vip客户管理制度

【简介】感谢网友“小狗导师”参与投稿，下面是小编为大家整理的vip客户管理制度（共19篇），以供大家参考借鉴!

篇1：vip客户管理制度

vip客户管理制度

顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;店铺60%的新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。

1、推动顾客从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。

传统观念认为：发现顾客正当需求——满足需求并保证顾客满意——营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不是顾客忠诚的重要条件!

2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的.分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花大量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。

3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。

4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。

5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。

篇2：化妆品公司VIP客户管理制度

化妆品公司VIP客户管理制度

目的：

为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度，

VIP资格申请条件：

凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。

VIP资格获取：

凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。

VIP顾客权限：

1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本;

2.持此卡在本店消费可享受9折优惠，不能与其它促销、特价商品及优惠券(卡)同时受惠;

3.所有VIP顾客均可参加积分活动：每次购物消费额会自动积累，每消费100元 (实付金额)即可获1分积分，依此类推;累计积分满30分，即可享受8.5折优惠;此外在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除);

4. 所有VIP顾客均可免费领取会员内刊;

5. VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件);

6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。

VIP卡使用说明：

1.会员卡(VIP)仅限本人使用不得转让结账出示此卡;

2.积分不得兑换为现金;

3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡，不可综合不同会员卡积分合计计算;

4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换;

5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回;

6.已换奖品不可退款或换领其他奖品;

7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准;

8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换;

9.更换时旧卡积分不得转让进新卡;

10.有效期到期时旧卡自动失效，

VIP卡及资料的.管理：

1. VIP卡由各门店直接发放;

2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部;

3.顾客的资料一律不得外泄;

4. VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。

VIP会员管理：

1.顾客在埋单时，应主动提醒其出示VIP卡;

2.所有门店人员对VIP顾客的服务应更热情、主动;

3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎;

4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼;

5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候;

6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认;

7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。

所有门店人员必须保证本制度的准确执行。所有违反本制度或造成VIP管理异常的行为都将进行处理。

篇3：精选VIP客户管理办法

1目的

通过制订VIP客户管理办法， 为VIP客户提供持续的、个性化优质服务，以此来满足VIP客户的特定需求，建立和维护好持续的客户关系，提高VIP客户的忠诚度，保证VIP客户能够成为公司销售订单的稳定来源，帮助企业建立和确保竞争优势。

2 界定标准

公司VIP客户的量化标准由销售部统一确定。具体标准为：

①销售额≥ 万元;

②在公司没有欠款，或者有欠款，但还款情况良好，无不良记录;

③具有较好的信誉度;

④具有较强的实力：包括社会关系良好、独立售后能力较强等;

符合以上条件的客户，即可成为公司VIP客户。同时，为确保VIP客户有一定的区分度，按业绩、资信等级大小将VIP客户分为A、B、C三个等级，含义如下：

A级：销售额≥ 万元;资信等级：

B级：销售额≥ 万元;资信等级：

C级：销售额≥ 万元;资信等级：

篇4：精选VIP客户管理办法

3.1增设VIP客户接待室，提供咖啡、茶水及书刊、杂志阅览服务，放置客户意见收集本，收集客户对公司产品或者管理工作的个别意见，形成有效的客户反馈机制并进行有效改进，提高满意度。

3.2实行VIP客户专人服务，拟定销售部人员每人分3个VIP客户，将自己的联系方式告知所负责的VIP客户，以方便联系，从售前、售中、售后提供全方位服务。

3.3为每位VIP客户建立资料卡，包括顾客姓名、家庭住址、手机、办公电话、宅电、邮箱、生日、结婚纪念日、家庭成员、个人爱好、家人爱好等并及时更新，不断完善，全面了解VIP客户信息。

3.4 VIP客户服务人员对各自负责的VIP客户要有详细的了解，包括主要销售区域、销售能力、发展潜力、经营特点、销售现状、存在问题、信用状况以及其终端顾客单位的名称、需求信息等。

3.5 VIP客户服务人员对各自负责的VIP客户的销售数据进行及时统计、分析，掌握其购买时间、购买频率、购买金额，判断其当前处于活跃期或是休眠期，并及时上报。

3.6细化服务内容，创新服务模式，从点滴小事上体现对VIP客户无微不至的关怀。比如：向客户邮箱发送贺卡、电子名片、客户生日时的一声问候、天气变化时的一句提醒，客户远行时的一声祝福 ，以加强与客户的感情交流。

3.7为VIP客户提供24小时全天候服务，也就是服务人员需要24小时开机，如果客户需要，必须尽力为客户提供满意的优质服务，严禁故意不接听电话或者因不是工作时间而拒绝为客户提供服务的情况出现。

3.8每月至少2次通过面谈、电话、传真、邮件、短信等形式与VIP客户沟通，了解业务开展情况，了解其终端客户需求信息，对业绩提升做经常性的督促，并做好VIP客户往来跟踪日志，详细记录每次与VIP客户沟通、反馈的信息。

3.9每年不定期组织公司中高层与VIP客户之间的座谈会,听取客户对企业产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议等。

3.10制订VIP客户拜访计划，公司高层定期拜访VIP A级客户，公司中层定期拜访VIP B级、C级客户。

3.11 VIP客户具有获知公司政策调整、价格调整等信息的优先权。一旦有任何政策变动信息，VIP客户服务人员应第一时间通知所负责的VIP客户。

3.12 VIP客户服务人员负责帮助VIP客户协调工作，代VIP客户全程办理较急事宜。

3.13 VIP客户服务人员应及时跟踪VIP客户的动向，一旦发现其即将成为跳槽客户，应即时上报。

3.14重视VIP客户中的跳槽客户。通过中高层领导与其开座谈会，中高层领导对其进行拜访等形式，挽留即将流失的客户。

3.15对于项目金额≥500万的VIP项目， 还未签订订单的，主要跟踪项目进展情况，500万-1000万的由报价员跟踪、1000万-1500万的由部长跟踪、1500万以上的由副总跟踪;已签订订单的，主要跟踪产品制作进度情况，500万-1000万的由协调员跟踪、1000万-1500万的由部长跟踪、1500万以上的由副总跟踪。

