场景营销模式的纸箱哥，致力解决电商领域人力资源问题的乐电网络。
电商服务发展趋势
线下传统服务商全面整合到阿里服务市场，4A 广告公司、咨询公司、汽车家装后服务商等陆续接入线上。营销上，会引入4A公司，提供线上线下一站式解决方案，商家可以在线购买纸媒、楼宇、电梯、公交等线下营销服务。
汽车、家装等O2O后服务商也接入线上，提供家装安装配送等，与天猫淘宝前端打通，服务直接穿透消费者端。此外，还有咨询、产业园租赁、招聘培训、仓储物流等创新服务商入驻。
第三方服务商需有提供增值的服务能力。服务商不仅仅只做销售代运营，还需要精细化运营、数据化运营，提供给品牌企业增值服务。
数字化营销技术将催生巨量级第三方服务企业。随着移动电商兴起，H5技术成熟，数字化媒体营销和基于数据服务的交互产品结合销售运营服务，会催生巨量级的第三方服务企业，帮助企业完成互联网化改造，甚至深度介入供应链和品牌。
跨境电商将成为电商服务巨大市场。随着跨境电商的全球一体化物流体系效率提升，将真正实现优质商品的互通，商品地球村将逐步实现。大量的国际品牌要通过电商落地中国，急需内外兼修的TP（淘拍档）帮助其完成中国的互联网市场布局甚至是品牌的本地化运营，市场空间巨大。
二、跨境电商发展已进入下半场
跨境电商下半场向精细化、品牌化、服务化发展
跨境电商市场足够大，伴随上半场跨境电商的发展，在近期人民币贬值、资本涌入等因素影响下，促使跨境电商进入精细化、品牌化、服务化发展阶段。
精细化
跨境电商产品品类拓展。国内电商不断扩展其产品线，例如苏宁易购收购红孩子、缤购，进军图书、美妆和服装市场(成快时尚品牌Lindex中国大陆总代)，上线旅游频道、酒类频道、彩票频道；
如图书领域的当当网大力发展百货，上线当当超市、电器城，拓展服装、母婴、家居品类，其曾经的主营品类图书业务，已进入不了当当网销售规模类目top10；
美妆领域的聚美优品拓展服饰内衣、鞋包配饰、居家母婴等频道。淘宝、天猫以及京东的平台卖家也相应从以众多规模小、品类单一的小型卖家为主过渡为以大型品牌商为主的全品类平台。
反观国外，美国电商零售额的绝对值仍低于我国，且2015年我国网上零售额在社会消费品零售总额中所占比重为12.8%，而美国2015年仅占10%，电商比例也较低，例如美国第二大零售商塔吉特2016年其销售额仅有5%来自电商业务；
此外其平台市场份额较为分散，美国最大的500家电商市场份额占84%，而我国2016年第一季度天猫与京东合计占比已达80.9%。按国内的商业模式历程来看电商在获取一定市场份额后将会逐渐拓展其品类。
美国2016年电商与实体店占比
全球十大零售商销售收入
运营模式的精细化运作将成为主流。随着个性化电商入口增加，电商平台竞争格局更为复杂，也不断抬升整体的营销宣传和用户获取成本，线上渠道的竞争核心逐步由前端营销和导流向流量转换率和用户粘性演进，营销模式须从粗放发展转向精耕细作，要求较高的专业性。
具体而言，各类跨境电商平台将在进一步延伸品类规模的基础上不断提升精细化运营能力，诸如仓储物流、会员管理、产品规划、精准营销、大数据分析等等，以打造自身的核心竞争优势。此外大数据将成为各类电商平台提升精细化运营能力的利器。
借助大数据和商业智能，将能为B2C平台带来四大核心价值：一是实现精准营销，二是辅助产品规划决策，三是推动客户关系管理和价值挖掘，四是运营效率，降低运营成本，优化供应链和物流体系。
亚马逊的运营模式
品牌化
线下厂商入局线上，线上线下融合趋势对线上厂商带来冲击。国内电商来看，过往品牌商对电商参与不足，仅有12%的品牌商选择在2012 年以前发展电商，然而迫于传统零售增速放缓，电商市场规模高速扩张，品牌商不断入局线上，截止2015年已占比22%。
随着中国的消费市场升级，消费者的品牌意识不断加强，消费能力持续提升，名优品牌占据的市场份额越来越高，传统品牌的品牌影响力和资源优势也在电商市场逐渐显现。
以女装行业为例，传统品牌的电商实力越来越强，排名普遍上升，而线上品牌的整体排名则在下降。例如阿里巴巴其零售平台线上的品牌化率在到年品牌化率提升了7%，新增1万亿的品牌销售额。
跨境电商相比国内电商，尚处于起步阶段，线下厂商线上化趋势露出苗头，随着线下品牌厂商的加入，线上厂商打造品牌化产品至关重要。
平台自有品牌化战略进一步压缩原有小型卖家的生存空间。速卖通于启动全行业商标化，自1月1日起，新发产品的“品牌属性”必须选择商标，到3月1日起，平台将分批次执行在线产品“品牌属性”必须选择商标的编辑功能，此外亚马逊、wish等平台也推出了相应的辅助商家品牌化的战略。
平台自有品牌化战略以亚马逊最为典型。在2014年12月推出的自有品牌系列“Amazon Elements”， 2015年5月该平台为超过24个品类注册了Amazon Elements商标，2016年年初亚马逊已经拥有七个服装服饰品牌，囊括了男装、女装、儿童服装等领域，七个品牌同时上架销售的服装，款式超过了1800款。亚马逊依托其丰富的产品体系以及愈发完善的供应链体系在自有品牌上大举发力，产品价格优势以及品牌营销能力具备强大的后发优势，毋庸置疑将对平台原有的小型卖家造成进一步的`冲击。
供应链管理水平与产品品牌经营能力成为出口跨境电商卖家核心竞争力。就卖家自身而言，品牌化将成为其持续竞争的内生动力。
随着平台主体竞争的加剧，卖家往往要在更多数量的平台上布局，导致流量成本的逐渐高涨，竞争越发白热化，初期的中国制造红利和初期低流量成本不复存在，因此产品品牌将不可避免地成为持久的核心竞争力。
公司通过高效率的服务获取品牌粘性，不需要花费额外的精力进行新品牌的培育工作，进而带来规模效应以及知名度，进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本，以实现企业扩张。
平台上原有卖家的供应链管理水平与产品品牌经营能力将成为立足之本。各大主流电商平台近年来也不断引导原有卖家进行品牌化改造，速卖通更是参考国内天猫商城在线下传统品牌进军线上，其大部分原有的淘品牌便逐渐没落，在供应链和品牌塑造上远弱于传统品牌的卖家面临重新洗牌，仅剩余少数优质品牌商凭借资本化谋求上市以扩大经营。
同时结合前文中B2C跨境出口电商shein以及执御的发展历程可知，供应链与品牌经营能力都是其战略布局重中之重，也是其业绩快速增长的坚实基础。
因而跨境电商卖家应该结合各大品牌推出的品牌化战略，根据市场需求分析自身的优劣势，提高供应链管理水平与品牌经营能力，才能在更为严酷的竞争环境中谋求一席生存之地，供应链整合能力与品牌化经营成为关键因素。
服务化趋势
跨境电商将由流量争夺转向服务体系的竞争。跨境电商上半场市场红利巨大，竞争点主要集中在前端环节，以提高销量、抢占更多市场份额为主。随着该市场进入了下半场，跨境电商企业及相应的服务商不断向产业链的其他环节延伸，本地化的服务体系变得更为重要。
据易仓科技的海外仓调研报告可知，有25%以上的卖家投诉服务商的错发、漏发、库存不准等，其中被卖家投诉最多的是服务商的客服响应速度和专业知识，而平均每个卖家有10万的滞销库存，有的甚至达到几百万，由此跨境电商的本地化服务是其扩展海外市场的的难点，也是竞争力所在。
卖家跨境物流投诉榜
由于国内电商竞争格局的特殊性，即淘宝和京东巨头垄断市场80%以上的份额，相应的服务商资源也依托于平台形成了集聚效应。
以淘宝为例，从20淘宝成立初始就由内生需求催生了部分电商服务产品或交易的出现，伴随着电商平台交易规模的快速扩张，电商服务业的需求与日俱增。
加之“大淘宝战略”提出以及平台自身服务生态体系的不断完善，阿里巴巴建立了旗下服务产品体系非常完善的服务商城。但相比而言出口跨境电商的服务市场更为复杂，也尚且较为分散，仍有较大的发展空间。
跨境平台更多，销售方式更复杂，服务商多以卖家为中心。不同于国内电商的竞争格局，跨境电商市场份额尚未形成巨头垄断，因此目前B2C出口跨境电商电商的服务格局也尚未形成集聚规模，服务商分层效应也较为明显，有跨境电商综合服务企业。
例如越域网，旗下针对eBay、AliExpress、Wish不同的平台均建立了越域传媒、越域数据、越域大卖等互联网平台，从出口分销、大数据分析、媒体等多维度综合服务跨境出口电商企业。
此外也有细分到信息技术服务的服务商，例如网店管家，金蝶ERP等，从更为细分的维度服务跨境出口电商。因此跨境电商服务商更多地是以出口卖家为中心形成了多层次、更为复杂的市场格局。
跨境电商平台自建服务生态体系已成为其未来战略重点。随着亚马逊、wish在全球电商市场份额的的逐步扩张，其资源整合能力的提升也成为了主要竞争力之一，面对平台商家以及自营品牌在扩大市场份额的过程中内生的大量服务需求，亚马逊和wish纷纷推出了自身平台的服务体系。
例如亚马逊全球开店“制造+”项目中推出的服务团队，可以为企业提供全方位服务和运营支持，包括制造商运营实践分享和培训、企业ERP系统与亚马逊系统对接所需的技术咨询、国际运输物流解决方案、仓储规划以及支付解决方案推荐等。
同时从技术服务商出身的wish也推出StarFactory项目，可以为工厂类卖家提供分销渠道以及代运营团队，并让此类商家在此过程中逐渐转型B2C业务，同时wish今年也在不断完善其平台规则以及跨境物流等服务业的布局，逐渐打造其具有竞争力的服务生态体系。
从国内淘品牌观出口大卖家发展空间
跨境出口B2C电商相比国内B2C电商增长潜力更大。从消费者数量上来看，出口B2C电商所面对的消费者及消费者增速是大于国内B2C电商，中国互联网用户仅占全球互联网人口的1/5，中国占世界人口比例也不到1/5。
据埃森哲与艾瑞预测，2013-年全球跨境B2C消费者年复合增速达20.4%，快于国内网购人数(B2C+C2C) 年复合增速10.3%，未来全球跨境B2C消费人数将超越中国的网购人数。
从市场及交易总额来看，出口B2C电商面对全球市场，而全球跨境B2C电商市场总额及增速是大于国内B2C电商。出口B2C可选择的国家、市场范围大，除欧美发达国家跨境消费市场还具增长空间外，印度、巴西、俄罗斯、东南亚等新兴国家市场也还待开发，仍是蓝海。
据埃森哲与艾瑞预测，2016-2020年全球跨境B2C交易额年复合增速达25.6%，快于国内B2C交易额年复合增速18.2%。
从电商B2C/B2B结构分布来看，出口B2C比国内电商在电商交易总额中的占比拥有更大渗透空间。2015年国内B2C占国内电商交易总额（B2B+B2C）达到13.3%，而出口B2C仅占到10.2%，出口B2C在出口电商交易结构分布中仍具较大渗透动力。
出口B2C电商相比国内B2C电商平台种类更丰富。国内主要B2C电商平台就是天猫和京东，而淘品牌主要依赖并成长于天猫平台上，即使当前淘品牌“出淘”，开始与京东、唯品会、美丽说等电商平台合作，但相比出口B2C电商平台种类还是较少。
出口B2C企业除可在出口电商平台第一梯队：亚马逊、eBay、wish、速卖通上售卖产品外，还可在针对新兴区域性的平台入驻，如中东市场B2C平台Jollychic、东南亚本土电商平台lazada与Shopee、针对拉美市场的linio和mercrolibre、东非最大电商平台kilimall。
出口B2C电商比国内B2C电商所处生态环境更大、更优。目前中国出口B2C市场规模虽较国内B2C市场规模小，但单个公司所能取得的市场空间要大，就3C、服装来看，目前体量较大的几个出口大卖家2015年营收已基本超越淘品牌。
而2015年国内B2C电商交易总额接近2万亿，中国出口B2C交易额才不到0.5万亿，出口B2C电商生存环境更好。同时凭借“中国制造” 性价比更优与海外新兴市场流量红利，中国出口B2C生存环境也更优，毛利率、净利率都较淘品牌要高。
综合上面三个因素，我们认为出口B2C大卖家的成长空间要比淘品牌更大，我们预测到2020年出口B2C卖家规模增长1.5倍左右。
