制度管人

【简介】感谢网友“岁月如歌12f”参与投稿，下面是小编收集整理的制度管人（共19篇），供大家参考借鉴，欢迎大家分享。

篇1：制度管人的妙用

纪律的贯彻实施，让员工心有敬畏，自我约束。纪律管理，制度管人可以考虑以下几点：

结合实际，科学制定制度。企业的规章制度首先必须合法，企业不能超越法律法规范围，自行制定制度，否则即使制定出来，也是无效的。企业可以根据本单位实际，结合法规，制定规章制度。

管理方法，如果束之高阁，等于没有。要落实制度，可以采用集中培训，员工签阅的方式，明确告知员工相关规章制度。规章制度必须全员学习，。严格实施，鼓励自觉遵守。制度的实施，一定要严格。对于制度的实施，可以按照条块，分级管理，各负其责，要有检查确认，要有测评整改。鼓励员工自觉遵守公司规章制度，提高个人职业素养，遵守制度的人，感觉不到制度的约束。

宽严相济，避免人人自危。企业在制度设计上，可以考虑“教育引导为主，经济处罚为辅”，在实施中，宽严相济，结合事情发生的主客观因素、当事人态度、事情影响等因素，合理处理。切忌一棒子 ;对于曾经犯过错的员工再次犯错，也要具体情况具体分析，不能戴着有色眼镜看人。

对于符合制度中褒奖条款的员工，要给予褒奖。不能让员工产生“总是罚，不见奖”的刻板印象，那样会导致人人自危，影响员工的积极性、创造性，

注意事项制度化管理的终极目的应该是“无为而治”，鼓励下属自觉遵守制度。而不需要经常强调制度对人的约束，我想，自觉遵守制度，养成遵章守纪的习惯，把制度的规范融入日常工作中，感觉不到制度的存在，应该是制度管理的最高境界吧。

管理应该是动态的，与时俱进。老经验解决不了新问题。80后末期、90后的员工更是给我们的基层管理工作带来了挑战，他们性格尚不稳定，思想活跃，标新立异，张扬个性，主张平等自由，厌恶等级森严的层级管理，基层管理者可以在管理他们的过程中，总结经验，形成具有针对性的管理方法。

管理员工，无论是做思想工作还是制度管理，都要明确告诉他，遵章守纪，认真工作对他是有好处的。要让员工知道，保质保量完成工作有很多好处，譬如可以避免受到处罚，可以锻炼才干，可以获得他人的尊重，可以得到领导的赏识，可以增加获得升迁的机会等等。

告诉别人，怎么样做事情对自己有利比告诉他怎么做事对别人、团队有利更加重要。告诉员工，个人利益得到保障的同时，兼顾集体利益和他人利益，这是管理90后员工应该考虑的。

管理者本身要加强学习，善于总结，提高个人知识面、逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。打铁还须自身硬。管理者不光通过企业的规章制度去管理员工，还在用自己的意志力、气魄、人格力量在影响员工，指引员工。

管理无非是管事理人，管理者要站在对公司负责，对服务对象负责，对员工负责的立场上，举重若轻，大处着眼，小处入手，营造温馨和谐的团队氛围，让员工愉悦的去工作，享受快乐工作所创造的人生价值。

篇2：制度管人的妙处

人难管，管人难，这是企业管理中经常遇到的课题，一个企业如何管理员工这很关键，下面让我们一起来看看。

纪律的贯彻实施，让员工心有敬畏，自我约束。纪律管理，制度管人可以考虑以下几点： 结合实际，科学制定制度。企业的规章制度首先必须合法，企业不能超越法律法规范围，自行制定制度，否则即使制定出来，也是无效的。企业可以根据本单位实际，结合法规，制定规章制度。

管理方法，如果束之高阁，等于没有。要落实制度，可以采用集中培训，员工签阅的方式，明确告知员工相关规章制度。规章制度必须全员学习，。严格实施，鼓励自觉遵守。制度的实施，一定要严格。对于制度的实施，可以按照条块，分级管理，各负其责，要有检查确认，要有测评整改。鼓励员工自觉遵守公司规章制度，提高个人职业素养，遵守制度的人，感觉不到制度的约束。 宽严相济，避免人人自危。企业在制度设计上，可以考虑“教育引导为主，经济处罚为辅”，在实施中，宽严相济，结合事情发生的主客观因素、当事人态度、事情影响等因素，合理处理。切忌一棒子 ；对于曾经犯过错的员工再次犯错，也要具体情况具体分析，不能戴着有色眼镜看人。 对于符合制度中褒奖条款的员工，要给予褒奖。不能让员工产生“总是罚，不见奖”的刻板印象，那样会导致人人自危，影响员工的积极性、创造性，