3.16 VIP客户服务人员请假时，由此人员所在组主任接管其负责的VIP客户的服务任务。

4政策

4.1为每位VIP客户印制统一风格的高档名片，标明身份职位。

4.2每年不定期为VIP A级客户及家属组织旅游。

4.3公司针对VIP客户免费组织NH、ND型欧式葫芦等新产品的技术培训。

4.4 VIP客户家中有婚丧嫁娶、生育、生病住院等红白喜事，公司发放礼金、礼品、慰问金等以示关怀。

4.5设定VIP客户价格级别，使不同级别的VIP客户对应不同的价格级别。

4.6 VIP客户提货时，可允许部分款项赊欠。VIP A级客户：允许大于50万元货款赊欠;VIP B级客户：允许30-50万元货款赊欠;VIP C级客户：允许30万元以下货款赊欠。

4.7对于VIP A级客户，在其向公司办理欠款手续后，公司可垫付一部分资金办理投标保证金、履约保证金、预付款保函。

4.8对于VIP A级客户公司可根据实际情况免费派遣高层领导或工程师给予商务及技术支持，对于VIP B级、C级客户免费派遣中层领导或助理工程师给予商务及技术支持。(注：差旅费、食宿费除外。)

4.9 VIP A级、B级客户可享受优先订单、优先排产、优先交付等待遇。

4.10 VIP A级客户可享受所订购的产品，从下发动态清单、图纸设计、产品下料到产品制作完毕向其进行全程反馈的待遇。

5建议

5.1 VIP客户的管理需要团队的参与和团队管理。VIP客户在销售部设有专人服务，公司其他部门也应有相关人员专门负责某个VIP客户，建议VIP客户名单下发至全公司各个部门，各部门指定相关人员负责衔接办理VIP客户手续事项。

5.2设置服务热线电话一部，以便业务经理反映问题、投诉、提出意见和建议等，对VIP客户进行不定期回访，对提出的问题尽快协调解决，对提出的建议汇总上报相关副总，待副总给出意见后记录备案，并制定制度实施。

篇5：VIP客户的营销方案

为强化济钢与战略客户的合作关系，提高合作的档次，共同应对市场变化，形成稳定的合作共同体，针对济钢VIP客户，制定本营销方案。

一、济钢VIP客户定义

济钢VIP客户是指与济钢签订资源锁定协议，每月能够按照协议均衡采购，保持稳定合作的大客户；或与济钢签有战略合作协议，在行业内领先，具有龙头地位的直接使用用户。

二、济钢VIP客户名单

根据前期济钢客户的合作所情况，以及后期的发展潜力及行业影响力，选定部分客户作为济钢的VIP客户。

1、济钢VIP客户的选定条件

与济钢签订战略合作协议的直供企业和经销商； 在行业内具有龙头地位的重点企业；

年度合作量5万吨以上的直供企业和经销商； 三年以来与济钢开展了稳定的合作关系； 今后合作具有广阔的发展空间；

遵守社会及济钢的相关法律、法规及管理办法的规定。 2、济钢VIP客户的名单

初步选定的济钢VIP客户名单及前期的合作情况如下所示。

济钢VIP客户合作情况

三、对济钢VIP客户的服务

VIP客户是济钢的优质客户资源，是济钢赖以生存的`宝贵客户资源，为实现双方结成牢固的命运共同体，不断稳定提升市场综合竞争力，开辟共同发展的新途径。对济钢VIP客户开展以下方面的服务。

1、销售公司负责按照“五优先”原则为产品的交付开通绿色通道，即优先安排资源计划、优先签订合同、优先排产、优先发货、优先运输，并开展“一站式”服务；

2、定期上门走访，征询营销服务意见，并认真坚持持续改进，及时解决VIP客户在产品使用、资金压力和产品交付中出现的问题，持续提高服务质量；

3、为每家VIP客户配备一名大客户经理，实行“一对一”的专人服务，针对不同情况实施充分满足个性化需求的服务，提高服务客户的能力；

4、成立技术服务团队，为VIP客户优先提供技术服务：包括产品研发、品种规格导购服务、质量指标优化、提供使用技术指导等，解决产品使用过程中存在的问题，为客户降低原料成本；

5、按照对等互利原则积极向对方提供最新产品研发技术资料，定期到对方现场征询使用意见，从技术上解决产品在使用过程中的不足和缺点；

6、根据VIP客户需要，可为其提供质量管理体系认证等方面的服务与帮助。

四、激励与约束

为强化与VIP客户的合作关系，不断深化合作层次，每年对VIP客户进行评价，并进行相应的激励与约束机制。

1、每年年底对VIP客户进行相应的评价，对评价不合格的VIP客户，取消下年的VIP客户资格；对评价合格的VIP客户，除继续列为VIP客户外，再给予相应的奖励；

2、每年对于评定的VIP客户授予牌匾和证书，并给予

信息、技术、促销和培训等方面的免费支持，包括市场动态分析、专业人员技术培训、形象策划和广告宣传等帮助；

3、每年根据评价结果和协议完成情况，给予一定的物质奖励，对评选出来的年度VIP客户进行大张旗鼓的奖励，按照第一名80万元、第二名50万元、第三名30万元的标准，进行相应的物质奖励；

4、开展深度合作乃至资本层次的合作，如为解决VIP客户的融资问题，优先与VIP客户签订厂商银三方协议，为其解决资金问题。

5、对VIP客户开展广告宣传，提高其在下游行业的知名度，稳定合作关系。

篇6：保险公司VIP客户恳谈会主持稿

尊敬的各位嘉宾，各位客户朋友，大家新年好！

一曲欢快的舞蹈献给今天到会的各位尊贵的来宾，感谢大家能在百忙之中光临今天的中国人寿洛阳分公司资讯发布暨VIP客户恳谈会。我是主持人---xxx。非常荣幸能与各位有这样一次特别的相会，让我们有缘相识，相聚。近年来，中国人寿以靓丽的身姿，矫健的步伐引起了世人的瞩目，在这骄人业绩的背后，我们看到了中国人寿的优势和实力。也看到了广大客户朋友的信赖和支持。