据埃森哲分析报告显示，2014年全球跨境B2C消费人数仅占全球B2C的23.8%，2014-2020年年复合增速20.4%，预测到2020年接近半数的网上消费者会进行跨境消费。按20.4%的复合增速，2020年全球跨境B2C消费人数至少比 2016年增长一倍。
同时全球经济的发展也会进一步促进跨境消费购买力，按全球GDP3.0%年复合增速计算，2020年相比2016年消费者跨境购买力增长12.6%，我们预测国内出口B2C卖家至少在2020年能增长1.365倍。
而按埃森哲给出的2014-2020年全球跨境B2C交易额年复合增速27.3%计算，出口B2C卖家规模在2020年将增长1.626倍。
于此同时，国内体量大的出口大卖家增速均是大幅领先跨境B2C市场增速，近年来增速高达100%以上。以海翼为例，海翼增速平均是跨境B2C市场增速的2-3倍， 2016-2020年跨境B2C市场年复合增速25.7%计算，2016-2020年海翼营收复合增速为50%+，到2020年海翼营收将会达到百亿以上。
资本化进程加快
出口跨境电商企业发展迅速，以兰亭集势、跨境通以及DX登陆美股/A股/港股，发挥资本纽带作用，内生增长叠加外延扩张扩大优势，具有较强的示范效应。
而从跨境电商规模再扩张角度而言，出口电商依托于产业资本发展，跨境电商行业是资本密集型行业，从采购到用户端周期较长，前期需要大量的采购以满足存货需求，备货规模较大导致公司资本需求较高，而在规模再扩大的背景下，需要资本助力跨境电商规模再扩大，从商品采购、配送以及支付等环节提升效率。
跨境电商进入下半场后，市场规模将持续扩张，随即带来更为庞大的市场体量，目前新三板上的跨境电商发展势头也锐不可挡，经过几年财务规范，部分企业已具备了并购和IPO的能力，较高的利润率将吸引更多资本入局。目前亿规模以上的跨境卖家纷纷资本化。
但随着国家供给侧改革战略的实施以及出口结构的不断优化，确认海外收入的难点终将被克服，成功资本化的企业将会带来难以估量的群体效应，极大地推进跨境电商的资本化进程。
篇7：校园电商市场调查报告
上海市级科技创新项目——校园市场多渠道营销管理模式项目小组在经过一年对校园市场的调查研究后，对校园市场目前状况得出了较全面的分析总结。笔者分别对校园市场价值、校园市场企业运营情况、校园市场运营成功因素进行了总结阐述并且对目前校园市场一个典型案例进行了分析。
1.高校校园市场价值现状
高校校园市场规模大并且仍在不断扩大。以上海市为例，目前上海普通本科高校有31所，高职院校31所，独立院校3所，校区大多郊区化，较为封闭，市场受众集中。大学生市场潜力巨大，消费潜能将会越来越大。
1.1高校校园市场是一个庞大的市场
调查显示，上海高校学生月均消费在1000元左右(学费、住宿费等除外)，超过全国城镇年均人收入，这意味着校园市场是一个触手可及的庞大市场。校园市场市场容量很大，学生集中，宣传效果好，口碑影响效果明显，一般来说，一个校区人数在2万人以上，人均月消费在800—1000元，其中有300元以上可以通过网购消费，主要是衣服、鞋子、日用品、零食、书;而对于校园中的较高消费学生，人均月消费1300—1600元，其中600元以上可以通过网购消费，主要是衣服、鞋子、日用品、化妆品、零售、体育用品、书。高校校区郊区化使得学生越来越依赖网购，由此现在电子商务企业对校园市场的重视度越来越高。
1.2高校学生分布集中，推广效率极高
每一个高校都是一个小型社区，高校学生在社区中集中分布，使得企业在高校市场推广的时候，能以较小代价获得优厚的回报，而且对于口碑好的企业，往往能在高校学生间引起口碑宣传。一个高校校区，尤其是本科校区，往往都是在2万人以上，而且居住非常集中，一个寝室就在4人以上，并且床位固定，在这种情况下，只要能够进行有效的精准营销，一个寝室只要有一个人接受了一个产品或者服务，他的室友和朋友将很快知道，如果有口碑，那么推广效率将会非常之高。
1.3高校郊区化，部分企业的良机
目前高校逐渐郊区化，高校学生多在远离市中心的郊区生活，因而高校周边的商业环境尚不成熟，这不仅造成高校学生需求无法满足，也意味着校园市场竞争在一段时间内不会过于激烈，这对第一时间进驻校园市场的企业是个良好的机会。一方面来说，郊区的消费条件不好，尤其给电子商务企业提供了非常大的机会，以及当地学校周边的商机也随着校区郊区化而来。以上海海事大学为例，2010，到上海海事大学临港区的网购快递包裹数，日均为600个，20，到上海海事大学的日均网购快递包裹数已超过个，可见郊区化使得网购增长之快。
2.进驻校园市场的企业现状
进驻校园市场的企业类型众多，主要为意识到高校市场潜力的大型企业和发现市场空白的创新企业，卖点则以向高校学生出售所需商品/服务为主。不同类型的企业所在意的战略目标也各有不同。
2.1进驻校园市场的企业类型(如表1)
2.2不同企业的校园推广策略[2]
2.2.1与校方联系合作后，以固定次数活动的形式在校内展开宣传
典型案例：健达缤纷乐(邀请明星参与高校活动)
利用大企业本身的优势轻松负担与校方合作的高额赞助费，段时间内全方面覆盖高校，有些企业甚至与明星合作，利用明星效应调动学生对企业品牌的积极性。由于是快消品，在学生中的品牌印象很重要，健达缤纷乐先后邀请过很多明星到各个高校进行演出、见面会，其品牌代言人潘玮柏每年活动也都积极参与，校园比赛活动在大学生中引起追星浪潮，健达缤纷乐也在学生中产生了较强的品牌认知和认同。
2.2.2在高校建立公益性质社团，举办各类活动使学生参与其中
典型案例：过来人(全国模拟面试大赛);联想(精英汇)
针对目前高校学生就业竞争激烈的情况，以提供各类公益培训、锻炼机会吸引学生参与，主要以不断提高自身品牌知名度而非销售自身产品为主。过来人的个人面试大赛、联想精英汇的校园营销大赛都在学生中产生了较大的影响力。主要原因是口碑营销，过来人和联想精英汇的白塞都需要学生进行投票环节，学生圈子密集，拉票的过程，就是对企业本身很好的宣传，而且，一般来说，参赛的选手、团队会用尽自己所有的人脉关系来帮助投票，就让每一个参赛团队、选手身边的人都知道了这个品牌。
2.2.3在高校招聘兼职学生担任校园代理，直接深入推广
典型案例：京东商城、普派(正装)、昂立教育(考研)、饿了么(网络订餐)
大量招聘在校大学生等廉价劳动力，通过提成等奖励形式激励校园代理为企业大力推广，进入寝室直销
或宣传，主要目标在于销售自身产品。其中京东商城的营销最为成功，一些能力很强的团队，3、4个人就能够产生6、70万的.月业绩，在团队扩大后，通过有效管理，更是将京东商城的业绩大大提高。学生代理形式的劣势在于，对于企业来讲，遇到靠谱的代理更像是碰运气。另外，学生代理团队的管理问题很大，有的只是一时兴起,对企业利益考虑很少，
甚至损坏企业的品牌形象。
3.校园市场成败的重要因素
3.1高校对于企业的态度[3]
校园市场以高校为背景，因此企业在进驻校园市场时，就必须考虑高校对于校园市场的态度。尽管大部分高校并不会对校园市场明令禁止，任由其发展，不可否认的是，还是有高校对校园市场持百分百的否定态度，想在这类高校中打开市场，可能性极低。大部分学校是鼓励学生和企业在学校进行商业活动的，但是，因为有的企业商业性太重，甚至有的企业对学生进行伤害、欺骗，导致学校在允许企业和学生进行商业活动的度上，始终难以把握。因此，企业如何能够通过社团等形式，让商业活动对学生的职业发展时良性的，那么将能够获得学校更多的支持。
3.2高校学生团队建设[4]
在校园市场中，高校学生团队的建设对于企业战略的成败有决定性因素，校园市场的封闭性质往往使企业无法及时洞悉高校的情况，况且不同高校的规则往往不同，限制了社会人员在高校中的行动力。因此，企业在推广时主要依赖的力量便是学生团队，学生团队实力强悍、能力出众，则能为企业带来良好的结果;学生团队不负责、行动力低下，则企业的推广投资回报很低。
以联想精英汇为例，靠着联想的品牌效应，精英汇组建的团队基本是高校中能力相对拔尖的一类学生，联想在高校活动的成功也足以见证团队建设的重要性。
3.3企业推广活动的卖点[5]
不同类型的活动对于企业推广策略的影响也是很重要的，搞清楚学生的需求，才能以逸待劳的收获推广效果。
以黄飞鸿花生为例，该公司的推广策略是在学生广场免费派发花生，尽管当天推广现场看似火热，其实能够吸引的高校学生有限，基本没有学生会为了一包花生特意前来，而企业后续也因销售渠道有限，使得推广的效果在很短时间内就不复存在。
就目前情况而言，最受欢迎的活动往往是能够让学生获得能力鉴定的活动，如营销大赛、设计大赛、面试大赛等。艰难的就业情况迫使高校学生越来越在意自己的就业筹码是否充足，因此，企业举办此类活动，虽然相对投入会多一些，但总能吸引许多积极的高校学生参与，更重要的是，对于看中校园市场未来价值的企业，积极参与活动的高校学生，往往是精英中的精英，他们未来的潜在消费能力相当惊人而对于他们用心参与的活动，记忆必然深刻。
篇8：校园电商市场调查报告
内蒙古财经大学本科调查报告;校园电子商务市场调查;作者李世良;系别商务学院;专业国际经济与贸易;年级;学号;成绩;评定教师张晓娅;校园电子商务市场调查报告;一、调查背景;进入21世纪，电子商务获得了飞速的发展，网上购物;二、调查目的;此调查在于了解大学生对于校园电子商务的具体需求，;三、调查对象;在校大学生;四、调查方式;此次调研主要采用网站发放问卷的方式;
内蒙古财经大学本科调查报告
校园电子商务市场调查
作 者 李世良
系 别 商 务 学 院
专 业 国际经济与贸易
年 级
学 号
成 绩
评定教师 张晓娅
校园电子商务市场调查报告
一、调查背景
进入21世纪，电子商务获得了飞速的发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活的一部分。另一方面，大学生成我了参与电子商务的主力军，他们具备参与电子商务的优厚条件，无经济压力且资金来源较稳定，上网便捷，较容易接受新鲜事物。因此，校园电子商务作为一种电子商务形式，必然会有良好的前景，值得去调查。
二、调查目的
此调查在于了解大学生对于校园电子商务的具体需求，在此基础上找出传统电子商务的市场空缺，做出准确的市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。
三、调查对象
在校大学生
四、调查方式
此次调研主要采用网站发放问卷的方式
五、调查时间
20xx年8月6号——20xx年8月31号
六、调查内容
(一)大学生上网主要干什么
调查显示，绝大部分的学生主要通过网络看电影，购物和玩游戏。较少部
分的学生在看新闻，聊天，下载资料。因此，在构建校园电子商务平台时，应把经营重点放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站与web客户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体的链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或免费下载，在此要主要版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。此外，通过发传单，校园广播等途径引导那部分不常上网的学生的需求。
(二)大学生网上购物的主要顾虑
调查得知，大学生网购的主要顾虑是质量问题，支付安全问题，以及部分网上的商品与描述不符的问题。对于质量问题，可以在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必要时可派人员去不定期检查供货商提供的商品。对于支付安全问题，可以引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以弥补部分学生对第三方支付的了解。宣传方法同上。关于网上描述与实际不符这个问题，可以在装修网店时，主要不要做夸大的宣传，网上的商品相关参数与描述要一实物商品的描述为依据，在上传商品图片时，不能上传与实际商品不一致的图片。
