接待办主任岗位职责
【简介】感谢网友“咕嘟咕嘟”参与投稿，以下是小编精心整理的接待办主任岗位职责（共13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：接待办工作总结
在院党组和办公室的正确领导下，在办公室全体同志的支持和帮助下，我能够及时调整好自己的心态，重新摆正自己的位置，尽快适应自己的角色变化。在工作中，能够时刻严格要求自己，并不断充实和完善自己，工作积极进取。同时，按照法院工作人员的标准严格要求自己，加强学习，努力提高自己的法律业务知识和各项综合素质，较好地完成了领导分配的各项工作任务，现将一年来的工作、生活、学习情况总结如下：
一、努力学习法律及各项业务知识，不断提高自身综合素质。
知识就是力量，知识就是财富，只有不断加强自身学习，才能不断适应时代的发展要求。在工作中我能够不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身思想文化素质。采用向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面，更新知识结构，汲取精神食粮，丰富自我，提高自己立足法院干好工作的.本领。
积极参加院里组织的政治理论学习，学习党的路线、方针、政策、法律和法规，学习先进人物的先进事迹，并将所学用于指导自己的工作实践。一年来，对全院组织的所有教育和学习我做到了一课不少、一堂不漏，并努力做到学以致用，尤其在先进性教育活动期间，对照标准要求，针对自身存在的问题进行了认真的剖析，做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足，从工作态度查摆在工作落实上的不足，从生活态度查看在自身要求上的不足，并制订了切实可行的个人整改措施，有力地指导了自己的工作。活注重加强法律知识和相关知识的学习。在工作之余和节假日时间，能自觉学习法律知识和应用文写作，不断提高驾驭整体工作的能力。在具体的学习过程中，我始终坚持从中挤时间，少聊闲天、少喝闲酒、少看电视，做到常看、常思、常问、常做，不断巩固学习的效果。
虚心向身边的同事学习，提高自身的综合素质。在工作和学习中，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习，计算机操作水平，写作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容。
二、脚踏实地，埋头苦干，认真做好本职工作。脚踏实地，埋头苦干，是每一位机关工作人员，完成本职工作的前提和基础。在法院办公室工作期间，我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的原则。做到了自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力帮好：在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”，代表法院糸统的形象。为此，我每天坚持按时、准点上下班，认真有礼地接待各方当事人和上访群众，真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断，使当事人来访的过程变成我们宣传法院良好形象和法律知识的过程。同时，主动协调法院内部各部门的工作，做到了及时汇报（向上级机关和领导）、及时反馈（种类情况和信息）、及时通知（各种会议和活动），为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。
三、从严要求自己，认真对待每一项工作，发挥好领导的参谋助手作用。我始终认为要干好每一项工作，就要象雕琢艺术品一样，认认真真、兢兢业业、一丝不苟。一年来，所负责的印章管理、外事接待工作没有出现任何问题，有时自己还要加班加点、不分昼夜。元至十一月份共使用印章3万余次、安排接待4百余场，为维护我市法院公正司法、一心为民的良好形象，起到了很好的宣传辐射作用。
四、时刻严格要求自己，保持一名共产党员应有的严谨作风。在法院工作的一年时间里，我能够正确对待自己，始终做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态。
五、在生活上坚持不骄不躁，遵章守纪，廉洁自律，不侵占公家一分一厘。为人谦虚谨慎，处事公道正派。心胸宽容大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。待人诚恳、友善，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。
六 在工作中能够做到尊敬领导，团结同志，较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情，只要能够做到的都不推辞，而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释，从不一推了之。
七、严格自身要求，时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。
不论是在上班时间，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气。 一年来，我虽然在自己的工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，总觉得工作起来始终不能称心如意，不如别人游刃有余。同时，工作中大多是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备。尤其是在接待过程中，遇到时间紧、任务重时，往往是兵来将挡，水来土掩，疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够，缺乏全局性把握，不能很好地理解领导意图并融入文稿，与领导要求有相当差距。 在今后的工作中，我将进一步坚持勤奋学习，更新知识结构，提高为领导服务水平，既要想领导之所想，也要想领导之未想。
全面提高自己综合素质，特别是外事接待工作的水平，尽力把外事接待工作做好、做细、做扎实，使领导满意，自己提高。一定要扑下身子抓落实，做到注重学习、注重积累、注重煅炼、注重提高，不断完善自己，提高自己。
篇2：接待办工作总结
尊敬的各位领导、各位同事：
现将本人工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。
20以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志服从工作安排，认真履行职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。
一、坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设
1．坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。
2．努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务知识的教育培
训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们积极加大对接待业务知识的学习，我们从单位订阅的《接待工作》杂志中汲取营养，购买了《中国花儿曲令全集》、《走进临夏》、《临夏旅游》、《新鲜蔬菜营养搭配》等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在2017年第三期《河州》杂志上发表。
二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律
1、接待工作。
2017年以来，在州委秘书处、接待办领导的直接指导下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，协助州妇联召开全省现场会、协助州委举办庆“八一”党政军茶话会、协助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速公路建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次，参会人员1202人次。
2、加强对宾馆酒店的督促指导。