在此，请允许我代表中国人寿xx公司六千名员工，对各位尊贵嘉宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

同时值此新春佳节到来之际，也恭祝各位嘉宾一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九归一，十全十美，百事可乐，千事吉祥，万事如意！

总经理致辞：今天，这里高朋满座，喜气盈人。这不仅是我们期待已久的相聚，也牵动着中国人寿公司党委书记、总经理xxx先生的心。今天，他专程从郑州刚回来，下面让我们掌声有请x总致欢迎辞。

资讯发布：今天的恳谈会，我们将给各位带来当今社会最先进的理财观念和新的投资思路，与此同时，我们还会向各位尊贵的客户朋友们汇报中国人寿保险公司最新的'经营状况，下面就有请资讯发布人xxx女士带您一同走进中国人寿保险公司。

有奖问答：感谢xxx带给我们的资讯，我想，我们之所以虔诚地将这份成绩单呈献给诸位嘉宾，只是为了证明我们没有辜负大家对我们的期待和信赖。同时也是为了感谢尊贵的你们对我们的支持和关爱。下面这个环节我将就刚才的内容给大家提几个小问题，相信积极的参与一定会为你带来好运气。（奖品：杯子

问题一：中国人寿连续几年入选世界500强企业？（三年20xx-20xx）

问题二：中国人寿品牌价值多少亿元？（457亿元）

（由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合发布的中国最具价值品牌排行榜，中国人寿以457。46亿元人民币，在保险企业中排名第一。）

问题三：中国人寿的投资运作中心，位于哪里？（北京金融街）

（是目前国内最大的企业资金运用中心）

问题四：20xx年4月13日，中国人寿保险股份有限公司电话服务中心再获殊荣，摘取中国最佳呼叫中心五项大奖。请问，服务中心电话号码是多少？

（95519）

问题五：洛阳国寿几年来业绩稳步发展，20xx年保费收入达到亿元？

（13亿元）

讲师介绍：

各位尊贵的来宾，今天到会的可以说都是业界精英。各位对于理财的话题也有各自不同的观念和成功经验。面对各种投资渠道，各位都会善用自己的智慧，进行理性的分析和判断。今天我们邀请各位光临本次理财论坛，目的是想就投资理财这一话题与各位互相沟通和交流，共同了解当今社会最先进的理财观念。下面我要为您介绍一位非常优秀的理财顾问师：他有着丰富的金融知识及投资经验，尤其在家庭投资理财方面，有其独到的分析和见解。

恳谈时刻：（奖品展示）感谢xxx讲师，他以专业的投资知识和独到的见解，为我们理清了家庭投资理财的基本框架，让我们投资有方向，理财有保障。

在这里我们真诚地邀请在座的各位鼎力相助，一路同行。相信有了您的同行，我们将会快马加鞭，再创辉煌

幸运抽奖：（幸运奖5名）展示最后幸运大奖奖品

篇7：VIP客户答谢会主持人台词

尊敬的各位来宾，各位女士们先生们，大家下午好!欢迎参加 贵宾客户答谢会。我是来自 的 ，非常荣幸能够担任本次会议的主持，在此，请允许我代表 的全体员工对大家的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎,欢迎你们!

今天与大家相聚在此，除了是和大家一起共同品鉴美酒，赏析艺术，更是为了感谢各位贵宾客户对我们招商通锦桥支行的长期支持和信赖。希望能够宾主同欢，共度一段美好时光!

接下来我们将逐一介绍出席今天客户答谢会 嘉宾：( 名单 )欢迎你们

那么今天出席今天贵宾客户答谢会的银行领导有：( 名单 )欢迎你们!

我们 的各位领导一直对广大客户对招行的大力支持充满感谢之情，下面我们有请( ----- 先生)致欢迎辞，掌声欢迎!

感谢行长的致辞!

xx的发展离不开我们每一位客户的支持和关注，在此我们特别准备了丰富的奖品回馈给大家!现在，请各位拿出你们手中的幸运号码，我们进入第一轮抽奖环节!!第一轮将抽出两项大奖，首先有请 为我们抽出三等奖!( 号码 ) 有请( )为我们抽出二等奖!( 号码 )

好的，恭喜获奖嘉宾，那么还没抽到奖的嘉宾也先别着急，因为最精彩的总是在最后。

这常言道：对酒当歌，人生几何。酒中常有“举杯消愁愁更愁”的忧思，有“举杯邀明月，对影成三人”的情怀，有“相逢意气为君饮，系马高楼垂柳边”的豪情，有“惟愿当歌对酒时，月光长照金樽里”的洒脱。人生几何。我国酒文化可谓是博大精深，在几千

年的文明史中，酒几乎渗透到社会生活中的各个领域。它作为一种精神文化体现在社会政治生活、文学艺术乃至人的人生态度、审美情趣等诸多方面。杯小乾坤大，壶中日月长，从这个意义上讲，其实品酒就是品艺术。

今天我们诚邀各位嘉宾品鉴的美酒就是被誉为“浓香鼻祖，酒中泰斗”的泸州老窖。我们还非常荣幸，请来了国家级白酒评委、泸州老窖酒传统酿制技艺传承人 ，她将在这里为我们演绎泸州老窖酒传世经典的勾调技艺和中国白酒的品鉴之道。我们先用一段VCR来揭开这位国家级评委的神秘面纱。

(VCR结束)

没想到咱们国家酿酒大师竟然是这样一位古典柔美的女士，真是让人有共醉同舞的感觉啊。请让我们用热烈的掌声有请曾娜!