此外，商家的信誉问题主要取决于商品的质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是所有B2C和C2C的通病，仅靠一己之力是无法解决的，可以在选择物流时，选择声誉较为好的物流提供商作为中长期合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类的商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后的商品，可以选择网上声誉比较好的店铺并与之合作，来提供售后。
(三)大学生对于校园电子商务的主要需求
从大学生对于校园电子商务的需求来看，除了在线教育的需求较小之外，其他诸如后勤服务、在线娱乐、网上商城等需求都很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务的整合，是一个类似于信息服务的平台。因此，对于在线娱乐，只是提供网页链接以及相关客户端的下载，以带动网站的人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单的服务，完全可以有本平台提供。
(四)如果学校开展电子商务，大学生希望网站上出现哪些信息
由此可知，可以把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城的主要营业方向。把生活用品、食品作为校园网上商城的副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校的通知等信息，以及二手商品信息。
(五)大学生对于网上商城的参与程度
从大学生对于网上商城的参与程度来看，有93%的人会参与到其中，因此网上商城可作为校园电子商务的主要业务。
(六)大学生希望谁为校园电子商务配送货物
由此可知，大部分学生希望由学生来提供学校的货物配送服务。因此，要尽可能的招聘学生来参与货物配送，可以利用学生没课的时间或是周末配送货物。
(七)如果学校开展电子商务，什么支付方式最受欢迎
调查显示，学生们大部分希望使用校园卡和支付宝或网;(八)在校内网上商城购物的顾虑有;调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量;(九)大学生对于校内网上商城的参与度;调查显示，绝大部分的学生会参与校内电子商务，因此;七、调查结论;通过调查，得知在B2B、B2C等电子商务大迅速发;此外校园生活的范围相对来说比较狭窄，校内电子商务;校园电子商务市场调查问卷
调查显示，学生们大部分希望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生希望通过货到付款或银行卡支付。
(八)在校内网上商城购物的顾虑有
调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可通过宣传减轻或是去除消费者的这些顾虑。具体可解释支付的过程及原理，告诉学生网上商城所引入的物流(选择学生口碑较好的物流公司)不会出现问题。商品质量问题前面已提及，再次不再赘言。
(九)大学生对于校内网上商城的参与度
调查显示，绝大部分的学生会参与校内电子商务，因此校内电子商务又可作为平台的一个主要经营方向。
七、调查结论
通过调查，得知在B2B、B2C等电子商务大迅速发展的大背景下，校园电子商务也会获得长足的发展。学生们参与校园电子商务的热情很高，且大学生有充分的时间和精力去参与其中，最重要的是中国的大学生没有太大的经济压力，善于接受新鲜事物，只需要做适当的引导即可参与到其中来。
此外校园生活的范围相对来说比较狭窄，校内电子商务这一经营模式是完全由学生自己组织的，在这一学生群中比较容易扩展，人人都可以参与，人人都可以从中获得自己所需要的产品和服务。
篇9：生鲜电商的英文宣传广告词
生鲜电商的英文宣传广告词精选
1、Good start from planting fruit!
2、Better planting for better fruit!
3、Better fruit from better panting!
4、Wonderful fruit from briliant planting!
5、Cool plant for cool fruit!
6、Great fruit from briliant planting!
7、Good farmers, Good fruits!
8、Carefully planting brings amazing fruit!
9、Fine fruit begin with planting!
关于生鲜食品的介绍
生鲜食品的概念源于外资零售企业，经过几年的发展，虽然生鲜食品经营普遍为国内消费者所认同，但是业内人士对生鲜食品的理解不一，经营的项目和形式也有很大差异。目前生鲜食品较有代表性的是指的“生鲜三品”，即：果蔬(蔬菜水果/PRODUCE)、肉类(MEAT)、水产品(SEAFOOD)，对这类商品基本上只做必要的保鲜和简单整理就可上架出售，未经烹调、制作等深加工过程，因此可归于生鲜食品类的初级产品;再加上较常见的：由西式生鲜制品衍生而来的面包(BAKERY)和熟食(COOKED FOOD)等现场加工品类，就由初级产品的“生鲜三品”和加工制品的面包、熟食共同组合为“生鲜五品”。
在超市实际运作中，也常把其他一些食品项目，如日配乳制品(DAIRY)、冷冻和冷藏食品(FROZEN)，散装杂粮、蜜饯糖果(BULKFOOD)等与生鲜食品作为同一部类经营。它们与生鲜食品具有一些共同的特点：保存条件基本相同属于散装五条码商品并需要用称重打条码方式售卖;保质期比较短;同时在消费习惯上也有很大的关联性。严格说来，这些经营项目不属于生鲜范畴，但由于以上特点和归类管理的需要，通常会与生鲜品并类陈列和统一管理。
以上各项食品组合在一起基本上覆盖了目前生鲜食品的主要分类，经营者可根据超市规模、店面布局等具体情况来选择适合的经营项目和经营重点。本书所指的生鲜食品主要指“生鲜五品”。与超市中经营的其他商品相比，生鲜食品具有与其他商品不同的特殊属性：保鲜和加工。保鲜即保鲜处理，新鲜的食品送到商业企业中来，必须运用保鲜设备对它进行保鲜处理。很显然，生鲜食品如果失去了生鲜的特性，就会变得没有价值。所以，保鲜就是保商品的价值，即通过管理来实现保值。保鲜加工处理是利用各种加工设备，使加工食品通过加工达到增值的目的。如一捆芹菜在市场上卖0.8元一斤，但经过洗、切、包等加工过 程，会变成2元一斤，也就达到了增值的目的。
生鲜食品安全系统在厦门农贸市场、大型超市的成功运用，受到国家工商总局的充分肯定和关注，拟在全国范围内推广。为进一步发挥生鲜食品安全系统在食品安全监管中的效益，厦门市工商部门决定，拓展食品监管网络空间，将其推广到餐饮行业这个百姓消费生鲜食品的重要场所。
篇10：O2O模式下生鲜电商发展
O2O模式下生鲜电商发展
摘要：国内生鲜电商行业目前处于发展初期，企业为保障商品品质以及顾客体验，从商品至配送较多采取自营模式经营，业务链条较长，规模扩增及跨区域发展备受限制，而目前企业部分业务自营转为合作化经营趋势初显，有望加速行业盈利拐点来临。
关键词：网络 供应链 零售
1、国内生鲜电商发展历程回顾
从早期的统购统销阶段，到逐步放开自主经营，自营和集贸市场份额逐步提升，1990年代以后，批发市场占据主流地位，流通份额达到 50%以上。首次提出“菜篮子工程”，强调餐桌质量，提升农产品流通效率，降低流通成本等。提出发展农产品连锁超市、农改超政策，以后，系列政策的提出逐步打破原有菜场主导生鲜流通领域的僵局，但进程较为缓慢。中央1号文件提出要大力培育现代流通方式和新型流通业态，发展农产品网上交易，连锁分销和农民网店。
从目前生鲜流通领域格局来看，超市流通份额逐步提升，农产品网络销售占比较低，未来的提升空间依然较为可观。笔者认为农产品电商流通领域未来的快速发展，来自于三大促发因素：第一，国家政策利导;第二、消费者对于食品健康的诉求逐步升级;第三，一线及部分二线城市消费者对于生鲜消费便利性的需求萌生。
随着电商SKU的不断提升，同时标准化品类竞争渐趋白热化，企业为了拓展品类同时增强顾客黏性，开始竞相角逐生鲜线上市场。 年10月易果网的上线就已标志生鲜触网的开始，但起初易果网主要以进出口水果为主，尚未真正的涉及标准化程度更低的蔬菜、肉类产品。 年开始区域型线上生鲜企业开始涌现：如上海的莆田网、北京的坨坨工社、武汉的家事易、江苏的淘常州、深圳的良食网纷纷上线，自此生鲜在线上的攻坚战打响。 以后综合型以及平台型电商也开始抢滩生鲜：淘宝、亚马孙中国、京东、天猫均推出生鲜系列专区，一号店直接推出自营生鲜网上超市，物流巨头顺丰速运通过线上超市顺丰优选也推出了生鲜系列。
渗透率尚处低位，规模拓展较为受限。从电商化渗透率来看，生鲜网销渗透率从的0.1%提升至20的0.9%，远低于服装、家电等品类15%-20%的渗透率。经过近5年的快速发展，主流电商企业均已拓展生鲜品类，生鲜B2C市场成交额呈现规模性提升后增速放缓，同时从电商化渗透率来看，相对于其他品类，目前生鲜线上渗透率仍处于低位，提升幅度较为缓慢。整体来说，生鲜品类依然是电商行业内尚待开垦的蓝海市场。
2、现有电商运营的经验汇总
2.1品牌化合作保货源品质，社区化管理提用户黏性
笔者有针对性的选取了国内两家区域型生鲜电商的商业模式进行分析，以期对生鲜电商行业的发展提供指引。
家事易成立于7月，主要采用“自建基地+物流+社区智能菜箱”的全产业链模式实现家庭生鲜农产品供应。定位于腿脚不便的老人、带小孩的妈妈以及没空去菜场的年轻白领，主要消费人群年龄集中在20-45岁。目前已覆盖近80个社区，设置近1100个电子菜箱，发展会员用户18万，实现日均超过4000 单/天，年销售额接近1亿元。
淘常州成立于5月，是立足于常州市本土的综合性网上购物商城和市民一站式消费服务电子商务平台。采用“合作基地+物流+社区服务站”的模式，成功实现规模与收益的双升。公司整体已于9月实现盈利，目前拥有80万会员，10%的用户年龄超过50岁。
家事易以自营商品为主，同时选择与大型品牌供应商合作，确保货源质量。所选供货商均为有一定品牌效应和线下客户基础的商家，并在网站上明确标明各品类的商家。
淘常州定位为平台运营商，以自营切入提升运营能力后，积极吸纳本地优质货源商入驻。建立之初淘常州力图引入传统店商，以平台切入区域电商市场，然而由于品牌影响力与网站流量有限，未能有效地获得线下优质供应商的青睐。公司调转策略，从改善自身运营能力开始，着手逐步提升自营比例，主打“网上超市”概念，经营粮油、零售饮料以及日用百货等商品。同时，业务范围主要围绕小区，公司自建物流“小黄蜂”，在一些小区内实现一日三配。经过半年的努力，凭借运营成果和消费者的口碑，淘常州实现了从“出门招商”到“商户电话进门 ”的重大逆转，在生鲜方面，两年内已经有17家本土优质生鲜果蔬店进驻。
本地化的`大型优质货源的成功入驻，打开了淘常州在生鲜领域的市场，这些本地优质货源在常州当地已有较好的群众基础，避免了淘常州过多对货源品质进行宣传，同时，所合作基地具备较完善的经营资质，货源丰富，可保障各品类来源的稳定性，有利于赢得客户的信任。
无论是家事易还是淘常州都是先以自建基地以及自营商品来获得平台的初期货源和流量，以此为基础再逐步加大同大型品牌供应商的合作，这类品牌供应商的商品自身具备一定的客户群体，可降低平台的营销成本;另一方面，品牌商货源充足并且有较强品质保障，能够持续赢得客户信赖。
2.2自建物流提高配送灵活性，深耕社区力求规模效应
在物流方面，家事易和淘常州均选择了自建物流。家事易投资建设自己的分拣中心，拥有25辆配送车，在武汉市860多个小区铺设1000多组智能电子箱。淘常州自建物流“小黄蜂”，拥有5000平方立体式仓库，50辆整装的配送车和一百多名物流人员，同时建有9个配送中心，330个左右社区服务点。