注意事项制度化管理的终极目的应该是“无为而治”，鼓励下属自觉遵守制度。而不需要经常强调制度对人的约束，我想，自觉遵守制度，养成遵章守纪的习惯，把制度的规范融入日常工作中，感觉不到制度的存在，应该是制度管理的最高境界吧。 管理应该是动态的，与时俱进。老经验解决不了新问题。80后末期、90后的员工更是给我们的基层管理工作带来了挑战，他们性格尚不稳定，思想活跃，标新立异，张扬个性，主张平等自由，厌恶等级森严的层级管理，基层管理者可以在管理他们的过程中，总结经验，形成具有针对性的管理方法。 管理员工，无论是做思想工作还是制度管理，都要明确告诉他，遵章守纪，认真工作对他是有好处的。要让员工知道，保质保量完成工作有很多好处，譬如可以避免受到处罚，可以锻炼才干，可以获得他人的尊重，可以得到领导的赏识，可以增加获得升迁的机会等等。

告诉别人，怎么样做事情对自己有利比告诉他怎么做事对别人、团队有利更加重要。告诉员工，个人利益得到保障的同时，兼顾集体利益和他人利益，这是管理90后员工应该考虑的。 管理者本身要加强学习，善于总结，提高个人知识面、逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。打铁还须自身硬。管理者不光通过企业的规章制度去管理员工，还在用自己的意志力、气魄、人格力量在影响员工，指引员工。

管理无非是管事理人，管理者要站在对公司负责，对服务对象负责，对员工负责的立场上，举重若轻，大处着眼，小处入手，营造温馨和谐的团队氛围，让员工愉悦的去工作，享受快乐工作所创造的人生价值。

篇3：管人不如理事

曾看过一个这样的故事，国内高科技公司招聘他们的薪资管理部经理，

一个从美国回来的女士，原本在硅谷一家系统软件公司负责教育训练，

老总问她打算如何做一位薪资管理部经理，没想到，她回答说，打算一年内，把这个工作所有事务处理性质的工作，让它消失掉。

“怎么做呢？”老总问她。

“将这些处理流程计算机化，或者是外包，最后只需要留一个人做策略性的规划就可以了！” 她胸有成竹地看着老总说道。

“那策略性的规划指的是什么？”

她解释道：“所谓薪资管理，我认为公司理应只有少部分员工（约10％到30％）是公司的资产，而薪资管理便是针对那些员工所做的。如何利用薪资管理的办法，留住那些员工，并使之乐于为公司效力，这是我要花心思的。”

“至于其它的员工，则依照规定来办理，既然是依照规定，那么这些流程及工作，自然可以计算机化或外包。”她很自信地说道。

1．许多事情可用简单化来处理，大量的例行性事务尽可能计算机化或外包处理,多花时间在策略性及创造性的规划上，

2．每半年大家最头痛的打考绩与调薪，也可简化成只挑出30％属于公司重要资产的员工，好好认真处理与奖励，以留住人才，剩下的70％员工则交由计算机依公司规定的公式公平处理，既简单又有效益。

故事的作者是从人才的角度来说这个故事的，但笔者则想从管理的角度来谈一下自己的看法：

流程管理和和制度管理是不少企业都正在实施的，然而随着管理的完善我们突然发现部门臃肿、人浮于事的管理并发症也随之出现，管理开始成为公司又一个巨大的成本。而其中引发管理成本增加的重要原因就是管理者重于管人而不去想着如何理事。

因此，面对制度化管理与人性化管理的双向结合，许多管理者都迷失了“管人的目的是为了理事”这一个管理的初衷，于是他们开始盯人而不是激励人、开始设置办事的权力门槛而不是为办事服务。当别人将一些日常事务做简单化处理时，他们在为享受这种制约人、处罚人的管理权力而洋洋自得。因为管人意味着出了问题会由被管人的承担，但理事不顺则是自己的责任。