(礼仪小姐引导 上台)

主持人：你好 ，

你好主持人，大家好。

作为世世代代酿酒的传人，我对中国的白酒文化非常热爱，所以非常愿意也非常荣幸能成为一名使者，让更多人了解、体验到白酒独有的文化魅力。

要说白酒啊，看似无色透明，小小一杯，却承载了中国深厚悠远的文化底蕴，也见证了中华民族的历史足迹，

主持人：说得非常好。你看我们各位嘉宾都有些迫不及待了，就请 带领我们一起去探寻白酒的独特品味和文化魅力吧

我们常把好酒称作“佳酿”，这样一来，大家就潜移默化的觉得美酒来自出神入化的酿制过程，其实，要打造一款品位上乘的白酒，“酿”与“调”是密不可分的。“调酒”听起来像是洋酒才会使用的工艺，实际上却是白酒生产中不可或缺的工序。

简单说就是每一批白酒刚生产出来的时候，在风格口味上都有所差异。这个时候就需要发挥勾调的作用来统一标准、完美酒质。。。。。。。

今天现场我准备了一款泸州老窖生产出来没有经过勾调的原酒，我会在它的基础上调制出另外两款各具特点的酒样，供诸位品鉴，请各位稍等片刻。

勾调分为“组合”和“调味”两个部分。组合是按百分比对各种酒体进行混合搭配，过程畅快淋漓，如行云流水，随心而定，意到，手到而味到。

调味呢，则是按万分比对酒体进行精细调整。如果说“组合”是画龙的话，那“调味”就是点睛了。这一步中，调酒师需用针管进行微量滴定，精雕细琢。

勾调技艺虽然神奇，但也不是万能的。要想打造1573的超凡品质，除了勾调师父们精心的酒体设计以外，还离不开泸州老窖得天独厚的几大要素，那就是酿酒原料泸州特产的有机糯红高粱;还有几百年一直连续使用从未间断生产的明代国宝窖池群;包括荣获首批“国家非物质文化遗产”的纯古法手工酿酒技艺;以及天然的洞藏条件。

一般来讲，不同的产品都有其各自的风格特点，调酒师们在进行工作的时候也是按照每款产品的固有风格去进行勾调。那么像公司推出的1573定制酒系列产品，您就可以指定泸州老窖公司某一位勾调大师，根据您的特殊需求来为您量身打造专属于您的独一无二的品味。比如您喜欢清新淡雅的，或者是需要浓厚圆润的等等，泸州老窖的调酒大师们都可以根据您的要求来进行酒体设计，满足您的各种个性化需求。

正如点睛给了龙生命，对勾调师而言，调味就是给酒体注入了生命，白酒的每一缕香气，每一丝回味都是我们赋予它的性格。最后的成品便是勾调师们的心血所得，他们自然也格外珍视。

：好的主持人，现在酒样已经调好了。

主持人：现在 已经调出了2款酒，到底酒的味道如何呢，下面我们邀请XX嘉宾上台来品鉴。

(互动环节，由主持人邀请现场嘉宾代表上台品尝勾调酒样，嘉宾对勾调酒样进行感官描述。品鉴结束后，由主持人提示嘉宾代表回位就坐，提示 承接至品鉴部分)

当然，酒的好坏最终要反映到饮用上来。大部分时候，我们喝酒是为了助兴，很少去细细琢磨，其实白酒的品鉴也是一门学问，用心品鉴，能发现不少乐趣。

品白酒大致有五个步骤，依次为静、观、闻、品、悟。。。。。。

结束语

“静、观、闻、品、悟”这五个步骤下来啊，白酒的千姿百态、变化无穷相信大家都品出了一二。其实这就是一次艺术创作，国窖1573就是限量版的艺术品，值得品味和收藏。

主持人：非常感谢 的精彩演绎，我们共同体验了白酒的品味之道，现在，各位可以乘着兴致，继续品酒论道，把酒言欢，去充分领略国窖1573的魅力!我们再次用掌声向国窖酿酒大师 表达谢意和敬意!谢谢

(退场，到下个环节)

接下来即将开出我们的压轴大奖了，掌声有请( )为我们抽出一等奖!到底花落谁家呢?让我们拭目以待!( 号码) 好的，恭喜获奖嘉宾!

没有抽到奖品的嘉宾也不要觉得遗憾，因为今天我们为每一位到场嘉宾都准备了一份惊喜的特别奖，就是(—————)颇具收藏价值。礼物虽轻，却代表着我们的一片真情。

好的再一次感谢各位嘉宾的光临，祝大家身体健康，万事如意。那么我们的自由品鉴时间正式开始，您可以欣赏到艺术画作，艺术家具，可以品鉴私家限量红酒，白酒。同时我们也为您提供了各种精美的糕点和水果，晚上6点是我们的贵宾品鉴晚宴时间，在此预祝大家用餐愉快!谢谢!

篇8：VIP客户答谢会主持人台词

男：尊敬的嘉宾朋友，大家晚上好!感谢您长期以来对天山影城友好店的信任和支持。今晚，天山影城友好店全体员工，为您送上一份诚挚的祝福和衷心的感谢!愿您事业腾达、家庭幸福!

女：在以后的日子里，我们将一如既往的为您提供更加优质、快捷的服务，用好的电影伴您度过每一个快乐的日子!冰雪消融，草木复苏，万象更新。在这迎春纳福的时刻，我们团团围坐，与您共诉友情、畅想明天，同时为您准备了精美的礼品。

男:下面是我们的幸运抽奖环节，我们将随机请现场观众为我们抽取座位号和牌号~!抽奖分为三等奖10名分2次抽取一次五名，二等奖5名一次抽取，一等奖三名一次抽取。

女：礼物虽轻，讨个彩头，我们此轮的奖项叫“财源广进”。本着海纳百川，招财进宝的寓意。祝福各位财源滚滚，日进斗金~!此轮为三等奖，奖品共有五份，那么我们有请。。。

男：20xx年至今是谁一直关注着‘我们’的成长?是谁一直支持着‘我们’的梦想?是您!每一位天山影城的VIP会员，是您陪伴着我们从‘无人知晓’到‘门庭若市’!是您的关注、宽容、谅解陪伴着我们一路成长~!我们的感激之情无以言表，只能借助这小小的礼品略表心意!