家事易与淘常州都借助社区设点的方式进行最后一公里的配送安排，不过方式有差异。家事易在社区内设置智能柜，顾客网上下单回家自提，在没有智能柜的部分社区如果订单额够大可实现当面交付;淘常州则采取的是在社区设置服务店，商品经由干线物流配送到服务店后，再利用小电动车等快捷方式实现宅配。
无论是采取智能柜还是采取社区服务店的形式，物流规模效应的凸显，最终都需要社区内顾客密度较高，订单量足够大，最好在一个社区范围内形成密集的、购买频率较高的用户。
物流基础设施不完善以及专业化第三方冷链物流缺乏是生鲜电商纷纷选择自建物流体系的一个重要原因，另一方面，生鲜类商品特点决定其对配送时点的要求较为苛刻，需要提供定制化和个性化的服务，同时这种配送频次，要求深入社区内部优化配送路径，因此从购物体验提升以及最后一公里配送灵活性而言，自建物流均显现出更大优势。
2.3深入社区实现定向宣传，人性化服务增强黏性
家事易和淘常州都将自己的服务点布局到社区里面，不同的是，家事易采用的是在社区建立智能配菜箱而淘常州采用的是建立社区服务点，前者是无人交接式(客户自提)，而后者更注重服务性。
家事易将智能菜箱安装到服务社区，但要求社区内住户在 500 户以上，物业功能齐安全性好。智能箱的定位在于除了自提方式解决最后一公里配送以外，还可以对特定有消费能力和需求的社区居民形成视觉营销。
淘常州社区服务点的建立不仅仅是作为配送中转站，综合服务点还承担生活服务类、金融便捷类和政府公共类服务。这使得社区服务站成为居民生活的好帮手，提供贴近生活的人性化服务，与居民建立良好的“邻里关系”，让居民形成对公司品牌形象以及商品品质的信赖和归属感。
生鲜电商行业目前居民单个网站购买占比以及重复购买率都处于较低水平，客户黏性较弱，但淘常州的社区服务店模式顾客黏性更高，主要由三点原因所致：第一，服务进入社区以后，客户对线上生鲜购物会有更直观的感受，更容易接受;第二深入消费人群中，可以及时了解客户的需求，并根据需求变化调整商品品类和服务形式;第三，给予非网络用户订购的指导。吸引部分不会使用网络的中老年人，使用线上下单模式购买生鲜，这部分消费者是生鲜食品购买频次较高人群。
尽管智能箱实现了无人交接模式，方便顾客自取商品，但同时也缺乏社区服务中心与居民的互动关系，淘常州所提供的服务效果更加人性化，对于客户的需求能够有更好的把握，交流过程可以形成更强的客户信任感，反馈的需求信息可以促进公司服务的进一步优化，对于老客户的稳固起到非常好的效果。
篇11：电商：大众市场与细分市场
电商兴起对市场划分的影响 一、电商兴起对市场划分的影响
信息技术的发展，使的信息获取越来越便利，物流的发展使得实物获取的越来便利，
电商：大众市场与细分市场
。这两项发展促进电商的产生。电子商务解除了实体店铺的天然营业半径限制，使得同一类型的产品竞争更加激烈。举个列子，一个实体服装店，来这里买衣服基本都是某个区域内的消费者，在这个区域内的消费者 他本身的选择也是有限的。而电子商务把这个地域界限打破了，把卖家都集中到一个维度进行竞争，造成两种结果；1. 更大范围的赢者通吃。互联网把同一类型产品的商家从原来的各自小池塘 都赶到了一个大海里面进行搏斗。通常都是市场越大 ，想进来人也愈多 ，竞争更加惨烈。市场刚出现的时候，份额还小，这个时候进来人能获得超额的收益或者先发优势，但是这个时期往往很短暂，人人都闻利而动，然后越来越惨烈，最后获胜者占领市场也比以前大的多。未来线上的市场无限大，所以它的竞争也比以前都要惨烈。
2. 促进了市场的进一步细分。一个市场的形成，需要一定数量消费者作为支撑，小于一定数量没有规模效益，边际成本很高，支撑不了企业化的运作成本。互联网可以把原来很多小众的需求集中起来，企业可以更有针对性的批量生产，从而形成一个市场。比如淘宝上专卖大码女装的店铺，线下几乎没有这样的店铺。由于线上消费者基数很大，即使占的相对份额很小，但绝对数量还是很可观的。
大众市场和细分市场 结合前面电商给市场划分影响，简单的把市场分为大众市场和 细分市场来分析。
1. 大众市场。大众市场也如之前说的，面临激烈的竞争和未来的获得巨大市场份额的可能。以服装行业为列，凡客的衣服基本上都是中规中矩，适应人群广，但也缺乏特色。越是大众的商品，可替代性也越强，很容易对比，一般人们更看重价格 ，这样的 客观标准，因此做大众市场必须要有规模效益。从横向来说产品线要足够的齐全， 从纵向来说要整合整个供应链，有良好的仓储 配送能力等，这些所做的就是 1. 要有规模 2. 能掌握整个产业链条，只有做到两点，才能把 单品成本压到很低。所以你可看见 凡客自己的广告联盟，有自己的物流配送系统等等。
2. 细分市场。线上细分市场的胜利者最常见的就是在淘宝里面。还是以服装行业为例，阿卡，七格格都是细分市场的胜利者，七格格标榜潮流擅长紧窄，鲜艳，浓重的设计风格，阿卡走的是古典文艺路线，它们的定位其实都是很狭窄的，但因为狭窄，所以和其他店铺没可比性，所以无可替代，无可替代就使得忠诚度很高。
如果你在线下开一家他们店铺，生意我估计不会好，因为在你营业半径内，喜欢这种风格人只占到人群很小一部分，人数太少很难支撑你的店铺运营。人数很少还能支持一个实体店铺运营，那必然单价很贵，那只有奢侈品能做到。在线上来说，它们面向全国 ，根本不需要人人都喜欢，只需要线上聚集的粉丝就可以了。正如前面所讲的“由于线上消费者基数很大，即使占的相对份额很小，但绝对数量还是很可观的”，这些粉丝已经足够他们活得很好了。
如果你线上要新开一家服装店铺一定要有自己的定位和风格，什么样风格都有人喜欢的，但是没有风格就是和所有风格竞争了。我们传统划分市场是这样的 ：北京，上海，但是在线上 是这样来分的 ：欧美风格，日韩风格，等等。
未来趋势 1. 随着网上消费者人数不断增加，可以支撑的细分市场越来越多，细分市场也可以分的越来越细。 某个细分的市场达到一定规模，就会有企业发现并占领这个市场，如果某个市场还太小，支撑不了企业的运作成本，就会有C to C. 去占领。如我们所知道的 阿卡 ，七格格都是 C店起家，然后和某个细分市场一起长大，现在已是公司化运作算是B TOC 了 。
2. 面向大众市场的BTOC 进一步平台化。电子商务热潮使得，广告价格被推高,流量越来越贵。进一步平台化，可以平摊掉流量成本，增加了自己未来可能扩展的市场份额。例如：凡客的 从单一服装到 其他日常用品 ，从只卖自己品牌到 V+ 为其他品牌提供平台。
篇12：市场研究报告
(一)调研背景
当今市场竞争日益激烈，无线路由器市场更是硝烟四起，为了把握无线路由器的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对无线路由器市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。
(二) 调研方法和时间
本调查采用了典型调查的方法，抽出了对深圳无线路由器市场具有影响力的2大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取更多有用的资料，时间：3月28号、29号。
(三)调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。
(四)调查情况
(1)深圳无线路由器品牌总体状况：品牌众多，主要有：TP-LINK,D-LINK,磊科，TOTO-LINK，NETGEAR，斐讯，腾达，飞鱼星，LINKSYS,,TP-COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，腾达为主，中端以磊科TP，网件,D-LINK为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率TP33%,D-LINK12%，
(2)路由器竞争特点：
路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增多，一些中小企业由于步线麻烦，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器也从之前上千到现在几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由器的稳定性和功能要求较高。
路由器销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电脑城有一个代理商，然后代理商在分销给电脑城的零售商，卖路由器的一般集中到电脑城，而且专卖店较少，都是和一些数码等产品参杂在买，也有些在一些品牌电脑专卖店里有铺货，在卖电脑的时候方便把路由器推销出去。网店最近几年也开始红火，问了一些年轻消费者，他们钟情于网络购物，在网上方便对各式各样的路由器进行对比。
路由器销售理念的特点：各大品牌路由器销售理念都不一样，以其知名度和性价比吸引顾客：如TP，D-LINK。以专业性吸引顾客：如飞鱼星专注上网行为控制，磊科以防蹭网为主打路由器品牌广告策略的.特点：广告从之前传统的报纸杂志、户外广告、广播电视等向互联网广告转移。在电脑城很少看到路由器的广告宣传，但在一些行业网站上，像太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网等各大厂商都相继在上面宣传。(见附录)
(3)主要竞争对手分析
《 铺货量大，广告力度不大，产品线主要以家庭低端用户为主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，腾达等，以150M速率为主。TP-出货量最多，主要型号集中在740、741、840、340，水星型号则以150、300居多，外观包装以节约成本的小盒包装为主。
《 铺货量大，价位适中，有一部分忠实的客户群体。产品类型覆盖全面，主要有品牌有：D-LINK(635、655、685三款带USB接口，其中685支持离线下载功能)，网件(3500、3700支持USB接口和离线下载功能)
《 知名度不高，铺货量较少，但具有针对性用户：如：贝尔金：针对年轻群体，外观新颖。有4款路由器上市在卖，外观相同，分为乐活、疾速、畅想、酷玩版，都带USB接口，酷玩版支持离线下载功能。针对企业用户：飞鱼星，目前在最低成交价的基础上减免30元。
《 技术成熟，知名度高，针对高端用户：如思科，LINKSYS,。市场上带USB接口的路由器主要有：D-LINK635(上市，现价455) 655(20上市，现价688元) 685(5月上市，现价1880元)，网件WNR3500L(8月上市，现价1190) WNDR3700(月上市，现价1399元)、飞鱼星VE982W(209月上市，现价998元)贝尔金F7D4301zh(年11月上市，现价1400元)
(4)JCG经销商分析：宝安经销商：鑫元创网络把磊科，斐讯，JCG当做主推产品，低端磊科，斐讯，高端JCG。据经销商介绍，宝安地区大多数人对价格比较敏感，希望购买性价比高的路由器。还提出了815相对其他产品无一个针对性的卖点。还提出一些用户要求一键安装，并且对后台升级有一定要求。华强北赛格、新华强、赛博等电子城一些经销商处带USB接口的路由器铺货也都较少，主要原因是价格较高，此功能产品也一般都是企业级的用户在购买。铺货相对来说多点的是D-LINK635、655，飞鱼星VE982W。销售量飞鱼星VE982W相对较大。
(5)用户：宝安大多数用户期望购买性价比较高的产品，一些用户来电脑城购买电脑也都是直接看某品牌，然后砍价。一些用户对路由器的设置还不熟悉，不知道怎么对路由器进行升级，对后台升级有一定要求。深圳消费者类型：第1类消费者对价格比较敏感，希望购买性价比高的产品。第2类消费者对价格不敏感，但对路由器稳定性较高。第3类消费者对路由器功能要求较高。第4类消费者忠于某一品牌的路由器。