在接待工作中，宾馆是具体实施、落实、操作服务的单位，起到直接影响接待效果的作用。为此，我们积极与宾馆、酒店协调配合，同时加强对宾馆酒店的督促指导。一方面，我们及时与宾馆酒店协商，确定相关接待程序和标准，为酒店做好接待做好准备，保证接待任务顺利完成；另一方面，为严肃接待制度，节约接待费用，我们根据以往接待中暴露出的一些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题，对接待协议宾馆、酒店的价格进行了重新审定，还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作了详细的规定，增强了接待的操作性，有效地防止了接待过程中的浪费现象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。与此同时，针对服务人员服务水平参差不齐的问题，向领导汇报后，安排科室工作人员与临夏市职业培训中心联系沟通，担任培训讲师，对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训，取得良好效果。
3、其他工作。
本科室在接待办领导的正确领导下，在认真完成本科室本职工作的同时，协助和指导有关单位搞好相关接待工作，受到各级领导和来宾的一致好评。我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。
4、廉洁自律方面。
牢固树立勤俭节约办接待的思想，严格遵守财经纪律和财产管理，物资采购等各项规章制度，始终严格要求自己，自觉做到不该拿的不拿，不该要的不要，清清白白做人，干干净净干事。一年来，没有发生一起不廉洁的人和事，有利地推进了接待科党风廉政建设的深入开展。一年来，接待一科在州委秘书处，州接待办领导的正确领导下，在其他科室干部职工的大力支持下，虽然取得了一些成绩，但与领导的期望和要求还有一定差距，还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要。今后，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，坚持科学发展，全面提高接待服务工作水平，更好地服务我州的经济社会发展。
三、2017年工作思路
2017年，接待一科将从以下几个方面开展工作。
1、转变观念，服从服务大局。
接待工作必须牢固树立服务发展大局的意识。当前，我州正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全州经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思考问题、开展工作，通过认真主动、热气、细致的接待服务，展示临夏良好的投资环境，展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时，我们还
要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全州经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。
2、拓展接待工作服务外延。
一是根据领导要求，尽职服务，坚决完成领导交办的各项工作任务，全力配合领导完成接待活动。二是根据宾客特点，特色服务，有针对性地为来宾妥帖安排行程，并烘托浓烈的接待氛围，让每一位来宾都有宾至如归的感觉，如我们在接待重大活动和重要来宾时，可以按照规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等，全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介，主动配合做好对外宣传工作。客人每到一个地方，首先接触的是接待，透过接待这个窗口，了解当地的社会概况，风土人情。我们借助工作优势，想方设法积极宣传地方，在做好接待的同时，很好地宣传临夏。
为做好全年的接待工作，我们继续按照打造“学习型接待、和谐型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待队伍素质的提高，坚持从制度规范入手，不断创新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。
篇3：接待办工作总结
2017年接待办工作总结 2017年是我国“十二五”计划的开局之年，也是我市党代会的换届之年。一年来，在市委、市政府的领导下，接待办公室坚持以市第十二届党代会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以服务全市中心工作为出发点和落脚点，顺利完成了各项接待任务。全年共计接待来宾663批，12488人次，其中党和国家领导人3批105人次，省部级领导89批2326人次；党政考察团24批998人天；会议团组58批3350人次，其中省级以上会议13批892人天，地市级会议18批1130人天，区域性会议22批，1481人天；外出考察和招商6批254人天。呈现出高层次领导考察多、大型会议多、党政团组多、重要客商多的特点。现就一年来的工作总结如下，并就新一年的工作作出初步设想。
一、全年工作的回顾
㈠立足政治大局，高度负责于各项重大政务接待
完成重大政务接待是做好接待工作首要任务。在过去的一年中，来我市考察调研的国家领导人有全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提，原全国人大常委会副委员长曹志，最高人民检察院检察长曹志明等；省部级领导有中宣部副部长申维辰，中央文明办主任王世明，国土资源部部长徐绍施，卫生部部长陈竺，中国人民武警部队政委许耀元，海关总署署长于广洲、副署长孙毅彪，商务部副部长王超，国台办副主任孙亚夫，环保部副部长潘岳，工信部副部长苏波，解放军原副总参谋长吴铨叙上将，省委副书记、省长李学勇，省委常委、苏州市委书记蒋宏坤，副省长曹卫星等。
这些领导来我市的调研考察，一方面有利于指导我市更好地开展工作；另一方有利于总结推广我市的成功经验和做法，扩大我市对外的影响力。因此，在接到接待任务时，我们既要了解上级领导考察目的，又要把握我市领导接待意图，从而合理策划参观点，科学安排考察线路，作出可行性活动方案；在每次任务开展时，由主任和副主任亲自挂帅，配备经验丰富的接待骨干，统筹协调食宿、车辆、迎送、安保等各项后勤工作，确保各项重大政务接待顺利进行；任务结束后，我们及时总结并把实际接待过程中形成的所有资料归档，为今后更好地开展接待工作奠定基础。由于领导的重视和我办人员的细心工作，全年的重大政务接待任务都圆满完成，得到了领导的肯定。
㈡围绕经济建设，热情服务于各项商务接待
随着我市经济社会的飞速发展，使大量的经贸洽淡活动及大量的经济主体之间的关系协调成为公务接待的重要内容。在这些接待活动服务中，我办积极拓展接待功能，与经济、社会事业、文化等综合部门和企事业单位主动对接，使接待工作赢得上级部门的理解和支持。今年以来，我办接待的重要客商有南玻集团董事长、CEO曾南，中达电子创始人、董事长郑崇华，联昌电子创办人张根发，协鑫集团董事长朱共山，绿地集团董事长、总裁张玉良等；服务的重大签约仪式有协鑫动力电池项目、苏州
绿地中心暨滨湖新城合作开发项目、我市与浙江大学深入合作项目等；重大的商贸活动有2017年吴江市经贸洽谈会，吴江（北京、深圳）现代服务业推介会，吴江（上海）转型升级投资说明会等；大型的区域性会议有第八届区域文化联动暨第二届京杭大运河（江苏）文化艺术节，国际标准化组织/纺织品技术委员会/染色纺织品和染料实验分委会秘书处成立仪式，中国纺织工业协会长丝制造组对我市的调研以及全省立法工作座谈会，环保模范城市复核验收，全省公安消防会议，第十七届中国国际化纤会议（2017吴江）等；亨通集团周年庆典，德尔家居上市活动等。在这些商贸活动和大型会议的接待中，我办通过热情、周到、细致的服务工作，一方面展现了我市优越舒适的投资环境；另一方面让客商感受到了吴江人民的热情和诚意，从而使各项活动有序而顺利地完成。
㈢利用资源优势，创造来访出访双满意