女：好~!下面就进入我们第二轮的抽奖，本轮依然为三等奖5名~!此轮的奖项为“玉兔纳福”，愿各位合家欢乐、福寿绵长~!下面请。。。

男：咱两煽情的话语说了不少，这也不能老抽奖啊，咱们也得给大家一个互动的时间啊~!下面咱们就做几个小游戏、提几个小问题，游戏很简单是大家都会玩的。问题也很简单，只要您是电影发烧友您就一定答得出来~!

女：好~!我们的第一个问题是~!今年目前为止电影市场的票房黑马是?(答案：失恋33天)答对者送纪念礼品~!

男：下面请听第二题~!( )两个问题过后，让我们来抽取今天的二等奖，二等奖为5名!

女：我们本轮的奖项为“金龙出水”祝愿大家在新的一年里身体健康、事业顺利~!下面有请答对第一题的顾客为我们抽取5个排号，答对第二题的顾客为我们抽取5个座位号~!

男：二等奖抽取过后，让我们来玩一个小游戏，很简单‘击鼓传花 让我们随着音乐将快乐、祝福一个一个的传递下去，音乐声停下时，拿着气球的幸运观众，( )游戏开始~!

女：活跃气氛

男：现在我们抽取今天的最后一个奖项一等奖~!一等奖为三名~! 女：我们本轮奖项为“山高水长”愿天山影城和各位会员的感情如酒般愈陈愈香!正如歌词所写“等到风就都看透，也许你会陪我看细水长流”下面请刚才游戏中的幸运观众帮我们抽取今天的一等奖~!

男：昨天越来越多，今天越来越少，放眼望去，明天总悄悄来到。日出唤醒了清晨，大地绽放了笑容，和煦的风，奏响了最华美的乐章，告别昨天、总结今天、迎接黎明，让我们共同期待明天更美好。

女:快乐的时间总是过得飞快，随着我们最后一个奖项的搬出，今天的会员答谢会也接近了尾声，再次感谢所有会员对我们天山影城的关注、支持、包容与理解~!我们有很多的不足，我们会慢慢改正~!最后感谢您今天的到来~!请您欣赏电影《龙门飞甲》~!

篇9：VIP客户答谢会主持人台词

开场白：

尊敬的各位来宾，各位朋友大家晚上好!欢迎大家来到……..酒店参加…的个人尊贵客户答谢会，我是本次活动的主持人….，很荣幸主持今天的盛会。请允许我代表平安保险公司及….对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!祝您及家人阖家幸福，幸福平安!

伴随着春天的脚步，清踏着欢快的乐章，在这温暖明亮的季节，在这春意盎然的时节，在平安感恩司庆之际，公司为优秀的钻石员工举办客户答谢会，借客户服务年及二十一周年来临之际感谢和回馈大家对….的信任和帮助。才让我们非常高兴的迎来了这个美好的夜晚，今天来到现场的有各界的精英，企业的老板，公司的领导和社会各界人士，希望本次答谢会能让您有一种家的感觉，体会一种家的温馨，能给各位带来一个交流互动的平台。相信我们一定能共同度过一段美好的时光。答谢会期间，如果您有任何需要，请向你身边的工作人员咨询。

今天，除了丰盛的美酒家肴，……还精心为我们每位到场贵宾准备了一系列礼品及抽奖活动，请您拿起身边的手提袋，可以看到里面有一个精美的平安符手机挂坠，

俗话说礼轻情意重，别看这小小的手机挂坠，却包涵着深刻的寓意也表达…….对各位来宾的美好祝福。(介绍手机挂坠寓意)。我看到在座的来宾有的已经把平安符挂在自己的手机上了。

您的手提袋中还有一个带有平安标识的钱币册，里面珍藏的都是市面上已经不流通的不同面值的纸币和硬币(介绍钱币面值)，而且尾号都是相连的，具有非常高的收藏价值的纪念意义。更重要的是具有非常高的升值空间。

自…….加盟平安保险公司以来，取得了非常优异的成绩。他是平安保险公司的骄傲，虽然入司时间不长，但他却用成绩和荣誉向信赖他的客户交上了一份份满意的答卷。让我们大家一同拭目以待看看他究竟取得了哪些至高无上的荣誉呢?

20xx年12月入司

20xx年9月晋升业务主任并相约”深圳平安大学之

行”(中国寿险业的黄埔军校)

20xx年10月获得国家二级理财规划师资格

20xx年11月车险保费当月超十万元,荣获深圳游

20xx年12月荣获IQA国际品质奖

20xx年1月荣获.十佳寿险代理人精英”奖

20xx年3月荣获一季度综合开拓全省第一名,.

俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮!可以说，成绩的取得，每一步都离不开客户朋友们尤其是在座各位对她的关心、帮助和支持。看到这些，我相信您一定会为……..感到骄傲，为拥有这样的保险代理人感到自豪，那我建议我们把鼓励和欢迎的掌声送给……..。就让我们用热烈的掌声请出今天的东道主……上台和大家说几句。有请….。

感谢….的真情流露，也让我们共同祝福….能为更多的客户送去保障，让更多的家庭拥有平安。感谢….。

的确，任何行业都离不开朋友的帮助和支持。俗话说金杯银杯不如人的口碑，在今天到场的…..的诸多好朋友中，有一位XXX朋友也想借此会说一说心理话，接下来让我们掌声有请这位好朋友上台讲话。(总结、感谢)

中国平安始终奉行客户至上的服务宗旨，特别是对VIP客户进行了个性化和针对性的服务，今天，就是对各位进行答谢和回馈，本次答谢会不仅得到了公司的大力支持，还得到了…..的领导…..的高度关注，下面，有请到刘梅经理上台致感谢辞。掌声有请。

(总结、感谢)