市场路由器销售情况：主要以TP-LINK销售量居多，TP740、741、840销售量居多，其次是D-LINK:以600,615销售量居多。低端路由器市场份额较大，高端企业路由器销量较少，利润高，主要集中思科，LINKSYS
(五)SWOT分析：
JCG发展新产品的机遇和优势：少数企业用户对外接打印服务器的路由器有一定需求，市场上带USB接口支持移动存储的路由器较少，绑定杀毒软件的更少，为产品进入市场提供一定的机会发展新产品的威胁和劣势：消费者对弹出对话框产品有一定抵触情绪。产品知名度不高，前期进入市场开发成本较大。
(六)本企业路由器发展现状：目前在市场上销售的路由器主要以815，816，916为主，深圳华强北市场价格体系较为混乱，815最低的有200，高的有360。一些零售商整体素质还有待提高，对JCG的产品知识认识不够。需要对零售商进行产品知识的普及，以及产品彩页，吊旗，横幅等小广告的宣传，以提高市场竞争力。
(七)新产品应采取的市场策略
针对竞争对手的市场策略：新产品上市之前加强广告宣传，对经销商，采取顾问式服务，特别是对零售商加强产品知识宣传和教育，抓紧市场零售价，稳定产品价格，做好定位。针对消费者的市场策略：开展促销活动普及消费者对路由器产品知识认识，提高消费者认知度。加强售后服务工作，提高品牌在消费者心中的质量形象。提供市区免费上门安装服务。
篇13：市场研究报告
第一章 市场发展概况
第一节 市场及产品介绍
第二节 市场发展概况回顾
第三节 市场相关政策、法规和标准解读
第二章 市场发展特点分析
第一节 市场竞争程度
一、市场集中度
二、市场竞争类型
第二节 市场壁垒
一、市场进入门槛
二、市场成长门槛
三、市场壁垒预测
第三节市场发展优劣势分析
一、市场发展优势分析
二、市场发展劣势分析
第四节 市场周期性、季节性等特点
第三章 市场供需格局分析及预测
第一节 20xx—20xx年市场容量统计及影响因素分析
第二节 20xx年国内空气分离产品总体供给分析
一、主要区域产量情况
二、20xx-20xx年市场供给趋势及影响因素分析
三、20xx年空气分离行业新增产能分析
1、新增产能分布情况
2、20xx年市场整体产能分析
第三节 20xx年国内本行业产品消费总体情况分析
一、区域消费市场分析
二、20xx-20xx年市场需求趋势及影响因素分析
三、20xx年市场需求领域及构成分析
1、主要需求行业及需求份额分析
2、下游需求结构变化情况分析
第四节 20xx-20xx年国内供需格局预测
一、市场供给预测（20xx-20xx年）
二、市场需求预测（20xx-20xx年）
三、影响市场供需结构主要因素分析及预测
第四章 市场价格走势及影响因素分析
第一节 20xx—20xx年市场价格走势
第二节 影响市场价格走势主要因素
第三节 市场价格地区分布与主要影响因素
一、市场价格地区分布
二、市场价格区域性影响因素分析
第五章 市场销售渠道及客户群研究
第一节 市场销售渠道结构
一、主力型渠道
二、紧凑型渠道
三、伙伴型渠道
四、松散型渠道
第二节 市场营销渠道建立策略
一、大客户直供销售渠道建立策略
二、网络经销渠道优化
三、渠道经销管理问题
第三节 市场主要客户群分析
一、客户群消费特征分析
二、客户群稳定性分析
三、客户群消费趋势
第六章 市场重点企业市场调查
第一节 外销与内销优势分析
第二节 标杆企业调查
一、企业一
1、企业介绍与空气分离相关业务
2、20xx—20xx年产销统计数据
3、企业产品投放区域格局
4、企业营销渠道构架及策略
5、企业市场竞争力（SWOT）分析
二、企业二
1、企业介绍与空气分离相关业务
2、20xx—20xx年产销统计数据
3、企业产品投放区域格局
4、企业营销渠道构架及策略
5、企业市场竞争力（SWOT）分析
三、企业三
1、企业介绍与空气分离相关业务
2、20xx—20xx年产销统计数据
3、企业产品投放区域格局
4、企业营销渠道构架及策略
5、企业市场竞争力（SWOT）分析
……
第七章 进出口市场（含进出口统计）
第一节 进口市场
一、进口产品结构
二、进口地域格局
三、进口量与金额统计
第二节产品出口市场
一、出口产品结构
二、出口地域格局
三、出口量与金额统计
第三节 20xx年进出口市场贸易环境
第八章 对市场基本判定结论与发展预测
第一节 对市场基本判定结论
第二节 对市场发展预测
一、20xx—20xx年市场容量/规模预测
二、20xx—20xx年市场价格走势预测
三、20xx—20xx年市场进出口预测
四、20xx—20xx年市场前景预测
第九章 本课题报告主要结论及策略建议
第一节 本报告主要结论及观点
第二节 调研机构独家策略建议
一、宏观策略角度
二、中观产业角度
三、微观企业角度
篇14：市场研究报告
经济结构特点
（1）新疆经济以石油、天然气、煤矿、金属矿等资源开采与深加工为主要经济支柱。
（2）与上述形成配套的如能源加工、火电、水电、煤化工。
（3）农业及深加工。新疆是中国1/3的棉花产地，拥有特色林果业和农牧业基地：棉织、毛纺、果蔬饮料、葡萄酒、番茄酱、肉制品等产业，这些产业的市场布局已基本完整。
（4）新能源产业，主要是风电和太阳能。已经形成风电以“金风科技”，太阳能以“特变电工”为主的产业布局。
（5）交通制造业。除了东风汽车、宇通客车、跃进卡车外，德国大众也在乌鲁木齐准备新建工厂。这将形成不小的带动效应，建立起汽车零部件配套厂；市政交通道路建设，这个市场对移动柴油空气压缩机需求比较大，特别是租赁市场。
（6）边境贸易。新疆与周边8个国家为邻，每年有很多周边国家的采购单位和个人来新疆采购。
（7）新疆地区分属地方政府和新疆生产建设兵团管辖，两者在行政上几乎互不干预，形成了两个不同的本地市场主体。
地理位置
新疆幅员辽阔，南北东西跨度非常大，交通相对不是十分便利。同时，地区经济发展水平差异较大，主要市场以点状分布，需要根据各地区的不同情况做不同的部署。
市场人文情况
新疆本地人及周边国家的贸易商比较相信“眼见为实”，所以如果有实物展示和库存，他们更容易相信。特别是乌鲁木齐和周边城镇的工厂，客户一般会派人到乌鲁木齐供应商的实体店里考察。新疆大多数企业计划性不强，即便是“特变电工”这样的企业也不例外。
经济建设周期
新疆由于气候原因，开工密集程度比较高，一般会集中在每年的3月～11月，最关键的时间在4月～8月之间，这是整机年度销售的关键时期，基本决定了全年的销售情况。
新疆业务如何开展
根据以上情况，建议新疆市场拓展时可以采取以下做法：
1、作为生产型企业在新疆的办事处，设有实物展示的形象店比较好，同时要留有部分库存，但需注意产品种类和型号搭配。
（1）如果有活塞机产品，最好店里放≤1立方/分钟的活塞机，同时有螺杆空压机的展示，店外可以展示移动机（新机组和租赁机组）。
（2）如果以销售螺杆空气压缩机为主，最好在店里设压缩空气系统集成展示系统，并配套合适的零件和整机库存。
有利因素：
展示压缩空气系统将为客户提供较之同行更加专业系统的解决方案，也便于销售人员向不太懂行的客户解释不同配置的科学意义实际是增加供方的销售额，客户则认为我们更专业；
这将基本上与新疆同行形成“差别化”销售；
整机库存，将增加新疆本地采购人员信任度，也为那些计划不明确企业和部分外商的采购提供便利；
配件库存，可以让客户放心将来服务的及时性，同时也可避免与内地之间的时间差造成的定单执行延迟问题。
总的来说，新疆办事处建设的目的是：
给客户提供不同的采购体验，增加客户信任度；
为品牌传播提供一个直观的形象宣传平台；
·服务便利；
·提高新老员工专业化水平，提供培训平台。
实际上以上都在为利润服务。
不利因素：
前期成本会相对较高，同时也需要专业的店面销售人才。但鉴于目前螺杆空气压缩机同质化程度比较高的实际情况，客户体验的差异性就显得尤为重要。
2、新疆销售网络建设
建议仍然以乌鲁木齐为中心，在远离乌鲁木齐的非重点城市建立区域经销商。以直销为主，经销为辅。
3、办事处销售员工组织
初期，以销售为主。但要有两种销售：专业的直销和店面销售人员，店面销售1人即可。
4、根据新疆市场的具体情况，安排不同的工作
（1）新疆采购密集周期在4～8月之间，这个时间段是签单和跟单的全年关键期，但也要注意不同时间段，不同工作重心的偏向。
食品加工是个特殊行业，比如番茄加工业。新疆的番茄成熟期在7月份，这个时候加工厂必须开工，否则只能等来年了。一般内地到新疆的中小型食品加工企业，会和兵团合作，由兵团提供原料和土地，内地投资方提供厂房建设、生产设备、技术和资金等，也有独资的。由于新疆生产建设兵团的土地种植是统一安排，个人没有权力决定种植什么，与其它地方有很大差别。
所以，要根据产品属性，安排不同的跟单进程。销售人员要在建厂初期建立联系，经常注意工厂的建设进程，签单基本会在5月下旬到6月上旬之间。如果是3月跟进的，在3～5月上旬之间可以重点跟踪其他客户。棉纺行业也可以类推。
（2）在非采购期内，销售人员要和本地有影响力的大企业、设计院、不同客户行业专家（有时会碰到行业专家级客户，他们对自己所在行业信息非常了解，不仅会告诉你需求信息，还会向生意圈的朋友推荐你和你的产品）、外贸企业多联系，多收集下一年的投资建设信息。
（3）根据收集的情报，为下一年的工作做计划。有针对性地根据不同地区建设重点，建立自己的重点活动范围。
一是可以集中精力，跟几个重点定单；
二是新疆实在太大，可以减少不少不必要的销售活动经费。这就要求人员要分区域（有时可能会内部撞车，可需建立协调机制）。
（4）不同人做不同的市场，同时要加强团队的内部学习和共享。因为新疆的主要经济种类不复杂，但由于地区不同，不同的人会经常遇到相同的问题，如此一来内部共同学习就对提高团队的专业性有很大帮助。
（5）由于新疆市场和内地有较大不同，要在新疆市场扎根，就要稳步推进。可以采用“打一步，稳一步”的办法，即首先由业务人员在一地打开缺口，在不亏损的情况下，慢慢巩固后再向周边市场推进。
新疆的销售同行基本上都集中在乌鲁木齐，越远的地方同行涉及的越少，作为后来者，要形成反向进攻。乌鲁木齐周边的市场竞争非常激烈，“舍近求远”反而会获得意想不到的效果。如南疆地区以少数民族居多，汉人少，社会治安相对不是很好、生活便利性差、路途遥远，很多销售人员不愿意去。
除了上述原因，新疆本地同行规模基本都较小，财力跟不上，所以远距离的定单大多不认真对待。
其它事项
1、离心空气压缩机（仅指多轴离心空气压缩机）
新疆的离心空气压缩机市场，主要应用在钢铁、石化、能源领域。IR CENTAC、ATLAS COPCO、CAMERON、SAMSUNG等都有斩获。依然是以IR CENTAC、ATLAS COPCO、CAMERON为主。IHI、FSELLIOTT等因质量不错，虽然知名度在新疆不是很高，但由于价格优势，可能会在一些项目上存在优势，但这些项目客户采购什么品牌的产品常常不由价格决定。
2、展览会
新疆一年一度的“西部博览会（以前叫乌鲁木齐经贸洽谈会）”是最重要的品牌推广展会。其它的就是平时的一些小规模专业展会，大多是针对特定行业的。矿山采掘业和化工业，针对这两个行业的展会效果比较好些。
3、办事处
设立办事处的初期相当于在本地创业，开始会比较艰难。办事处的首要任务是不能亏损，要做到不亏损，除了业务人员要努力工作积极拓展，销售本公司的产品外，还要在拜访客户的时候，充分利用资源做些保养业务，特别是在非采购期内。不过这仅仅在初期有效，一旦做开市场，就基本没有必要了。
4、其它
新疆的销售同行大多在乌鲁木齐，而乌鲁木齐的同行基本在阿勒泰路和中亚机电城、碾子沟汽车站一带。基本上都采取的是店面销售模式，只有包括IR在内的少数同行在写字楼或者小区办公（仅指代理商或经销商）。
乌鲁木齐的空压机销售往往不只提供单一品牌的产品，或多或少地会提供相关的配套产品，如凿岩机。
新疆市场的移动机市场很不错，建议最好行成机组销售和租赁两条线。
篇15：市场研究报告
北京
20xx年写字楼市场特征：新常态下，经济平稳健康发展，第三产业发展向好!