接待工作的本质特征之一，就是公务接待主体可以根据需要调动广泛的社会资源，保障接待目标的实现。而接待办作为接待工作的主要实施者，就是要利用资源优势，发挥搭建友谊桥梁的纽带作用。今年来我市学习交流的考察团，不仅有邻近的兄弟县市，也有和我市结对的友好县市，还有来自于全国各地的其他县市。全年来我市考察学习的党政代表团省内有：相城区、张家港市、武进区、江阴市、宜兴市、宿迁市等，外省有：浙江湖州南浔区、桐乡市、慈溪市和四川井研县、安徽庐江县、山东莱西市、烟台市、广东佛山高明区、山西临猗县等。每个党政代表团的来访，不仅要做好迎送、食宿的安排，还要安排好参观点、座谈交流会的布置，同时还涉及与相关部门的沟通。对每个党政代表团的接待工作，我办均超前与对方进行对接，详细了解来访的意图，结合我市经济社会发展的具体情况做出接待草案供市领导审核，并与来访单位及时沟通。在具体接待过程中，我办都派出主要领导随同现场协调，并安排数名接待人员在后台服务，应对各种变化，把各种问题化解在萌芽状态。与此同时，我市党政代表团也利用机会到周边各县市进行考察学习。一年中，我市党政代表团先后出访泗阳、常熟、张家港及绍兴、萧山、秀洲等周边县市。在出访活动前，我办都派出骨干“打前站”，与接待单位提出要求，周密安排活动行程，为我市党政代表团的出访做好先导，确保活动零失误。
㈣搞好内部协调，创造出和谐团结的工作氛围
完成每一项接待服务，不仅需要接待一线同志的辛勤工作，也离不开办公室各科室同志的密切配合。各类学习的安排，接待计划的打印，接待资料的规范归档，各类礼品的采供，领导批示和各类信件的传递，帐务的处理，接待用车的安排等都离不了秘书科同志默默无闻的支持。接待中心作为宴请客人的主要场所，承担了大量的接待任务。同时还承担了一定的物质调济任务。把客人安排在接待中心用餐，使接待一线工作人员感到“三放心”，一是菜肴原料、口味放心；二是服务态度放心；三是确保领导准时到位放心，解除了一线接待人员的许多后顾之忧。在接待一线上工作的同志，大家以集体为荣，不计付出，以老带新，利用外出参观和交流的机会，
坚持理论知识和实践相结合的方法，加强了自身素质的提高。由于各科室之间的配合支持和同志们的团结奋进，使接待办公室在市级机关中树立了良好的单位形象。
二、2017年工作设想
㈠继续发扬无私奉献的精神
在过去的一年里，接待办全体同志不仅加班加点，而且还常常放弃双休日和节假日，放弃与家人朋友团聚的机会。在新的一年里，全体接待人员要继续做到任务来时能喊到人，任务开始时能见到人，任务过程中始终有人，任务结束时能送别人，不怕苦、不怕累，为吴江的接待事业作出新贡献。
㈡进一步提升接待人员的素质
接待是第一窗口，第一形象。接待出生产力，接待无小事，坚持接待工作服务经济发展的思路，面对我市接待任务日益繁重，接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势，我办接待人员势必要提高接待水准，才能符合领导的要求，才能跟得上形势发展的步伐，做到让来宾满意，让自己有动力。
在新的一年里，我办将通过“请进来、走出去”的`方式来提高接待水平，提升接待人员的综合素质。“请进来”是邀请上级接待部门的领导以授课的形式来给我办全体接待人员以及接待基地和参观点相关接待人员传授业务知识和工作经验，特别是在工作中遇到的问题和情况，该如何巧妙、合理地去处理，并不影响整个接待工作的圆满完成。“走出去”是利用空余时间，在没有接待任务的情况下，可以走出去向兄弟单位多学习、多交流，可以借鉴他们的先进经验，只有通过多看、多学、多想，我们的接待工作才有创新，才有助于提高我们的接待水平。除此之外，我们接待人员平时也要注重加强学习，努力拓宽自己的知识面。不仅要熟悉市情市貌、城市经济社会发展概况，还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等知识，使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。
㈢加大对接待基地的引导和培育
一年来，市接待中心和吴江宾馆承担了较大的接待任务，它们的表现有目共睹。但是，全市其他宾馆（酒店）离公务接待的要求和标准还有一定的距离，具体表现在人员配备不到位，硬件设施不齐全，接待操作不规范等方面。在新的一年里，要加大对全市主要宾馆（酒店）的引导和帮助，实行主任分点负责的办法，指导它们科学化、规范化处理接待任务；同时要扩大接待基地的范围，培育它们快速成长。
㈣努力展现接待特色和亮点
只有特色接待，才能出奇制胜。一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象，并不在于用豪华奢靡的大排场来赢得人心。尤其在政务接待中特色接待是“花最少的钱、办最实惠的事”的有效途径。“十里不同风,百里不同俗”，每个地方都有不同的地方特色和民族风情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差异性，实行个性化的服务，正好可以满足宾客新奇的心理特征。在今后的接待中，围绕特色接待我们将做好三方面：一是在餐饮接待中体现文化。接待离不开餐饮，现在很多时候吃
的不仅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吴江菜植根于吴越大地，在苏菜园地中独具一席。我们要吸收苏菜的传统精华，融入现代餐饮的时尚元素，着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴，例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等，让来宾吃出韵味、品出文化。二是在接待服务中宣扬文化，以情感人。吴江地处太湖之滨，吴头越尾，是四大绸都之一，是“一本翰墨飘香、图文并茂的书”。我们要充分挖掘本地的接待资源，让来宾了解每一处景点承载的深厚文化，知道每一座古迹背后美丽的传说。这样才能让世界更好的了解吴江，让吴江更好的走向世界。三是在设计接待物品时融入文化，礼轻情重。近年来，我办开发制作了席位卡、餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。在此基础上，我们要不断推陈出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和内涵。在政务接待中，我们要做到“勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水”，因此，接待礼品的选择要巧妙构思、讲究品味，以“最轻的礼传最真的情”，将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们采购、设计的礼品当中，让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。
篇4：接待办工作总结
接待办个人小结根据办公室的分工，本人今年主要从事来宾接待工作。回顾这一年以来的工作，在主任的领导、关心下，与同事通力协作，本人坚持正确的政治立场，严格按照工作要求，勤学好问，认真负责的完成了每一次的接待任务，现将一年来的工作、学习情况总结如下：一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感接待办担负着县委县政府接待工作的重要职能，为实现经济社会又好又快发展提供保障和服务。在日常工作中，我始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持党员标准严格要求自己，积极参加政治理论学习，认真学习贯彻十八大报告精神，在干好工作的同时，利用业余时间，不断加强理论基础学习，多看与接待有关的书籍，增强业务能力，强化岗位责任感。通过扎实学习，转变不适应、不符合科学发展观的思想，解决接待工作在服务发展上的突出问题，做到接待服务能力进一步增强，努力为全县经济发展作出积极贡献。二、讲原则，求创新，高标准，高质量完成接待任务针对接待无小事的特点，做到“四个坚持”。一是坚持服务经济建设，服务机关工作。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，做好重要会议、重大活动、重要宾客的接待工作，发挥服务保障作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动地方经济又好又快发展做出了应有的贡献。二是坚持热情周到，优质服务。
篇5：接待办个人年终工作总结
一、接待情况
1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。
大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化
游客以散客为主、成都、福建等地。
自驾车游增多。
外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。
2、温泉休闲度假游大幅度增长。
3、城郊游、乡村旅游持续增长。
4、过夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析