但管理者也别忘了，如果不先花70%的时间将制度与流程简化固化优化，如果天天都在盯着员工这也不对那也不对，又怎么会有时间来想那些策略性及创造性的规划呢？如果员工没有简单有效的工作标准也没有科学的办事流程，员工又怎么做得到高效工作呢？

管人是为了理事，事理得不好管人也就会偏离原定的目标了。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：jy4554jy@263.net

篇4：坚持用制度管权管事管人体会

11月9月至12日中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议在北京胜利召开，全会听取和讨论了习近平同志受中央政治局委托作的工作报告，审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。全会充分肯定党的十八大以来中央政治局的工作。一致以为，面对十分复杂的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，中央政治局全面贯彻党的十八大和十八届一中、二中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，团结带领全党全军全国各族人民，坚持稳中求进的工作总基调，着力稳增长、调结构、促改革，沉着应对各种风险挑战，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，全面推进党的建设新的伟大工程，扎实推进党的群众路线教育实践活动，各项工作取得新进展，推动发展成果更多的更公平惠及全体人民，实现了贯彻落实党的十八大精神第一年的良好开局。

全会强调，“坚持用制度管权管事管人”，让人民监督权力，让权力在阳光下运行，是把权力关进制度笼子的根本之策。必须构建决策科学、执行坚决、监督有力的运行体系，健全惩治和预防腐败体系，建设廉洁政治，努力实现干部清正、政府清廉、政治清明。要形成科学有效的权力制约和协调机制，加强反腐败体制机制创新和制度保障，健全改进作风常态化制度。

“坚持用制度管权管事管人”，保障人民知情权、参与权、表达权、监督权，是权力正确运行的重要保证，这既是我们党保证人民主体地位、尊重人民主权的一贯理念，也为坚持用制度管权管事管人确定了新的坐标。在我们党治国理政的实践中，权、事、人是3个核心性质的要素。

“打铁要靠自身硬”。作为一名纪检监察干部，既是人民的公仆，也是人民的带头人，权利是人民赋予的，必须正确合理的运用。只有拥有坚定不移的信念和永远清醒的头脑，才能加强自身修养，才能正确的运用权利。随着改革开放的春风吹遍中国，市场经济的发展日新月异，物质条件极大的丰富，各种诱惑如雨后春笋接踵而来。个别同志没有坚守崇高的信仰，抵不住诱惑，而迷失了自我，用权为己，用权谋私，那又谈何为人民服务。我们一定要引以为鉴，坚决杜绝。作为纪检监察干部，更应该带头执行《廉政准则》，率先垂范，以身作则，守得住清贫、耐得住寂寞；敢于抵制歪风邪气，注重培养健康的生活情趣，自觉抵制消极腐朽思想的侵蚀；坚持艰苦奋斗，清正廉洁，不搞奢侈浪费、坚决抵制讲排场、比阔气的现象；淡薄名利，不计较个人得失，不滥用权利，时刻注意个人形象，处处以身作则，树立良好的纪检监察机关形象。

“权由人掌、事靠人干”，纪检监察队伍素质的高低，关乎大局、至关紧要。切实坚持、努力实现用制度管权管事管人，对于加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，全面建成小康社会，提高党的建设科学化水平，都具有十分重要的意义。制度更带有根本性、全局性、稳定性、长期性。相较于其他，用制度管权管事管人是必然选择。坚持用制度管权管事管人，是我们党的连续几届领导人都有过的重要要求，是我们党长期深思探寻的一个重要问题。坚持用制度管权管事管人不仅对于我们党的建设有着促进作用，同时对我们党走科学的发展路线，不脱离广大群众同样有着重大的意义。制度蕴含着社会的价值，其运行表彰著一个社会的秩序，坚持用制度管权管事管人符合辩证唯物主义，符合我们党的一贯作风，更符合我们党的党内民主建设，是有着科学依据的。在新时期坚持用制度管权管事管人，必须要形成一套科学的制度管理体系，用一套行之有效的工作方法来维护此项制度。坚持用制度管权管事管人要着力于民主集中制，党内民主是党的生命，对人民民主具有重要的示范和带动作用。广大纪检监察干部在制度的标准下管权管事管人，可以更加科学的、正确的作出决定，减少主观意识的干扰，增加客观因素内容，减少犯错的几率，正确的的运用手中的权力，将各项工作的开展限定在制度的框架内，限定在党内民主的监督下，对于我党的发展成长意义长远！