初步核算,20xx年北京市实现地区生产总值22968.6亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%， 增速比上年回落0.4个百分点。 分产业看， 第一产业增加值140.2亿元，下降9.6%;第二产业增加值4526.4亿元，增长3.3%,增速比上年回落3.6个百分点;第三产业增加值18302亿元，增长8.1%,增速提高0.6个百分点。20xx年，全市第三产业发展向好。其中，金融、信息、科技服务业等优势行业增长较快。
投资大幅增加，当期供应总量微减，新增供给总量增加，需求大幅提高，空置率维持在 较低水平
20xx年，全市完成房地产开发投资4226.3亿元，比上年增长8.1%。其中，写字楼投资完成906.6亿元，增长20.8%。20xx年1-12月北京办公楼竣工面积385.38万平方米， 同比微跌0.5%;新开工面积为585.56万平方米，同比增长39.0%;其中望京、亚奥等新兴区域供给占据全市总供给的半数左右。在竣工面积微减、新开工面积较大幅度增长的同时，销售面积亦大幅增加，20xx年1-12月办公楼销售面积为243.02万平方米， 同比增加77.6%。需求主要来自支柱型的第三产业例如金融、投资、IT、制造服务、生物医药和其他专业服务等行业。随着核心区供给量相对有限，市场去中心化态势将进一步明朗，新兴区域也将在经历短期租金及出租率下跌的阵痛后加速成熟。从全年空置率的变化来看，由于需求的稳定放大，特别是金融和保险行业对甲级办公楼的需求增加，使得北京甲级写字楼的空置率呈环比逐期下降的趋势，20xx年1-3季度，其空置率分别为4.2%、4.1%和3.5%，季度环比分别下降0.6、0.1和3.7%。全市多数区域市场空置率均维持在较低水平。
办公楼平均销售价格同比上涨，租金微幅波动
20xx年北京办公楼的平均售价有所回落， 但各季度涨跌不一。 20xx年1-12月，办公楼平均价格为28900元/平方米,比去年同期上涨10%，其中现房价格同比上涨49.8%、期房则小幅上涨2.5%。从各季度的情况来看，第1-4季度，办公楼的平均售价分别为22800、32100、28100以及29100 元/平方米，同比变化幅度分别为下跌10.5%、上涨18.8%、22.3%和2.4%。220xx各主要区域市场租金走势平稳，尤其是CBD核心区，由于大多数的新增项目位于非核心区域，甲级写字楼去中心化趋势将愈加明显，造成了租金上行压力。220xx1-3季度，甲级办公楼平均租金分别为每月每平方米321元、319.1元和319.3元，季度环比分别上涨0.6%、下降0.3%和上涨0.2%。
发展趋势
新增供应和需求有限释放，租金保持稳定，空置率仍维持在较低水平北京作为国家首都，其第三产业的持续发展以及不断推进的城市化进程，将为其写字楼的市场需求提供较为有利的支撑。需求的行业主体包括金融、保险、能源、IT、高科技专业服务等, 同时汽车业也成为办公楼市场需求一个主力行业。20xx年的北京甲级写字楼市场将保持大致平稳。为了降低中心区域城市密度，转移首都非核心职能，北京市发改委宣布，自20xx 年8 月24 日开始，在东西北五环和南四环以内的北京六大主城区的中心区域内，禁止新建写字楼、酒店等大型公建项目。 该项禁令将在中长期内进一步抑制传统商业区域内写字楼物业的开发，市场的去中心化趋势将进一步发展。但鉴于北京未来一年入市的项目大部分位于核心区，包括中兰村板块、汉莎板块、长安街和CBD 东扩板块，这些物业继续对业主保持高度吸引力。预计20xx年租金总体将保持稳定，全市整体空置率仍然将继续维持在较低的水平。
上海
20xx年市场特征：经济保持平稳增长，第三产业比重继续提高
初步核算，全年全市生产总值完成 24964.99 亿元，按可比价格计算，比上年增长 6.9%，增速比上年回落 0.1 个百分点。其中，第一产业增加值 109.78 亿元，下降 13.2%; 第二产业增加值 7940.69 亿元， 增长 1.2%; 第三产业增加值 16914.52亿元，增长 10.6%。第三产业增加值占全市生产总值的比重达到 67.8%，比上年提高 3.0 个百分点。
投资继续增加，当期供给减少，需求大幅增加，空置率保持在低位运行
根据上海市统计局的数据显示，20xx年1-12月，全市完成房地产开发投资房地产开发投资3468.94亿元，比上年增长8.2%，占全社会固定资产投资的54.6%。其中办公楼投资654.54亿元，同比增长22.4%，增幅与去年同期相比提高了20.3个百分点。上海写字楼市场延续稳定而温和的复苏势头。20xx 年上海的办公楼供给当期供给有所增长。20xx 年全年办公楼新开工面积为 304.87 万平方米。同比减少16.5%;竣工面积为 219.23 万平方米，同比增加 32.8%。20xx 年 1-12 月，办公楼销售面积总量为 197.41 万平方米，与去年同期相比增长 64.1%，其中现房销售面积为 76.13 万平方米，同比增长 109.0%，期房销售面积为 121.28 万平方米，同比增长 44.6%。在监管放宽的利好政策影响下，内资金融和专业服务类公司依然是推动需求的主要力量。外资企业和大型本土企业可能成为此次放宽的最大获益对象，以此推动浦东浦西中央商务区的需求。此外，节约成本的考虑和区政府提供的优惠则吸引小型公司与创业型公司入驻次级商务区，如虹口区设立的上海对冲基金园区。上海核心区域的写字楼空置率保持在 5%以下，平均租金增幅达 6.1%;浦东的空置率仅为 1%。从空置率的季度变化来看，依旧保持在低位运行，20xx 年1-4各季度，全市优质写字楼整体空置率分别为 7.4%、6.2%、6.0%和 5.0%，环比分别上升 1.8 个、环比下降 1.2、0.2 个和 1 个百分点。
办公楼平均售价有所回升，租金水平微幅波动
20xx 年 1-12 月上海办公楼的平均价格为 24700 元/平方米，与去年同期相比微跌 0.9%。其中，现房均价上涨 38.2%，期房均价下跌 12.3%。20xx 年 1-4 季度，办公楼平均售价分别为 18300、25000、26400 以及 24500 元/平方米，1-4 季度同比变化幅度分别为下跌 14.3%、16.3%以及上涨 10.4%和 2.8%。20xx 年 1-4 各季度，全市核心商务区甲级写字楼租金分别为每月每平方米289.8 元、296.0 元、300.0 元和 308 元人民币，环比增长率分别为 2.3%、2.1%、1.3%和 2.6%。
发展趋势
市场新增供给将一步扩大，需求持续增长，空置率短期可能升高、租金下行压力较大
20xx 年上海办公楼新增供给持续增加，需求活跃。供给方面，预计核心商务区将有约 180 万平方米新增供应入市， 其中包括上海中心 28 万平方米的写字楼供应;非核心商务区也将有近230 万平方米新增供应入市，其中约一半的供应量位于虹桥交通枢纽区域。需求方面，金融业及 IT 业仍将是需求的主要推动力量。本土企业将更多具有升级办公空间或自用收购的需求，并关注优质写字楼和散售项目;而跨国企业则开始调整顺应新的市场环境。利润率较低的公司将考虑迁至租金更经济的写字楼，而面积需求较大的公司会考虑将一线业务部门与后台运营部门分开办公。随着业主对这些商机的差异化定位与利用，吸纳模式也将持续变化。尽管需求依然活跃，但在大量新增供应的竞争影响下，全市各区的写字楼均会面临不同程度的竞争压力。中央商务区供给有限、需求弹性较小，将依然保持稳定租金和较低空置率，以往保持高入驻率的写字楼业主可能会感受到留住租户的压力。在 20xx 年上海市核心区甲级写字楼物业市场的平均租金应将保持相对平稳，非核心区域的租金表现将由其所占的子市场和项目所决定。
广州
20xx年市场特征：经济在新常态下运行总体平稳、第三产业发展快速
根据广州市统计局提供的数据，20xx年的1-3季度，广州第一、二、三次产业分别完成增加值为153.25亿元、4244.55亿元和8585.51亿元，分别增长2.7%、6.9%和9.3%。其中，第三产业增加值9.3%的增速高于GDP增速1.0个百分点。
投资持续增长，新增供给略减、需求 活跃 ，空置率保持在较低水平
20xx 年 1-12 月，全市房地产开发投资 2137.59 亿元，同比增长 17.7%， ，与去年同期相比增长幅度提高了 2.2 个百分点。20xx 年 1-12 月，广州办公楼新开工面积为 162.85 万平方米。同比减少 24.2%，竣工面积为 124.40 万平方米，同比减少8.3%。其中优质写字楼新增供应 95 万平方米，较 20xx 年增长 128%。需求总量有所增加。20xx 年 1-12 月，广州办公楼销售面积总量为 152.60 万平方米，同比增长 6.9%，其中现房销售面积为 43.89 万平方米，同比减少 7.5%;期房销售面积为 108.72 万平方米，同比增长 14.1%。来自金融、服务行业的需求仍然占据主导，同时，电子设备应用开发、门户网站等信息技术类行业的升级和扩张需求持续上升。充裕的供应以及业主积极的招租策略更是为企业提供了整合办公面积、升级至新商务区的机会。从空置率来看，由于需求的强力支撑，尽管供应体量较大，全市甲级写字楼的空置率年内仅微升0.4个百分点。 20xx年1-3季度广州写字楼空置率分别11.4%、10.1%和 11.3%，环比分别下跌了 0.8 个、1.3 个以及上升 1.1 个百分点，整体空置率仍维持在较低水平。