1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
3、天气晴好，适宜出游。
4、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。
5、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。
四、存在问题
1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。
篇6：接待办个人工作总结
从20XX年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。
办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。
要想接待工作出成果。那么就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。
篇7：接待办个人工作总结
根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。
一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，转变观念，开拓创新，与时俱进;在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年5月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待。在中体现“全、密、实、早”四个字，即:接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、房间的摆设，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人;体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”，使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物管理制度，厉行节约减轻接待负担
在财务管理方面，作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。
四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务
三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如:“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件，20xx年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。
过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。
篇8：接待办个人工作总结
xxx，女， xx 年x月出生， xx年x月参加工作， xx 年x月考入县委、县政府接待办公室。
根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。
一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感
在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年5月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。
二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，非凡而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好具体周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、房间的摆设，活动的安排，现场的预备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早预备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满足”，使客人有宾至如归的感觉。
三、严格执行财物治理制度，厉行节约减轻接待负担
在财务治理方面，作为接待办的会计，严格财务治理制度对公务接待和会议费实行统一治理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满足，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。
四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务
三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如：“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件，20xx年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中心、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。
过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。
篇9：接待办半年工作总结
一是与美国友城交流初见成效。为扎实推进我市与美国马伯洛市在教育、文化领域开展友好交流，我办于4月底代市政府拟定了友城意向标准文本，初步确定两市友城交流关系，使我市的友城从原有的亚洲、欧洲、澳洲、非洲，扩大到美洲。二是与法国友城交流异彩纷呈。1月份，吴江市中学师生一行18人赴法国布尔昆·雅里昂市瓦塞莱中学开展友好交流，取得圆满成功。同时，为进一步加强吴江市中学和瓦塞莱中学的友好校际关系，由我办与吴江市中学共同举办的法语兴趣班于2月21日正式开班，成为我市与布尔昆·雅里昂市开展教育交流的新尝试。其三，积极做好中国吴江——法国布尔昆·雅里昂市结好十五周年系列庆祝活动的准备工作，尤其是协调各方，做好艺术作品交流展的相关工作，取得了较大进展。三是与澳大利亚、日本的友城交往稳步开展。2月份，应澳大利亚达博市市长格雷格·马修斯邀请，吴江市政府代表团周志芳副市长一行6人前往达博市进行友好访问，并达成了拓展中学生、教师互访，加强卫生系统交流与合作，适时开展市民交流和农业交流等几项共识。另外，根据与日本千叶市的约定，我市今年向千叶市派遣的公务员于5月下旬抵达日本，开始为期6个月的研修，进一步加深了两市的相互了解，增进了彼此间的友谊。
二.以学习实践科学发展观活动为契机，加强学习，促进团队的理论素养。
外事接待服务要求工作人员具有较深的理论素养和广博的知识储备。上半年，我办围绕学习实践活动，不断加强外事接待队伍素质建设，努力打造高水平外事接待团队。
一是积极响应市委开展深入学习实践科学发展观活动的号召，全办在职党员密切配合，主要领导干部带头作学习报告，开展研讨交流，集中学习34学时，中心组学习6次，与行管局结对请讲师团成员进行辅导2次，形成调研报告4篇，每季度每人完成体会文章2篇，有效提升了全体党员干部的政治理论水平。二是广泛征求意见，形成外逼机制。通过召开征求意见座谈会、发出征求意见函等方式征求各相关单位的意见和建议。针对收到的意见和建议，班子领导高度重视，并作出明确指示：对于能够解决的立即着手解决，不能立即解决的，重新研究方案，创造条件逐步解决。三是对上年度“学习笔记”先进个人进行表彰，并继续对学习笔记进行定期检查，促进了“学习笔记”质量的提高。四是利用我办外语人才的优势，继续开展外语沙龙活动，组织全办人员每周五下午利用工作空档学习外语基础知识。五是坚持“周小结”和“月例会”制度。各个科室定期召开例会，对内外宾接待、因公出国(境)管理、文秘等方面工作进行交流、探讨，形成共识，以便在今后工作中能及时调整提高。同时，挖掘积累外事接待工作中的闪光点、亮点，并在部门内宣传，提升工作整体水平。六是鼓励工作人员积极参加各类业务知识培训。6月份，我办派出三人参加了由省外办和苏州市外办举办的“全省护照签证专办员培训班”。
三.以“两竞赛一赶超”活动为抓手，整合资源促进发展。
今年以来，我办继续发扬只争朝夕、求真务实的工作作风，按照市委“两竞赛一赶超”活动要求，整合各方资源，争先进位，助推全市经济社会发展。