在20xx年全球金危机中，大家最关心的就是手中的财富如何保值增值。在今天的客户答谢会上，我们会第一时间向你传递平安保险公司最新的咨询和信息，还精心为大家安排了理财方面的最新咨讯介绍，以便于您在牛年充分打理您的财富。今天我们有幸请来了公司五星级导师，国家理财规划师.……总监，让我们掌声有请…..总监为我们做理财知识的讲解。

感谢…..总监的精彩讲解，我发现在座的来宾都听入迷了，还有一个好消息告诉大家，如果您想更好的实现家庭理财，让您的财富保值增值，那么，只需要您拿出手提袋中的签单意向书，签上您的名字，在您开户的同时，就可以获得鸿运金牛一樽(牛的包装投影片)。

今天现场一共只有XXX樽鸿运金牛，请各位抓紧时间填写您手中的签单意向书。

好，恭喜XXX朋友。开户XXX，获得鸿运金牛，请举手示意我一下，有请礼仪小姐将鸿运金牛送给这位朋友(重复播报，营造氛围，争抢交单)

接下来，我们在晚宴中还有抽奖活动，届时让我们看看有哪些朋友中奖。

篇10：银行vip客户活动总结

今年，我X农村信用社安全保卫工作在上级行办和X公安局局的正确领导下，认真贯彻落实全X农村信用社案防工作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。

一、抓思想教育，增强安全防范意识

(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我县农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。

(二)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习

和教育制度,在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学习和教育，做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。

(三)强化思想警示教育。今年来,我联社先后开展湖北持枪抢劫案、湖南持枪抢劫案件通报等专项警示教育6次,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。

二、抓队伍建设,提高安全防范技能

(一)加强经警队伍建设。按照X、X公安局和上级行办的要求,我联社今年对经警队伍调整充实,实行建档建册,统一管理。调整保卫人员X人,新增编经济民警X人,经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关,具备身体健康,政治思想好,文化水平高,工作认真负责，年纪较轻的特点,保证了队伍的青春和活力,队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务X00次,均做到了安全、及时、无误。

(二)加强技能培训。今年组织X名新入队经警参加X公安局的专业培训,进行队列、警容风纪、实弹射击等训练，全部合格上岗。同时,联社X名经警还参加了市公安局组织的“枪支法知识”考试。

(三)努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务,工作突击性强,危险性高,勤务活动要求早出晚归,风雨无阻。为调动警队积极性和创造性,保持队伍良性发展,我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇,今年全辖不惜投入经费添置经警服装,并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度,解决了队员后顾之忧,使队员从思想上减压卸负,安心工作。联社领导采取个别访谈、民主生活会形式,多次了解经警队员意见、建议,对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决,充分调动了保卫人员的工作积极性。

篇11：银行vip客户活动总结

为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年x月x日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。

现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作**省农村信用社经过多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢;把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识

为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班;还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。

员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。

篇12：客户管理制度

客户是企业发展生存的基础，是员工幸福的源泉，所以特制订客户关系管理制度。

一． 新车交接流程，SA务必使用《客户登记表》对客户信息进行

正确登记。

二． 在新车交接完成后的.三天内进行三天回访，首月回访，并询问

使用情况和行驶公里数，为首保预约做准备。每个月对新车首保进行统计，是否高于90%，甚至高于100%。

三． 三个月或者首次三千公里进行首保提醒预约保养,关注预约成

功率，预约成功率指标不低于50%。

四． 依据上次保养时间和里程数，进行客户行驶公里数的规律计算，

同时预估保养时间并进行保养预约。

五． 每年的年检提醒，以防过期导致违章。对于六年内的新车，到

月底统一为客户取年检合格卡和绿标。

六． 对于新车使用常识保养要求定期进行爱车讲堂的宣导。对每次

邀约的客户，准时到店数量进行统计，总结经验与教训，改进教学质量，以期取得最大的效果。

七． 对于恶劣天气以及一些异常情况的提醒和关爱，及时的短信推

送。

八． 对客户的回访严格按照三日回访要求进行，对客户的投诉和抱

怨严格按照24小时回复，48小时提供解决方案，36小时关单这几个时间节点进行，特殊的情况上报主管领导，批复后可以适当

延后。

对于客户投诉须填写《客户投诉流转表》落实相关人员责任； 处理结束后，需要回访专员进行二次回访确保处理结果是客户满意。

以上是客户管理的指导性文件，由客服部监督执行，落实不到位的依据情节的轻重对相关责任人进行激励50-500元的处罚。

XXXXXX公司

XX年月日

篇13：客户管理制度

一、目的

为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象，保持中心品牌形象特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于“贝乐学科英语（xx・xx）培训中心”全体员工。

三、具体内容

1、总体接待原则

1）微笑起身迎接或端正坐姿迎接

2）了解客人来访目的

3）解答来访客人提出的问题或及时通知被访人员

4）如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息

5）随时提醒被访人员，能更快的接见来访者

6）礼貌送客

2、根据访客身份，确定接待等级（贵宾、高规格、一般规格、拒绝）

1）高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待

a访者为上级领导

b教育主管部门

c重要zhèng fǔ 部门

d预约贵宾

e媒体

2）一般规格：即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。

a供应商

b学员家长

c投诉者

d预约者等

3）低规格接待，即来访人员比被访者职务要低

4）拒绝：保险推销及其他影响正常办公环境的行为和人员

5）中心来访通常都以对等规格或高规格接待。

3、接待方式

1）高规格接待：

按中心通知引领至会议室/接待区，以咖啡、冷饮、茶水或其他方式招待，由中心相关部门人员陪同。

2）一般规格接待：引领至接待区以水招待，由被访人员或相关部门派员接见。

3）应聘者的接待：初试引领至接待区或指定地点，由人力资源人员负责安排，复试引领至接待区或指定地点以水招待，由人力资源人员负责安排

3）临时接待（同普通接待）

4）前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室

5）被访员工负责将相关来访人引领至接待区域/市场区域洽谈或会见

6）禁止将访客带入学术区域，特殊情况须经校长特批

四、处罚规定

1、如因不恰当的接待，公司内部员工对接待工作进行投诉，第一次教育勒令改正，第二次口头警告，第三次书面警告，第四次罚款50元

2、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。

3、若发现访客（高规格、应聘者除外）未带访客牌，对被访人员进行处罚，第一次口头警告并罚款50元，第二次书面警告并罚款100元

五、本规定由行政部门负责起草，执行过程中的解释权归行政部门。

六、本规定自发布之日起执行。

篇14：客户管理制度

一、顾客档案分配程序

1、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公平、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