平均销售价格同比先涨后跌，整体租金水平小幅波动
20xx 年全年广州办公楼的平均售价为 1720xx元/平方米, 同比下降 17.3%，其中现房销售价格下跌 29.0%，而期房价格下跌了 11.1%。从季度变化来看，先涨后跌，除 1 季度价格上涨外，其他季度均有不同程度的下跌，20xx 年 1-4 季度，办公楼的平均售价为 20700、17700、17000 以及 15500 元/平方米，同比分别上涨6.4%、下跌 36.3%、13.3%和 2.0%。20xx 广州在活跃的需求支撑下，在取得良好的进驻率的情况下，新写字楼对租户的优惠逐步减少，租金轻微上调，其中以珠江新城区域的表现较为突出。珠江新城优质写字楼全年租金增长 1.6%，带领全市租金同比微升 0.8%。20xx 年 1-3季度全市甲级写字楼整体租金分别为每平方米每月人民币 152.7、153.5 和 153.9元，同比上升 0.5%、下降 0.8%和上升 0.6%。
发展趋势
优质写字楼供给进一步增加，需求稳健增长，空置率有所增加，租金有望保持稳定
20xx 年预计多个运营经验丰富的发展商项目入市，并由此引进更多国际品牌，有近90 万平方米的优质写字楼将进入市场，其中近一半的新增面积将集中在珠江新城，而近30%的面积将位于琶洲。优质写字楼短期内的较大量供应将使得市场的竞争进一步加剧，同时拉升全市空置率。但广州市场稳健的需求释放出对市场有利的讯号，现有楼宇主力租户的成功续租和活跃的市场成交有助于增强业主的信心，由于多个新交付的项目主要是出售，租赁市场压力有所缓解，整体租金有望在 20xx 年保持稳定，但部分运营情况未能改善的物业或将继续下调租金。
深圳
20xx年市场特征：经济发展呈现质量型增长新常态，质量效益显着跃升
20xx 年深圳经济运行呈现“速度稳、质量好、创新强、结构优”的态势，20xx年全市生产总值 17500 亿元人民币左右，增长 8.9%左右;一般公共预算收入2727亿元，增长 31%;固定资产投资增长 21%，创 17 年来新高。其中，主要支柱产业带动作用增强， 高新技术、金融、物流和文化 “四大支柱产业” 增加值预计达 11137.9亿元、占 GDP 比重达 63.6%。
投资持续增长，办公楼供给增加，需求同步扩大，空置率连续回落
受稳固的经济基本面所支撑， 深圳写字楼物业市场持续扩张， 20xx 年 1-12 月，全市房地产投资额为 1331.03 亿元，与去年同期相比增加 24.5%，增长幅度与去年同期相比上升了4个百分点。办公楼供给有所增加。20xx 年 1-12 月，新开工面积为 126.7991.30 万平方米，同比增加 38.6%，竣工面积为 47.48 万平方米，同比增加 38.9%。办公楼需求同步大幅增加，20xx 年 1-12 月，深圳办公楼销售面积总量为 56.54 万平方米，同比增长 144.0%，其中现房销售面积为 9.29 万平方米，同比增加 17.3%，期房销售面积为 47.25 万平方米，同比增长 209.7%。20xx年1-3季度， 深圳甲级写字楼全市平均空置率分别为4.6%、5.7%和10.1%，逐季环比分别下降 0.4 个、增加 1.1 个和上升 4.4 个百分点。
办公楼平均销售价格小幅下跌，租金环比波动变化
20xx 年深圳办公楼楼的平均价格为 30100 元/平方米，同比跌幅为 6%，其中，现房办公楼平均销售价格达到 29700 元/平方米，同比微涨 0.5%、期房办公楼的平均销售价格为 30500 元/平方米，同比下跌 8.5%。从季度变化来看，20xx 年 1-4各季度，深圳办公楼的平均价格分别为 38900、27300、42900 以及 4320xx元/平方米，同比分别上涨 6.6%，下跌 26.2%、上涨 76.0%和 19.4%。20xx 年第 1-4 季度，深圳市甲级写字楼租金分别为每月每平方米人民币 210、215 元、211 元以及 229 元，环比分别上涨 5.8%、2.7%、-2.0%和 4.7%。
发展趋势
供给大幅增加 ，需求稳健增长，空置率有所增加，租金 稳中有升
从供给方面来看，20xx年第四季度入市七个新项目，其有效写字楼建筑面积合计约58.8万平方米，占现有总存量近16%，其中南山区有近40万平方米的新增供应。20xx年预计又将有超过100万甲级办公楼落成，是深圳有史以来最大的年办公楼供应量，新增供应将主要聚集在南山区后海、前海及南山中心区域，市场重心向西移动，南山区未来将进入高速发展期。需求方面，IT及新兴互联网行业，以及总部自用需求是主要需求来源，新增供给中将有40%左右的面积由企业总部自用。虽然由于经济放缓、金融市场持续不稳定，作为租赁市场主力的金融类租户预计短期内需求有所减弱，但是由于前海利好政策持续释放以及自用比例高，预期未来12个月新项目的入驻率仍然乐观，但空置率将上升到双位数水平。在供应压力加大的预期下，空置率低以及单一业权的优质办公楼租金仍有稳定的小幅上升空间。 但由于散售物业租金可能下滑的影响， 全市租金存在上行压力。 预计20xx年优质办公楼的租金仍有上升动力，但由于供给放大以及近期租赁需求的可能放缓，租金升幅压力会有所提高，预计未来12个月租金升幅平缓在2-3%。
篇16：对生鲜电商的发展模式进行研究论文
对生鲜电商的发展模式进行研究论文
随着经济的发展，人们的物质生活水平逐渐提高，传统营销模式已不能满足当前百姓对生鲜食品的需求。中粮网等电商都想在这片“蓝海”中谋求突破。 年中央一号文件首提到鼓励农民依托大型电商销售平台或自建销售网络直销自家产品，这一政策成为了电商淘金生鲜的强劲“推手”。生鲜产品具有用户黏性、重复率和毛利较高等特点，毛利率扣除损耗率，也高于其它垂直品类。在此背景下，总结生鲜电商存在的问题并给出建议具有很大的现实意义。
一、当前生鲜电商的发展模式
现有生鲜电商多在传统电商平台进行，目前我国关于其发展模式主要有 B2C、C2B、O2O 等模式。
(一)B2C 生鲜电商模式
B2C 即 business to custome(r商家到客户)，指利用互联网进行全部的贸易活动。与传统的店铺销售相比，B2C 的优点关键在于代替店铺之后节省的地皮和人工费用相当可观，此外商家还可以通过动态监测商品的点击率、购买率、用户反馈，随时调整商品的进货计划，同样也可以起到减少积压的情况出现。优菜网是最早进入生鲜品 B2C 模式的电商企业。“像送牛奶一样送菜”，通过取菜箱实现不见面配送，并增加客户黏性等，一个区域做好后迅速复制，但由于生鲜问题的复杂性， 年优菜网用户接近2 万，客单价只有 40 元，全年营业额 300 万。
(二)C2B 生鲜电商模式
C2B 即 customer to business(消费者对商家)，指顾客根据自身需求定制产品和价格，而且可以亲自参与设计、生产和定价，厂家根据客户的不同需求进行定制化生产。海鲜走 C2B 预售模式：设有 4G 网络和加工厂的海上渔船，根据顾客的电商下单需求，实现捕捞加工的无缝对接，在尽可能少的时间内加工完毕、快速送达客户，顾客可随时查询冷链物流的状态。
(三)O2O 生鲜电商模式
O2O 即 Online To Offline(线上至线下)，指网络化的交易行为，网络成为线下交易的平台。生鲜市场对商品体验要求极强，而 O2O 正是强调线上支付与线下体验的模式。如今 O2O 模式高速发展，日趋成熟，线下产地的体验与便捷的线上支付方式正是生鲜市场的首选。沃尔玛等一些拥有实体店的企业利用其优势，鼓励顾客线上购买，并尽可能快的配送产品。为了吸引更多顾客上网买菜和提高顾客重复购买率，重庆“每日鲜”也由 B2C 转向 O2O 模式。
二、生鲜电商发展的问题
我国生鲜电商还处于起步阶段，大部分农产品产值不高，产品庞杂，损耗大“，最后一公里”的配送难解决。市场极大，虽然多家企业蜂拥进入这个领域，但高成本、低利润的特点，目前很难做大。
(一)物流成本高昂
生鲜电商的冷链配送过程要处于严格低温下，需采用“高配”的冷链物流。B2C、C2B、O2O 发展模式都有冷链物流方面成本较大的压力。根据《互联网周刊》报道，“生鲜电商一个订单的平均物流成本在 50元以上，即便是物流成本控制较好的工社，一个订单也在 48 元左右”，《21 世纪商业评论》的报道显示，“目前生鲜电商每单的配送成本在 15～20 元”。
(二)配送难度大，质量难以保证
在国外市场，欧洲对第三方服务的需求比例可达 20%，美国达到40%，而在中国只有 3%。同样 B2C、C2B、O2O 模式的第三方全程冷链物流以产品生产能力和单价为限制条件。订单量多了，产品产出能力就高，并有利润。客单价要小于等于第三方服务费用。中国冷链物流报告显示，生鲜食品在流通中的损耗率比发达国家的 5倍还要多。
(三)消费者未形成线上购买的习惯
生鲜产品人们更愿意要经过看、摸、闻等环节，才会做出购买决定，所以大多消费不会没有看到实物就购买。生鲜市场难以扩大规模的重要原因是质量安全问题，而顾客还没有养成在线购买生鲜食品的习惯。B2C 模式主要以价格战的方式提升人气，不具有培养顾客重复购买的优势。同样 O2O 模式对于顾客消费习惯也难以形成。
三、生鲜电商未来发展的可行模式
事实证明单纯的 O2O、B2C、C2B 模式都存在固有缺陷，因此，无法满足发展需要，而“B2C+O2O”和“C2B+O2O”混合模式能够使市场得到进一步的发展.