篇5：“管人”潜规

“管人”，就是在销售管理中与人打交道的学问，在这里，笔者只准备探讨一下销售管理者与下属打交道的问题，这里也只准备讲一些类似于“管人”中潜规?的方面。

在笔者看来，“管人”主要有四点的原则是销售管理者在平时与下属打交道时要注意的。这四点原则分别是：公平原则、及时原则、补偿原则和公私分明的原则。

一，公平原则。中国有句古话“患贫患不均”。其实做为一名管理者，如果能深刻地体会到这句话的含义，对中国的人性也算是有了了解，也较容易管理下属了。但是，如果大家看多了西方的管理学说的话，西方的管理学说往往提倡的又是另一版本，就是所谓的“保罗法则”，就是做的好的，会得到的更多更好。而做的不好的，只会得到更少。以让做的好成为公司的榜样，激励大家都做的好。笔者并不否认这一点不好，相反是提倡这点的。但是在其管理过程中，有时候过分于提倡保罗法则并不是适当的。

第一，有句话：你怎么看待别人，别人就会表现成哪样。如果管理者对待员工没有做到平等对待的话，那么有些有潜力的员工，会因为你的区别对待而停止表现。不少管理者有个习惯，就是谁做的好，他就对谁特别好，资源给的多，好话也给的多，支持的也多。而对于暂时不理想的员工，除了责备以外，常常冷落对方。以为这样能收到成效。但这是个最大的误区。如果你还不想炒掉某个员工，而且还要给他机会的话，就要把他与其他做的好的员工平等对待，这样才能期待他会有好的表现，要不还不如提前炒人。

第二，平等对待员工还有这么一点考虑，就是如果做的好的员工给予多的支持的话，最终很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面临困局就是：业绩好的员工不易管理，或走后给公司造成大的损失的这种结果。其实就是一开始的区别对待造成的。因此，笔者的建议就是：要么炒掉不好的员工，要么就要平等对待。算是对“患贫患不均”最好的注解吧。

二，及时原则。及时，就是对于员工的行为或表现，身为管理者的要反馈及时。这点好理解，但是不好操作。举个例子：某个员工喜欢在开会时老是不专心，往往说过的事情经常忘记。你会怎么处理这事呢？第一个办法是过后跟他说，叫他改正。第二个办法就是在开会时找个机会，叫他复述刚刚别人讲过的内容。笔者更倾向于第二种办法，对于想纠正的问题，当场就让对方知道后果。这样他就会印象深刻而不可反驳，而且受到了教训下次也会改正了。及时原则主要用于管理员工的一些不好习惯和某些不好问题上面的，主要是指结果反馈要及时，让下属能马上知道其所作所为所产生的后果，造成提醒作用帮其改正。

三，补偿原则。补偿原则其实是跟公平原则相对应和补充的。毕竟在我们日常的与下属相处的过程中，事事公平是很难做到的。那么怎么办呢？其实不妨用一下补偿的办法。让这次吃点亏的下属，下次得到补偿。举个笔者碰到例子：由于公司的售后服务跟不上，导致了某位客户意见非常大。而负责该客户的业务员 A就成为了他的发泄对象，还声称这名业务员最好不要出现在他面前。最后公司要把货款退给这名客户时，业务员A打死都不敢去见这位客户了。怎么办？自己的问题自己去面对！？这根本不是业务员A的问题，而是公司的问题，

而笔者也有点担心该名客户会不会做出对业务员A不利的事情来。自己去呢，又抽不出时间来。怎么办呢？笔者就在部门里把这情况说了一下，问大家，谁愿意麻烦去一趟，把货款给这客户的？没人反应，最后，笔者就叫了一名平时很主动的业务员B，由业务员 A陪同，到时让业务员B进该客户公司把货款给他。

这事业务员B觉得委屈是正常的，为什么偏偏要由他来出面呢？不少销售经理在处理这样的事情时，往往不经思考，喜欢吩咐平时信的过的、主动的业务员来分担自己的一部分责任。问题不在于此，问题在于后续的处理上。如果长久以往，这个业务员并不觉得是你看的起他，而是觉得是你觉得他好叫的动。很容易陷入“惩罚好人”的怪圈。这件事情笔者是这样处理的，这次你吃了点亏，下次就让你赚点。比如，下次把自己的一个单给你签。如此一来，业务员也不觉得你偏心他，而是想到是因为他主动帮了你一次，而你补偿他的。以后，想业务员帮忙你做些事情，或者分担你一些责任的时候。他就会主动多了。