2、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

1）、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；

2）、经CRM管理中心处理后，再将处理后的顾客档案返还该部负责人；

3）、该部负责人收到档案后，将其按公平公开的原则平均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

4）、本规定流程图（略）：

二、关于老顾客带新顾客规定

1、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。

2、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

三、多事业部联合使用顾客资源

1、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁

2、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。

3、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。

4、顾客邀约重复时，由协调助理全面负责处理。要求：必须公正、公平、公开。已有部门邀约敲定的顾客，另一门不允许再邀约；部门发言、带动顾客不允许另一部门再邀约，但必须提前上交顾客名单和敲定，否则视作无效。

5、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。

6、联合会议举办会议营销时，如有冲突两部员工不允许在顾客面前争议，活动结束后，由两部负责人陪同协调助理共同协商处理，否则当事人每人罚款100元。如协调助理无法作出判定，必须及时上报总经理作出裁决。

四、顾客服务管理

1、顾客服务分类：

1）、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；

2）、售中服务：对参加联谊会的顾客热情接待、礼貌大方地介绍给咨询医生等方面的服务；

3）、售后服务：对购买产品的顾客，主动地将产品送到顾客家并帮助顾客将产品使用方法介绍给顾客等方面的服务；

4）、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

2、顾客服务注意事项：

1）、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。

2）、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

3、对顾客抱怨的处理规定：

1）顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。

2）顾客抱怨处理规定：

A、在顾客未投诉的情况下，每发现一顾客有抱怨，则罚该当事员工每次100元b、在顾客向姜总投诉的情况下，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次100元。

C、无论是何种情况下顾客发生抱怨，如在三日之内不能处理好该顾客抱怨问题，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次500元，并且将该顾客资源移交给其他部门员工做跟紧服务。

篇15：给VIP客户庆生日祝福短信

1、生日快乐！风吹风止，拂不去友谊的见证；花开花谢，褪不去青春的年华。朋友，祝福你幸福美满！

2、今天是天使的诞辰，春风将带给她滚滚的财源，阳光将带给她幸福的生活，白云将带给她成功的事业，我的短信现在就带给她真诚的祝福：生日快乐！

3、让洋溢的夏风把烦恼统统送走，让浪漫的骤雨把梦想慢慢滋润，让绚烂的阳光把生活好好装扮，让温暖的夏天把祝福多多挂满，祝你生日快乐，幸福永远！

4、没有你，世界会崩塌半边；有了你，世界会乐翻天；遇到你之前，世界是一片荒原，遇到你之后，世界是一个乐园。亲爱的，生日快乐。

5、每年的今天，都是我最牵挂你的日子。愿我的祝福，如一缕灿烂的阳光，在你的眼里流淌，生日快乐！

6、在我记忆的画面上增添了许多美好的怀念，似锦如织，我亲爱的朋友请接受我深深的祝愿，愿所有的欢乐都陪伴着你！

7、青春阳光欢笑为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祈看你心灵深处芳草永绿，青春常驻，笑口常开。祝你生日欢快，健康幸福！

8、玫瑰和露水跳起一段恰恰舞，晶莹的旋律就用真诚陪你歌舞，幸福和快乐牵起双手加油，呼喊和鼓励就用荧光棒该给你鼓舞，小不点，生日快乐！

9、用我满怀的爱，祝你生日快乐，是你使我的生活有了意义，我对你的情无法用言语表达，想与你共度生命每一天。

10、太阳褪去了余温，片片落叶随秋深。平日问候最温暖，更有无声胜有声。默默惦念心最甜，丝丝情意在延伸。美好期许来相送，愿你快乐满十分！

篇16：给VIP客户庆生日祝福短信

1、美丽的景色会描绘在属于它的世界，高翔的`鸟儿会悠然在属于它的天河，潮汐的涨落会定格在属于它的海泽，生日的祝福会发送到属于你的电波：生日快乐！

2、生日像是一首歌，那动听的旋律意味着您生命的延续，那甜美的歌声表达着我衷心的祝福。亲爱的妈妈，祝您：生日快乐！心情舒畅！身体健康！

3、撕开外面的包装，你会看到一个精致小盒，做好准备不要惊叫，这是我送给你的生日礼物，一只可爱的宠物龟，愿你像千年王八万年龟那样越活越长久。

4、今天是你的生日，我要用我那杀人不偿命的破锣嗓子高声歌唱：嗨呸啵嘶嘚吐呦，嗨呸啵嘶嘚吐呦，嗨呸啵嘶嘚吐呦，嗨呸啵嘶嘚吐呦！送你张嘴，让你吃遍八方！祝你开心每一天，快乐每一年，幸福一辈子！

5、你说我很少给你写信，即使的一次，也是大讲人生哲学。并没有缠绵悱恻，也没有山盟海誓，更没有风花雪月。你“抱怨”我不懂浪漫，其实看的出来你满心欢喜。你说只要我有这份心，你就很开心。