1. 挖掘档案资源。一是升级信息系统。对计算机内部局域网管理系统进行升级，采用先进的档案检索手段，快速高效地了解各级领导视察吴江的历史记录，从而能够科学拟定接待方案，使接待工作做到有的放矢。二是及时汇总信息。接待人员在重要任务结束后及时汇总接待信息，输入计算机档案系统，从而在重要接待的菜单拟定、参观点的安排以及重要宾客生活习性等方面做到有据可查。同时，规定省部级以上领导的接待必须有影像、图片、声音等资料，保证资料的多样性与丰富性。三是积极参加“三创新”活动。在被评为省档案工作一级单位的基础上，进一步做精做细接待档案，积极参加全省开展的“三创新”活动。同时，我办制作的“整合资源，挖掘潜力”活动方案入选全省接待系统“三创新”成果评选。
2. 利用酒店资源。一是以接待中心为阵地，更好地为全市接待工作服务。为提升我市接待品牌形象，节省接待经费，经市委市府研究决定，上半年我市在新落成的吴江大厦内成立了接待中心。自今年4月19日开业以来，中心以服务全市政务接待、服务领导、服务大厦干部职工为宗旨，顺利完成了各项工作任务，共计接待宾客509批8687人次。中心明确以菜肴为取胜根本、以增效节支为经营方针，通过以制度强化内部管理、以培训促质量提升，赢得了各级领导和来宾的肯定。二是运用好、指导好我市新增星级酒店。上半年，全市镇、区增加了多家新的大型酒店。如何提升酒店的政务接待水平，也是摆在我们面前的新课题。一方面我办本着“花最少的钱，实现最优服务”的原则，积极利用新酒店先进的设施等优质硬件，提升接待品质。另一方面，我办根据自身经验和需求对酒店服务进行规范指导，促进我市酒店政务接待水平的不断提升。
3. 借鉴同行资源。一是创造机会，借鉴提高。4月份，我办组织全体工作人员赴园区、张家港、吴中、常熟、太仓等城市考察，学习各地在接待管理、服务企业、内部管理、接待程序规范化等方面的经验，取其长，补己短，实现自身的不断超越。二是把握机会，取经学艺。趁陪领导赴各地招商考察、做好后勤服务之机，细心发掘当地接待部门的工作亮点，博采众长，提升接待水平。上半年，我办人员在陪市委领导赴广东招商考察时，发现当地餐饮重要接待中多使用主题花坛等点缀。回来后受到启发，经过多次研究与尝试，开始将主题花坛运用于各次重要接待，获得了来宾和领导的一致好评。
四.以全市工作中心为大局，服务企业促进发展。
上半年，我办一方面理清思路，深入学习贯彻全国、全省和苏州市外事接待工作会议精神;另一方面，围绕市委市府的工作重点，强化大局意识，灵活地为地方经济服务。
1. 全方位参与我市招商引资工作。
近年来，面对金融危机的严峻形势，市委市府将招商引资工作视为重中之重。只要是市里的重要招商任务，不管外宾、内宾，接待办都要按要求全方位参与。一是上半年，重点做好“吴江(上海)投资环境推介会”、“吴江(上海)服务业项目推介会”、“吴江(深圳)投资说明会”等后勤服务工作。在吴江(深圳)投资说明会期间，我们利用年初苏州市接待办组织赴深圳学习的机会，主动借助两地接待资源，在会务组织过程中，优先选择接待能力强的华侨城洲际大酒店，在价格上，争取到当地接待办的优惠价格。在与政府主要领导的汇报中，周密有序的接待安排，让市领导感受到接待资源的关键作用和应有地位。二是积极服务好来我市考察投资环境的内外宾客。上半年，主要参与了台湾新竹市市长林政则，新金宝集团执行长、总经理沈轼荣，美国兆得德国际投资集团总裁林添铉，阿森纳投资顾问(上海)有限公司总经理李小虎等重要招商接待。
2. 主动服务我市外向型经济发展。
一是5月份，首次召开法资企业座谈会。邀请了平望中鲈生态科技工业园以及园内的法资企业到吴江大厦会议中心座谈，倾听他们的建议和意见，进一步增强彼此间的互信，为今后的发展打下了良好的基础。我办还安排专人将外商反映的有关情况及时向市相关部门沟通，着力为他们排忧解难，做他们在吴江的坚强后盾和真正朋友。二是利用我办的涉外资源，邀请古巴驻沪总领事伊莎贝尔·佩雷斯·苏亚雷斯女士等各国驻沪领馆领事和官员参加吴江(上海)投资环境推介会。三是主动争取下半年省外办在我市召开申办APEC商务旅行卡座谈会和全省的出国管理工作会议，并做好相关准备工作，为我市掌握出国信息和企业走出国门、加强与APEC国家的商贸往来提供方便。截至9月8日，共接待、接听APEC商务旅行卡相关来访来电62次，受理上报申办材料7批，10人次。
3. 积极参与企业活动，提升企业形象。
我市大型企业为了扮亮企业品牌，提升形象，经常举办一些大型经贸项目投产、开工典礼。有的企业对活动策划和组织要求都很高，专程请接待办派人前往协助。为响应市委“服务企业”的号召，我办每次接待都是有求必应，先后策划参与恒力集团二、三项目的投产典礼、“中国华电吴江天然气热电项目”投资签约仪式、永鼎医院开业仪式等多次活动。
4. 利用接待资源，聚拢人气，沟通感情，争取政策。每年利用在北京、南京举行迎新春工作情况汇报会或节日走访等契机，加强与吴江籍或在吴江工作过的部分在京、在宁现职领导、老领导，吴江籍的“两院”院士联系，通过家乡领导为吴江的发展出谋划策，提供政策支持。
5. 服务好我市外出学习考察活动。
围绕全市“双抓双促”工作，为吴江市政府率团赴张家港、常熟考察现代服务业，赴江阴、南京学习企业上市，赴内蒙、福建进行“双拥”工作等做好服务，在服务市领导走出去的接待中体现接待的延伸能力。
五.以接待服务为平台，再塑吴江城市新形象，优化环境促进发展。
1.服务好我市各大型文化活动。上半年，第二届中国旅游电视艺术暨第十三届中国苏州吴江“同里之春”国际旅游文化节，第四届昆剧、评弹艺术节等大型文化活动在我市举行。我办全力以赴、积极做好后勤服务工作，立足文化平台，以期在更深的层次上宣传吴江，提升吴江城市品牌形象。
2.服务好来我市召开的各大型政务会议。上半年，我办协助财政部在我市召开了“政府采购扶持中小企业座谈会”并做好“全国统计数据研讨会” 、“全省综治办主任座谈会”、“苏州市政协十二届十六次主席会议”等会议的后勤服务工作，努力做到在更高的层次上宣传吴江，优化外部环境。
3.创新接待手段。上半年，以我市特色景点、风光为背景，开发印制了四季、花窗接待系列印刷品近三十多种，使来宾能更直观地了解吴江，喜欢吴江。并可以根据接待的具体情况，因时、因地的选择使用，从而达到既能使来宾满意又能服务吴江发展的目的。同时，推出一批具有“吴风越韵”江南水乡特色的当地民歌、可口饭菜、风味小吃、景点名胜，丰富和扩大了我市接待工作的文化内涵和外延，展示了吴江深厚的传统文化底蕴。
4.以省、市重要杂志为媒介，加强信息工作，宣传我市外事接待工作成绩，提升知名度。上半年，我办有3篇文章被《江苏外事》录用，向《苏州外事简报》报送信息1篇，2篇信息被《吴江快报》录用，2篇信息被《督察快报》录用，在友城交往、服务企业、内部管理等多方面宣传报道了我办的工作，扩大了我市外事接待工作的知名度和影响力。
六.进一步规范外事接待程序，完善制度促进发展。
外事接待工作不仅仅是简单的吃穿住行，而是工作繁琐，环节紧扣，涉及有关部门众多，以人为本的细致工作。为了避免疏漏，提高水平，我办在外事接待程序方面提出了更加具体细致的要求。
1.及时了解来宾的意图和地方领导对接待的意见。对首次来吴和多次来吴的客人区别对待，合理安排行程。对来我市检查指导工作的领导、外地兄弟县(区)领导、专家学者等不同类型的宾客要因人而异，发挥优势，接待过程紧扣我市经济社会发展的主题，增强接待工作的实效性。
2.做精做细接待计划。在全面了解情况的基础上，科学安排考察线路，精心安排衣食住行每个细节，并尽量体现在接待计划中，以保证整个接待任务的顺畅进行。
3.制订《吴江市接待办公室关于宾馆饭店、考察点做好国内公务接待工作的细则》。将拟定接待计划、前后沟通衔接、明确接待标准等细节以制度的形式固定下来，进一步保证了接待的制度化、规范化、科学化，提升接待整体水平。
4.筹备召开第一届吴江外事工作会议。在出国(境)审批的把关，与出国(境)审批服务部门的沟通联系，与报批单位的沟通联系以及向各单位通报新的规章制度、文件、审批程序等方面进一步严格与细化，灵活地为地方经济服务。
七.规范内部管理，提升部门形象，加强管理促进发展。
上半年，按照市里的统一安排，我们搬进了新落成的吴江大厦办公。在新的工作环境中，我办积极调整，努力以新的面貌实现新跨越。
1.进一步规范办公室日常制度。用餐、停车等问题是细节，却体现着我办的整体形象。进驻吴江大厦后，我办立即召开了办公会议，由秘书科起草并对各科室下发通知，严格执行值班登记、停车、就餐等相关规定，转变工作作风，提升部门形象。