(一)“C2B+O2O”模式
由英国 Argos 公司的“B2C+O2O”混合模式成功案例可知，Argos 采用的“B2C+O2O”混合模式中暗含 C2B 模式，因此将“C2B+O2O”作为生鲜电商今后的'可行模式。“C2B+O2O”混合模式可以锁定餐饮业和社区的消费市场，抓住生鲜目标用户，这也是解决生鲜市场物流配送最后一公里的途径之一。
(二)“C2B+O2O”模式的可行性
由于生鲜产品的特点及各单一模式的缺陷，一种模式在实际运行中具有较高的风险，因此未来生鲜市场基本定位于“C2B+O2O”模式。
1.有利于降低物流成本
C2B 模式按照消费者需求提供定制类产品，通过预售方式集聚顾客，再向厂商集体下单，可以减少库存积压风险，降低物流成本，减少损耗。O2O 模式提供的线下社区等体验店，消费者可以挑选适合自己口味的产品，减少退货成本。
2.有利于减少配送难度，保证产品质量
O2O 模式提供便捷的线上线下服务。C2B 模式是以顾客为中心，两种模式在生鲜电商发展中的融合能够相互补不足，消费者达到一定数量的趋同个性化消费需求，集成一个大订单，由公司统一定制采购，不仅能满足顾客的不同需求，还能降低成本，保证产品品质，降低配送难度。
3.有利于消费者形成线上购买的习惯
以消费者需求为核心、个性化定制的销售行为，增加消费者网上购买力，O2O 模式从“线上”到“线下”，让顾客对商品有实际的接触，市民可通过电话、智能购物终端等，实现鲜活农产品直配到家，从而容易形成生鲜市场客户的个性化定制和线上购买的消费习惯。
四、展望
随着电子商务的不断发展，新的生鲜电商发展模式会不断出现，在我国冷链物流不断发展和完善的基础上，生鲜电商会取得长远的发展。生鲜品的特殊性决定了其与传统零售商品和 3C 产品的商业模式有所差异，“O2O+C2B”肯定会成为生鲜市场未来一条与众不同的新型商业化模式。
篇17： 电商年度总结
今年以来，县供销社在县委、县政府的正确领导和市供销社的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真贯彻落实中央、省、市、县关于全面深化供销合作社综合改革文件精神，坚持为“三农”服务办社宗旨，继续全面深化供销合作社综合改革，创新基层供销社服务模式，拓展供销服务领域，健全基层供销社组织架构，深入推进“三位一体”新型合作社+贵农网建设；同时，不断创新发展思路，大力推进新型供销社、农民专业合作社、股金服务社（农民资金互助社）“三社”融合改革，促进农村“三变”发展，加快农村贫困人口脱贫致富。现将xxxx年上半年工作总结如下：
一、认真抓好“三位一体”新型合作体系建设工作
围绕“生产、供销、信用”六字精髓，以推进生产服务、发展农村xx和农村合作金融为抓手，打造“互联网+供销社”、“生产合作+供销合作+信用合作”新模式，推动供销合作社与互联网融合发展。一是积极领办、创办农民专业合作社工作。截至x月底，全县共有农民专业合作社xxxx家，其中xxxx年新申办农民专业合作社xxx家，省级示范性农民专业合作社x个，市级示范性农民专业合作社xx个，县级示范性农民专业合作社xx个，为加快全县现代农业发展起到了有力的示范带动作用。二是抓好基层供销社的恢复重建工作。目前为止，官舟、板场、团结x个乡镇（街道）已恢复重建基层供销社。三是稳固发展社员股金服务工作。
xxxx年x月xx日，我社成立xx县供销社社员股金服务社并挂牌试营业，注册资金xxxx万元，县政府投入xxxx万由县供销社控股xx%，招募x名具有资质和经济实力的合伙人入股，x名股东中占股份额最高一人持xx%的股份，保证县供销社拥有绝对控股权。截止x月底，入社股民xxxx余人，吸收社员入股金xxxx余万元，发放调剂金xxxx余万元。为进一步提升股金服务社服务“三农”能力，x月份，社员股金服务总社在我县xx、xx、xx三个乡镇（街道）设立分社，即将正式营运。分社将由总社独资控股，不再招募股东，最大限度防控风险。
二、大力推进“xx”农村电商建设工作
（一）xx有限责任公司组建情况。xx有限责任公司经县人民政府批复同意，以社会资本xx公司与县供销社共同持股合作经营的形式组建。其中县供销社占股xx%，xx公司占股xx%。为减轻县人民财政负担，公司采取向金融机构贷款的形式筹建公司启动资金及流动资金的问题，已上报县人民政府并予以批准。县供销社xx有限公司目前正与x市敏新生产力促进中心洽谈合作，敏新生产力促进中心占有的庞大销售市场将是助推我县农产品销售的又一个绝佳平台。x月xx日，我县与xx有限公司签订战略合作协议，下一步我社将积极与“央联”商讨合作事宜，加强双方合作，整合我县现有资源，形成生产加工、物流配送及冷藏于一体的生产链，助推“沿货进京”。
（二）“贵农网”农村xx工作。一是继续加强电商人才培训。特别注重对电商和农民专业合作社人才队伍的培训，提升电商运营能力，加大农产品生产、品牌创建和产品开发，助推绿色产品风行天下。二是搭建综合服务平台。联合x银行xx分行、xx公司xx分公司、中国电信xx分公司及县股金服务社等企业与贵农网电商服务站共同组建综合服务站，为广大农村、农业、农民提供综合服务，同时也增加各基层服务站的经营收入，既带动农业发展也让农民增收。目前全县已建成xxx个集xx、金融、保险、通信为一体的综合服务站点。“xx”电商平台已建成xx特色馆x个，入驻商家xx家，完成全年任务xx%。农特产品上线xx种，成交xx单；电商交易额达xxxx.x万，完成全年任务xx%。
三、人才培训工作
（一）管理人才培训。为进一步提升农民合作经济组织管理人员的综合素质能力，x市供销社在西南大学举办一期x市新型农民合作经济组织创建与管理专题培训班。x月xx日至xx日由县供销社股金服务社负责人王雷、xx镇副镇长任达峰、x榨子有机古茶农民专业合作社负责人田浪、黄土乡农特产品农民专业合作社负责人黎仕斌x人到x西南大学进行了为期x天的培训学习。培训内容包括习近平总书记系列重要讲话精神、农业供给侧结构性改革、农村改革与农村新型集体经济发展、农民专业合作社的规范化建设与管理、互联网+现代农业、农村xx、农村金融与财政制度改革创新等。
（二）农村适用型人才培训。x月xx日，xxx县xxxx年首期“贵农网”农村电商、金融、保险、电信综合服务创业培训班举行开班仪式，对来自全县xx个乡镇（街道）xxx名“贵农网”农村电商、金融、保险、电信综合服务站负责人进行了为期xx天的业务培训。此次培训以县内创业就业服务平台为切入点，突破传统培训模式，进行一定的创新。一是突破单一创业培训教学，融入电商、金融、保险、电信四大板块业务知识，进行综合项目开发挖掘；二是成立以四大部门业务专家、创业导师为组长的培训教学研讨小组，在培训前，开展教学研讨，分析学员创业综合信息，针对性地定制培训内容；三是为提高学员领导力、凝聚力、团队意识等，特融入一天的素质拓展训练；四是创新后续跟踪服务模式，结合学员经营现状，定制“创业导师+业务专家”为期不少于半年的后续跟踪服务模式，进行“多对一”的帮扶指导。
四、“三社”融合促“三变”改革发展推进情况
（一）创建基层供销社平台，助推资源变资产。通过劳动合作，资本合作，土地合作等多种途经，采取合作制、股份制等形式，广泛吸纳农民和各类新型农业经营主体入社，不断强化基层社与农民在组织上和经济上的联结。通过吸纳农村各类为农服务主体，引进xx企业公司或农民专业合作社，发展规范资金互助社，农业示范园区等。按合作利原则组建基层供销社，建立“基层供销社+企业（公司）+农民专业合作社+农户”的发展模式的利益链接机制，实现“资源变资产”。我县官舟镇基层供销社，投入资金xxx多万元。产品有珍珠花生、花生油、豆腐干、牛肉干、羊肉干等。发展产业基地xxxx多亩，入社贫困户xx户，就业人员xxx人。
（二）创建股金社平台，助推资金变股金。积极动员贫困户、农民专业合作社以土地、林地、扶贫资金等有效资产加入股金服务社，建立“股金社+有效资产+贫困户”捆绑“抱团”发展机制，初步实现了“资金变股金”。一是利用股金服务社为农服务平台，将社会资本有效整合，实现资金使用效益最大化，初步形成了“多渠道注水、一个龙头出水”的财政投入格局。农业发展银行、x银行、x银行等各大商业银行已入驻我县，股金服务社将与各大金融机构加强合作，加大向农业产业延伸服务力度，不断优化农业、农村融资环境。二是强化产业带动作用。采取财政投入、社会投入、农民入股等方式，积极培育农业经营主体，不断壮大龙头企业，打造农产品品牌。通过利益联结、入股分红、订单生产、合同订购的生产经营方式，带动农户发展。
（三）创建合作社平台，助推农民变股东。一是通过村集体创办、入股企业，农民入股，在股份分红中增加农民收入。通过招商引资引进了企业带头发展，群众享受土地流转租金和入园打工收入增加收入渠道。二是通过土地承包经营权入股增加农民收入。农村土地资源向园区、产业集中，通过土地流转，使土地资源转化为农民股权和股金，让农民在收取租金和参与企业分红中实现股权收益。三是通过资金入股分红增加农民收入。村集体和农民将财政产业扶持资金、劳动力技术、集体和个人资产通过评估折价入股，按照占有股份参与企业分红。四是通过创业就业增加农民收入。坚持把农业园区、龙头企业、农民专业合作社作为农民群众创业就业的平台，一方面鼓励农民通过资金入股参与分红，另一方面组织农民就近就地务工，参与农业管理经营，根据劳动力实际按每天xx至xxx元不等支付工资，增加农民工资性收入。
xxxx年是全面深化供销合作社改革之年，是供销社提升服务“三农”能力、唱响服务品牌、提高综合实力、助推脱贫攻坚的关键之年，县供销社将在省社、市社和县委、县政府的领导下，统筹谋划，落实责任，协作配合，以点促面，加大工作力度，推动各项工作任务圆满完成。
篇18：电商年终总结
电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将半年工作总结如下
一、电商之路
电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代O2O电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。
电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
二、日常工作
（一）完成固定资产盘点收尾工作
固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着C6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入C6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
（二）继续做好IT设备，通讯设备、C6系统以及网络设施设备的维护
1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。
2、调整C6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使C6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到C6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司网络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
（三）C6系统费用管控模块实施
费用管控是C6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。
目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
（三）存在的困难
尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难‘’一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。
三、下一步工作思路
闭门造车不如实际行动，四家农产品门店和采购配送部是我们现阶段可以利用的两大资源，我们计划将农产品门店作为O2O试点，把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。
下一步我们拟与上海微勋网络科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。上海微勋网络科技有限公司是专业微信商店推广商，它有丰富的微信营销经验，与绿城等有着大量的业务往来，他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。我们可以通过与上海微勋网络科技有限公司合作，借助他们的微信产品以及他们的客户源，推广我们的农产品，做首家农产品O2O体验店，把我们的城市厨房放到微信上，只要顾客扫描上面的二维码，他们要想的产品就能送货上门，让客户充分享受O2O购物模式的便利。我们相信这样的体验店将拥有较强的吸引力。