6、我托空气为邮差，把我深深的思念装订成包裹，印上真心为邮戳，度恒温快递，收件人是你。祝你生日快乐。

7、当时钟的乐曲奏起时，当粉红的蜡烛点燃时，多少盈盈的笑语，多少依稀往事，都闪动在摇曳的烛光里。

8、甜蜜蜜，你笑的甜蜜蜜，好象花儿开在春风里，开在春风里。为什么你笑的这么甜？因为我给你发了短信息。生日快乐，宝贝！

9、您用心血育得百花盛开，您用努力为企业增光添彩，生日来临之际，谨祝快乐幸福！

10、处事的境界是宽容，朋友的境界是包容，做人的境界是尊容，心态的境界是从容，真诚的问候不整容，祝你永远有灿烂的笑容！

篇17：给VIP客户庆生日祝福短信

1、愿暖暖亲情围绕着你，甜甜爱情缠绕着你，真真友情伴随着你，连连的好运跟随着你，长长的笑容陪伴着你，年年的生日祝福着你，生日快乐！

2、不用太多笔墨太多浪漫，不要把思念写在脸上，让今冬的风带走心灵的疲惫，和从前一样沉默着情感。人会变老，可感情不会，不管爱得怎样，繁华落尽是平淡，只剩下一种情叫云淡风轻。我不会是你的月亮，可你是我的太阳。

3、你的生日到了，在时间的驿站，我许了一个心愿叫永远；在爱情的港湾，我寄了一份希望叫执着；愿你今生和幸福一起走过，祝你生日快乐！

4、世态炎凉卯时丑啊，披荆斩棘艰难走啊，谁不死皮赖脸活啊！哥们，千万别有啥想法，活下去吧！猪你生日快乐，活力十足，让人讨厌……讨人喜欢，百看不厌。

5、生日生日，人生喜日，怎可独自过；短信短信，简短信息，祝福还呈上；心愿心愿，我有一愿，还向你表白：愿福气通缉你，愿好运追捕你，愿幸福逮捕你，还要健康看守你。

6、问候，平淡如水，很轻但很真诚；祝福，平淡无奇，很薄但很隆重；摘一颗星，点亮你的心情，采一朵云，装扮你的人生，点亮生日的蜡烛，点亮璀璨的人生。生日快乐！

7、一年一度，我乘骑流星马将祝福送到你的面前，愿你今天怀里溢满礼物，手机全是祝福，耳里充满祝福，掌心渗出祝福，心里充满温度，生日过的让人嫉妒。生日快乐！

8、在你生日这天，我要送你一份%纯情奶糖：成份=真心+思念+快乐，有效期=一生，营养=温馨+幸福+感动。生日快乐！

9、在风高晚深里，点着了暗淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着您以前送的浓浓葡萄酒，让我们陪伴您渡过这难忘一天！

10、送你一块蛋糕，开心做奶油，幸福做蜡烛，健康做图案，好运做火焰，我对你的爱做盒子，包住这一切送给你，保质期是一辈子。生日快乐，尽快实现美好心愿。

篇18：发给VIP客户的生日祝福语

1、对你的这一份爱意深深埋藏于心底，整整澎湃了一个世纪的轮回，直到相聚的日子来临，才汹涌成鲜丽欲燃的炽情，我最亲爱的你生日快乐!

2、时间像是一砖一瓦，建造着我们每个人的生活，快乐像是绚丽多彩，装潢着我们每个人的生命，祝你的生活温馨甜蜜，生日快乐。

3、生日快乐，亲爱的朋友，愿你天天快乐，年年好运，一生幸福!

4、你好可怜哦，今天明明是你的生日却还要上班，但是没关系，因为你收到了我的祝福，相信你今天过得会很开心!

5、做你想做的事，去你想去的地方，爱你想爱的人，追求你想追求的梦想，许下美好的愿望，拥抱美好的明天。愿你生日快乐，幸福一生!

篇19：致vip客户的一封信满分

尊敬的XXX女士：

您好！

从您选择XX家纺为您的床品那一刻起，XX家纺就与您构筑了不解之缘！

首先感谢您抽出宝贵的时间来阅读此信。

光阴似箭，岁月如梭，XX家纺在不断壮大的每一个阶段里，都有像您这样忠诚的朋友给予极大的支持和信任，XX家纺对于您长久以来给予我们的关怀与厚爱表示由衷的感谢。

您于上周六在我们浙江门店购买了一套真丝产品XX，为了让您购买的产品物有所值，使用的更加舒适，在此我们向您详细讲一下真丝产品的洗护及保养方法。

一、洗涤：真丝产品最好完全干洗，不建议自行洗涤、晾晒、熨烫。如自行洗涤，应选用中性的洗涤剂，在低温水液中浸泡xx—20分钟再轻轻搓揉，并用清水漂净，不宜用洗衣机，也不宜用碱性肥皂，不宜高温洗涤，不宜用力搓揉，切记不可用洗衣粉、洗衣皂、香皂等洗涤用品，不能与其他衣服混洗，否则会造成起毛、发花、破损及褪色。

二、晾晒：真丝产品洗涤后不宜绞扭去水，不宜日晒，更不宜用于干燥机热烘，应轻揉抖开，放在阴凉通风处晾干，晾晒时宜反面向外，不可让日光直射，因为太阳光中的紫外线容易使真丝织物泛黄、褪色。

三、熨烫：真丝的抗皱性能较化纤物稍差，故有“步骤不是真丝绸”之说，真丝产品应中温熨烫（130度—140度），以防高温使丝绸发脆，熨斗不宜直接接触绸面，以免产生极光和褪色，熨烫时忌喷水，忌正面熨烫，以免造成水渍痕。

如果我们有服务不周或让您感到不满意的地方，还望您给予批评指正和谅解，同时，为了公司的发展以及我们今后能更好的为您服务，我们也希望您对我们的服务多提宝贵意见。

为了答谢您一直以来对我们的支持，我们近期门店举行一系列活动，您如果有兴趣，可以来我们门店参加VIP尊享活动，凭会员卡即可获小礼品一份。请随时关注我们的店堂公告。

最后，如果XX家纺为您提供了满意的服务和优质的睡眠的话，诚挚的希望您向您的亲朋好友推荐或介绍XX家纺，以便我们能有机会为他们提供更优质的服务。

祝您阖家幸福、安康！

XX家纺尊享会

XXXX年XX月XX日