2.进一步加强办公室现代化配置。上半年，我办新配置了PPT投影仪等现代化设施，在外事方面，利用PPT宣传友城交流情况、介绍出国(境)相关规定和注意事项;在接待方面，可以将考察路线、餐饮安排等制作成PPT文件播放，以便更形象直观的向领导介绍接待方案，提高工作效率。
3.响应市委号召，踊跃向灾区及困难群众捐款。上半年，在市委统一部署下，我办干部积极参与一日捐、爱心包裹、党员互助金以及向台湾同胞献爱心等多种捐助形式，凝聚了人心，营造了团结向上的工作氛围。
4.组织党员参观苏州市和我市的图片展。上半年，我办全体党员赴苏州革命博物馆参观《奋斗的历程，辉煌的成就——纪念苏州解放60周年图片展》和吴江博物馆举办的《千年江苏 世纪回眸——吴江建县1100周年暨吴江解放60周年纪念》图片展，增强了接待人员对苏州和吴江历史的了解，提高了在更高层次上宣传展示吴江的能力。
下半年工作思路和工作部署
20xx年是贯彻落实党的十七届三中全会精神的关键一年，也是庆祝建国60周年的盛鼎之年。下半年我办的总体工作思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，巩固学习实践活动的各项成果，按照市委、市政府确定的目标任务，为建设富裕文明和谐新吴江提供服务，争取作出更大贡献。
下半年工作部署：
一.继续以科学发展观统领外事接待工作全局，认真抓好整改落实方案的实施和及时组织学习实践活动“回头看”，巩固和发展学习实践活动成果，不断推动我市外事接待工作的科学化发展。
二.按照市委“两竞赛一赶超”活动要求，结合省接待处提出的“三创新”标准，全力以赴，争先进位，开拓创新，以饱满的工作热情、务实的工作作风再创吴江外事接待新高度。
三.加强培训，重点做好接待礼仪、出国审批程序方面的培训工作。针对征求意见座谈会上一些单位提出的因公出国(境)管理工作经办人员在工作流程、材料要求等方面缺乏明确性与统一性，我办于8月28日组织全市各镇、区专办员进行业务培训，以规范我市领导干部因公出国(境)管理工作，进一步提高我市因公出国(境)管理工作的效率，更好地服务全市经济发展。
四.进一步做好接待中心的管理工作，完善各种规章制度、工作流程，使中心各项工作进一步向着良性轨道发展。
五.提升大接待水平，助推吴江经济发展。一方面要突破单一作战，实现整体联动，形成上下、左右、内外、前后各方兼顾的接待体系。另一方面，进一步资源整合，实现“资源共享、信息互通、任务同担”的工作机制，增强工作的时效性与精确性。
六. 集思广益，着重做好下半年几项重点工作：①’中国吴江投资贸易洽谈会暨“百年南社·世界吴江”亚洲媒体汇演;②中秋台胞联谊会;③万人唱祖国-CCTV激情广场活动;④厦门农业招商会;⑤荣誉市民、名誉市民评选活动;⑥筹备吴江外事工作会议;⑦中国吴江——法国布尔昆·雅里昂市结好十五周年系列庆祝活动。
篇10：接待办半年工作总结
半年来，××县人民政府接待办公室在县委、县政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七大和十七届六中全会精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，始终把公务接待作为第一要务，认真履行接待办的基本职能，牢固树立××县的窗口形象，充分发挥接待“载体”功能，着力推进公务接待工作实现新发展、新提高，不断开创我县接待工作的新局面，有效地促进我县对外宣传及招商引资，为我县经济社会的快速健康发展做出了积极的努力。现将上半年工作开展情况总结如下：
一、上半年工作开展情况
半年来，县接待办认真按照《××县接待工作暂行办法》，认真履行工作职责，以提高接待服务水平为目标，促进全县经济社会快速发展为动力，自觉增强责任意识，使接待工作上台阶、上水平。
(一)加强学习，接待能力上新水平
接待办始终围绕服务县委、县政府中心工作，服务我县经济发展大局这个核心，立足岗位实际，着力宣传“中国普洱茶第一县，西双版纳春城”这张城市名片，不断加强对办内工作人员的业务培训和自我学习。一是坚持每月一次集中学习制度。组织全办人员集中学习时势政治，学习党的各项方针政策及办内各项规章制度，传达上级有关会议精神，增强全局观念，坚定政治立场，严明工作纪律，明确工作方向，从思想源头上把好认识观，强化规范意识、保密。
障接待需求。今年在第四届“××茶王节”暨布朗“桑衎”文化节期间，适逢西双版纳“傣历1374新年节”即泼水节，为使节日各项活动顺利开展，针对节日期间全县各酒店宾馆房源紧张这一情况，及时安排人员搜集整理全县酒店宾馆的客房情况，掌握了各酒店宾馆的实时动态，并提前一周约谈了各酒店宾馆的负责人，通过协商，与各负责人达成了优先满足政府需求的共识，为节日的成功举行及“中国普洱茶第一县、西双版纳春城”的宣传提供了强有力的后勤保障。
(三)不断完善内部制度体系，促进工作规范有序运转
一是完善了办公室管理制度，主任副主任分工，明确了办内股室工作职责及人员分工，为接待工作规范有序运转迈出了新步伐;二是切实加大制度的贯彻执行和监督力度。办内人员都结合自身工作分工，立足本职，兢兢业业做好自己职责内的事，三是加强维护集体团结。“团结出成绩，团结出干事，分工不分家”是办内职工牢记的一句话，办内职工团结一心，在完成本职工作的同时自觉协助同事做好其他工作，营造了携手并肩、团结向上的良好工作氛围。
(四)用心工作、耐心服务、细心周到
在实际接待中，通过总结经验，摸索出一套“三心”工作方法，一是接待工作要用心。用心是做好一切工作的前提，也是工作责任心的直观体现，尤其在接待工作中显得尤为重要。接待工作具有规范性，接待前必须做好充分的准备才能圆满完成接待任务。要及时沟通情况，了解意图，要周密考虑，制定方案;二是接待工作要耐心。接待工作是一项服务工作，其工作性质决定了它的繁琐性。接待是一个持续的过程，在接待中会遇到很多突发状况，只有耐心才不会手忙脚乱，才能尽快解决困难，只有耐心，才能把繁琐的事情理顺，才能高质量、高标准地完成接待任务;三是接待工作要细心。在接待过程中，要随时了解迎接、食宿、参观、座谈等工作的落实情况，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。要想客人之所想，急客人之所急，让客人最大程度感受到我们的热情周到。如食方面，要了解客人的饮食禁忌，再结合本地特色，让客人吃好喝好;住方面，要合理安排房间，在房间里摆放好鲜花、洗漱用品、雨具等东西，让客人住得舒服;行方面，要统筹安排好出行车辆，并确定好客人的乘车号。在接待工作中，接待办始终秉持“三心”工作理念，把这一理念灌输到每一个工作人员身上，贯穿到每一次接待环节中，出色地完成了县委、县政府交办的接待任务，受到了上级领导和来宾的广泛好评。
(五)系民生、解民愁，“四群”教育工作取得新进展
认真贯彻县委关于深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度的工作要求，一是在县科级党政一把手驻村工作期间，深入到驻村工作点——××镇曼尾村委会曼陆小组，认真走访群众，调研曼陆村民小组生产生活情况和产业发展情况，积极开展民情恳谈，召开村组干部会议，研究存在问题的解决方案。在一个星期的驻村工作期间，通过协调相关部门，帮助解决曼陆村民小组修缮300米水泥路所需的20吨水泥，解决了群众出行难的问题;二是不断深入“四群”教育工作联系点××镇象山社区走访困难群众，关心民生疾苦，倾听群众诉求，召开群众座谈，发放民情联系卡，实现了干部与群众的直接联系，进一步密切了党群、干群关系，“四群”教育工作取得新进展。
二、存在的问题
一是个别领导和部门对接待办的接待职责范围认识不足，超范围超标准接待，极大加重了接待办的工作任务。
二是从业人员的综合素质有待进一步提高。由于我县接待办成立伊始，许多工作还在探索阶段等一些客观因素，我县接待从业人员对接待业务还不很熟悉，对接待工作与经济发展、社会进步的关系不是很明朗，对接待工作的重要性认识不到位，一定程度上影响和制约了接待工作的顺利开展。
三、下半年工作计划
(一)认清形势，切实增强做好接待工作的责任感和使命感
一是规范和改进公务接待工作。首先是强化制度建设。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度，严格标准，规范程序，细化环节，从上到下逐步健全完善接待工作制度体系。其次创新工作方式，突出地方特色，不断改进以往一些老办法、老传统，在礼仪、餐饮、线路、礼品等方面推陈出新。第三，细化服务，打造具有地方接待特色的品牌。要树立“细节决定成败”的思想，从每一个环节的每一个细微之处抓起，慎之又慎，确保每一个细小之处都完善无缺。在特色服务、个性化服务上多下功夫，使之做到特色中体现个性，个性中体现品位。针对接待对象的不同，因人而异、因事而异、因季而异，不断保持并进一步打造出别具一格的独特品牌。二是进一步做好大型活动和重要会议的接待服务工作。
篇11：接待办半年工作总结
在全市第一批深入学习实践科学发展观活动即将结束之际，我办召开此次会议，一是对我办上半年的工作进行一次全面的总结，挖掘亮点，查漏补缺，以助于今后工作的顺利开展。二是根据市委十一届十四次全体(扩大)会议的精神，提出下半年的总体工作思路，并部署下半年工作重点。
上半年工作回顾。
今年以来，我市经济复苏出现了较大转机，但是要实现在全省率先复苏、率先增长的目标，仍然面临着诸多困难。作为外事接待部门，为市委市府做好服务是我们的职责，服务全市的“双抓双促”工作是我们当前的中心任务。半年来，我们以深入开展学习实践科学发展观活动为导向，以“两竞赛一赶超”活动为抓手，圆满完成了各项外事接待任务，在工作程序规范化、服务的主动性、部门内部管理等方面都取得了较大进步。
一.以基础带动全局，展外事接待工作新局面。
上半年，我办着力抓好内外宾接待，因公出国(境)管理，友城交流等基础性工作，全面把握、重点突出，各项工作达到了有序推进。
1. 积极构造接待合力，着力服务好高规格接待。
一是在内宾接待方面，1-6月份，我办共计服务宾客275批，6795人次，9079人天，分别是比去年的142.9%，121.2%，72.1%;其中接待了全国政协副主席、工商联主席黄孟复等党和领导人4批160人次;接待了省委书记梁保华，吉林省委书记王x，团中央书记处第一书记陆昊，国家水利部部长陈雷等省部级领导67批887人次;接待了各地党政代表团7批381人次;接待了中国浦东干部学校学员4批166人次。协助召开了最高人民法院辖区法院刑事审判工作座谈会、全省旅游行业管理工作会议、苏州市委工作会议等全国、省、市大型会议37批3865人次。 二是在涉外接待方面，1-6月份，我办共接待外宾和外事团组40批239人次，分别比去年同期增长90.5%，12.7%。重要的接待有朝鲜劳动党中央科学教育部部长李光濠、法国驻华公使郁白、香港特区入境处首席入境事务主任梁士初、日本高知县自民党干事长武石利彦、美国兆德国际投资集团总裁林添铉、唐氏工业唐家骧、阿森纳投资顾问(上海)有限公司总经理李小虎等。
2.以“规范”为根本，抓好因公出国(境)管理工作。
今年1-6月份，按照上级外事部门从严从紧的原则，我办共受理出国(境)团组45批，179人次，已办结23批，84人次。我们本着“加强管理、完善服务”的指导思想，进一步强化限时办结制、首问负责制，并提出了一系列新的举措以提升工作效能。
一是分工合作，协调配合，强化服务。其一，将工作流程分为前台和后台。前台主要负责受理派遣部门的申报材料，在出国(境)材料预审中，严把审核关。后台主要负责催办出国人员政审、办理护照和签证材料审核工作。前后台负责人各司其职，较圆满完成了上半年组织上交办的出国(境)申报和护照、签证工作。其二，强化对出访前团组的服务。每批团组出访前，外办向团组提供“友情提醒卡”、《出国(境)情况信息反馈表》和《因公出国(境)特别提醒书》。同时，对出访友城的团组，我们在其出发前进行PPT演示，介绍相关友城的风土人情，将出访中应遵守的外事纪律、出国前的准备工作及在外的注意事项等详细告知，提高服务水准。其三，加强对出访后团组的服务。上半年，我们及时收缴护照和出访总结，收缴率达100%。
二是继续开展出国(境)专项整治工作。其一，积极做好团组计划，通过各单位上报的团组数，本着总量控制、适度减少的原则，对我市全年的出访团组做到统筹安排。今年3月份，根据中办发[]12号文件要求，重新报送我市因公出国(境)团组计划94批342人次，在三年平均计划数118批428人次的基础上压缩了20%，顺利完成了全市因公出国(境)计划上报工作。今年上半年，已受理45批，179人次，完成了全年计划批次的47.9%。其二，积极配合市纪委做好自查工作。上半年，我办和市纪委重点对以来的每批因公出国(境)团组进行了自查工作，对超时、绕道团组逐一排查自纠。今年5月份，由市纪委牵头，我办拟写了《关于进一步加强领导干部因公出国(境)管理的通知》，并由两办下发至全市各镇(区)、各单位。今年，我办还将因公出国(境)管理工作纳入对各镇(区)集中考核的范畴。
3.以文化、教育交流为契机，实现友城工作新突破。
篇12：市接待办主任述职述廉报告
市接待办主任述职述廉报告
尊敬的领导:
20xx年,根据组织安排,我主要负责市接待办工作。现将一年来的工作、学习和执行廉洁自律方面规定情况报告如下:
一、四项工作实绩
(一)加强接待工作制度化、规范化建设
20xx年初,我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质,任务职责,到选配、充实人员,疏通工作环节,承接工作任务,至今年5月23日全市接待工作座谈会召开,可以说顺利实现了角色转换、工作转型。在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。
一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况,进行合理分工,将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面,形成既有支持合作,又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规范。梳理接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12 项工作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验,结合实际,设计、开发了独具特色的系列接待用品、接待礼品等,既提高了效率,又规范了形式,还丰富了内涵,展示了形象。
5月23日,在沭阳县召开了全市接待工作座谈会,采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式,通报大接待机制运行情况,总结交流接待工作经验做法,对全市接待工作进行安排部署。会议的召开,也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。
(二)大力推进餐饮文明建设
在开展接待工作过程中,我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴请,还是公务接待,依然存在程序冗烦,铺张浪费的现象;二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间短,经济不发达,我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段,服务理念有待转变,层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部门,提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求,同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用。基于此,从今年上半年开始,在市有关领导的重视和支持下,我们和有关部门一起,从以下几个方面着手,积极采取措施,大力推进餐饮文明建设。
营造宣传氛围,着力转变观念。餐饮文明建设,关键是观念和习惯的转变,我们与宣传部门联动,开展广泛深入的宣传教育活动。在日报开辟专栏,在电视台开设专题节目,在《网上××》开建专题网页,还开展“餐饮文明”主题征文活动,开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座,开展头脑风暴活动,等等。通过各种生动活泼的形式,增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识,发动社会各界广泛讨论,推动餐饮文明观念深入人心。
搭建活动平台,调动积极参与。餐饮文明建设,餐饮服务单位的认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨论,并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在《××日报》和《网上××》“餐饮文明建设”专题网页设立“××美食”栏目,展示全市宾馆酒店特色菜肴图片;拍摄系列电视专题片,在市电视台陆续播放,介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识,调动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性,认同、签订《餐饮文明十条公约》,积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中,并带头向社会发出倡议,成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。
结合工作实际,促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜移默化的过程,如何在坚持长期宣传教育的同时,将这一活动与实际工作结合起来,一点一滴地落实到接待工作中,促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一。为此,我们和公务接待重点宾馆饭店一起,研究探讨落实的具体措施,帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴,充分利用**本地特色生态农副产品,努力形成具有**特色的菜肴体系,并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章,彰显地方文化底蕴。引导他们创新、改变传统的餐饮形式,转变经营理念,改善服务条件,规范服务流程,提升服务水平。餐饮文明推进的过程对接待工作人员来说,也是一个思考不断深入,认识不断深化的过程。活动的组织也启发我和同事们在接待工作中精益求精,不断创新,既保证接待任务的顺利完成,又控制好接待工作的每一个环节,力求精细、周到、规范、高效、节约。
餐饮文明建设还带来了一个额外的收获,在建设餐饮文明专题网页的基础上,我们建成了××公务接待网站。
(三)开展接待工作人员互帮互学活动
任何一项工作的开展,人都是关键,接待工作尤为如此。一方面,接待工作是窗口和形象,对于各方来宾来说,接待工作人员的素质和水平往往影响到他们对地方的印象和评价。另一方面,接待工作既有原则性,又有灵活性,而由于任务重,人手少,往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的组织协调能力、随机应变能力等各方面能力提出了很高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要熟知市情及多方面知识,并需要良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,一方面老人员带新人员,在实际工作中边干边学,另一方面积极争取和创造机会,促进大家学习提高。在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等行之有效的学习形式。每次重大接待任务结束,都召开全体人员会议,对接待过程进行回顾,特别是对出现的问题进行批评和自我批评,总结经验教训,讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时,每人选择一个专题进行深入学习,在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施,使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要,每个人都能独当一面开展工作,保证了各项接待任务的顺利完成。
(四)圆满完成各项接待任务
20xx年1-11月份,市接待办承接的接待任务共370批次,接待了百余批莅宿检查指导工作的国家和省上级领导以及昆明、苏州、济宁、商丘、吉林、庆阳、安顺等百余批省内外党政考察团组,安排了数百次会议和参观考察活动,均较好地完成了任务。我们还承担了苏宿南北挂钩投资洽谈会、在宿投资客商迎春茶话会及新春团拜会等市内重大活动的组织和接待安排。此外还圆满完成了市党政代表团赴山东、河南、安徽及苏州、常州、邳州等地考察学习的联络、组织和保障工作。
二、理论学习和廉政建设两项表现
(一)自觉注重学习提高
回顾自己成长、进步的历程,深感学习的重要;面对今天工作的需要,更增添了学习的紧迫感。因此,在繁忙的.工作之余,能够严格的要求自己,加强学习,充实自我。积极参加集体学习。认真参加市委中心组的学习活动,参加市里及办公室组织的各类学习。今年在组织关心下,还有幸参加第三期城镇规划建设管理专题研修班,赴新加坡考察学习,开阔了眼界,增长了见识。同时认真开展自学。将学习融入到平时的工作和生活中,能够注意多读书、多看报,认真开展自学,努力让自己在忙碌的生活中不浮躁,在繁杂的工作之余静下心。重点学习了法律、管理、经济等各方面知识,通过汲取知识的养分,不断加强自身修养,提高自身综合素质。
(二)主动做好廉洁自律
本人在工作和生活中注意加强自我教育、自我约束、自我管理,能够认真执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律方面的各项规定。但也深深感到,廉洁自律不光要靠自我约束,更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作,更要本着既对组织负责,对工作负责,也对自己负责,对同志负责的精神,主动健全制度,加强约束监督。今年以来,在努力做好接待工作的同时,重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施:
一是健全内部制约机制。在人手少,任务重的情况下,克服困难,将接待工作与财务管理分开,实行两条线运行,形成了有效的内部监督制约机制;二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来三单齐全(交办任务单、安排通知单,结帐单)的基础上,进一步完善工作流程:任务交办环节实行秘书长扎口管理;接待任务安排过程改变事后补单的惯例,严格凭单安排,落实标准控制;接待任务完成后接待工作人员及时填报接待工作登记表,对实际接待过程的调整、变化情况及实际发生费用进行登记备查。三是公开透明费用价格。年初,组织接待办综合处和接待处负责同志及四办负责接待工作的同志组成议价小组,在对市区各大宾馆饭店承接接待任务条件及效果进行综合评价的基础上,确定新一年度重点协议单位,拟定各项费用协议价格,之后与相关单位一起进行协商议价。原则上对同一等次的宾馆饭店住房、会议、餐饮价格实行统一标准,公开定价。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。四是及时结算接待费用。公务接待中签单消费是正常现象,但是如果不能及时结帐则容易产生很多负面效应,既给宾馆饭店的经营管理带来困难,也会导致公务接待费用高于正常市场消费价格,还容易带来账目混乱等情况,因此,我们努力做好沟通协调工作,对接待费用定期审核,限期报销,及时清理,确保了各项工作的有序进行。
三、最不满意的一项工作
大接待工作格局运行两年来,在各级领导的重视支持下,在相关部门的配合帮助下,顺利完成了从负责生活安排到负责接待任务全过程(包括工作安排和生活安排)的转变,也初步形成了接待办牵头,各方共同参与,协调配合的接待工作机制。但是,应该说我们更多的还是专注于基础性工作,保障性工作,在利用接待工作平台介绍、推介**以及利用资源优势加强对外联络,服务中心工作等方面,所做的工作还很少。今后随着人员的不断增加、素质的不断提升以及效率的不断提高,接待工作可以而且应当发挥更大的作用。我们将为此而积极努力。
我的述职完毕,谢谢大家!
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篇13：接待办主任述职报告精编阅读
20__年，对于我来说，是个意义非常的一年。回顾过去，1999年进入大厦，那时还是康乐部一位普通的职员。20__年，被调动至人事接待部门配合做一些相关的接待工作，对象主要是一些领导。20__年，有幸加入中国共产党。然而，通过十年不懈地努力，20__年的今天，我终于成为了餐饮康乐副总监，主要负责安排领导在京的吃住行。
20__年，我主要配合有关领导完成大量的.人事接待工作，主要是为来北京的各省市领导提供有利的后勤保障工作，其中包括领导来京要接机，领导酒店住宿的安排，领导出行车辆人员配备的安排，领导各方面饮食的选择和安排。特别是一些领导的生活习性和饮食习惯会有所不同，我们就要事先了解该领导的口味喜好，针对不同体质提供不同的食物等。此外，还要为喜爱运动的领导提供一些额外的活动。
在人们看来，接待工作是一份优差，不用整天按点上班，守时下班的定点工作。其实不然，接待并不是如表面的这么风光或者说是轻松，我相信每份工作都有其挑战性，尤其是接待领导的工作。