这里只是一个简单的用补偿原则来处理事情的例子。还有个例子，有一次，笔者在跟两个业务员聊天时，有个客户打电话过来要签单。给谁去签好呢？两个人都在当场都知道了，笔者做法就是先问一下，“这单谁去签啊？”。当时两个人都不好意思开口，后来，一位就主动让另一位去签。这事笔者也记了下来，那么下次，在其他地方或单子上帮一下那位主动让出的业务员，也是正常了。

虽然补偿的原则有点厚黑的味道，但是，用的好的话，就能很好地做到公平对待下属的效果。而且中国人也比较能接受“种瓜得瓜，种豆得豆”的思想。而且，业务员知道了管理者这样的做事办法以后，都会主动地表现和去承担责任了，因为他们知道：你做事公平。

四，公私分明。这点相信很多管理者平时最清楚的原则了。公私分明，就是在公，即在工作的事情上或者在工作时间，一切就是按照公事公办。私下时间，就不用那么严格。在工作的事情和工作的时间，笔者就不多讲了。在国内，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私”的时间，即办公时间以外的时间，才是要讲究的。

尤其是在一些制度上给予业务员待遇不是很高的公司，销售管理者也无法改变在物质上的激励的时候，那么在私的时间，更应当充分应用。比如，在办公时间严厉地批评了某位下属，如果看其有改正的现象。在私的时间，就要对其好点，与其多沟通。很多销售管理者做事严明，上下分明，俨然给人一副领导的感觉。但在笔者看来也不妥，在中国，人情是要讲的。不能对下属的私事不闻不问，整天冷面孔。

笔者管理部门时，私的时间一般都是跟业务员打成一块的。不用太担心业务员在公的时间不听话。因为只要你在公私上不同的处理事情手段表现过几次，一般业务员都会清楚了，也知道了你是个公私分明的人。在平时的私人时间，应当多与下属们沟通，了解其难处。

像在今年春节，笔者提前三天回到公司所在城市，利用这三天到家在当地的下属们家里拜年，给祝福。想想，要一名下属安心做事，是靠着家庭和其他的条件支撑的，只有销售管理者在各个方面的关心，团队才会努力做事。 以上这些都是做为一名销售管理者在平时与团队相处时应当注意的原则，也是笔者在销售管理中，除了“管单”外，对“管人”的一些经验。不过，中国的做事学问向来有“道”和“术”的区分，笔者以上所说的这些，类似于“术”的方面了，如果一名管理者没有高尚的道德，正直的品德，只会整天耍手段的话，当然再多的技巧都是没用的。所以，做为一名销售管理者，除了为人正直外，如果再加上懂些符合国情的管理手段，和灵活地应用以上几点原则的话，当然团队也容易带的好。

篇6：管人之道学祖宗

领导是管人的，管人就要看人，如果你眼中看到的都是一群恶魔，你的管理当然会火药味十足，如果你眼中看到的是一群天使，你的管理自然会充满爱心。

你怎么管人，取决于你怎么看人，取决于你把人当成什么看。管理观取决于世界观。所以，我们探讨领导管人要从世界观谈起，从这个世界是怎么回事说起。

在中国传统文化中，儒家和道家的思想中也蕴涵了深刻的管理智慧，这里我们就重点对这些智慧进行挖掘和解析。

一、儒家的“先修后管”

整部《论语》讲的几乎都是一个“修”字：

“慎言其余，则寡尤；慎行其余，则寡悔；言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”孔子告诉我们：出言谨慎，就会少些忧愁；行为谨慎，就会少些后悔。这两个做到了，自然会有高官厚禄。

“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”孔子规劝我们：要约束自己，按社会公认的规则做人做事，

“政者，正也。”孔子认为管人其实就是管己，管住了自己，就管住了别人。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”孔子告诉我们：管住自己才能管住别人。

最后，孔子的“推己及人”的管人思想，即通过修炼自己达成管好别人的目标这一管人思想，在下面这段话中得到了酣畅淋漓的表达：

“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”

意思是：你要想把自己的光明德行昭明于天下，先管好你的国家；你想管好你的国家，先管好自己的小家；要想管好自己的小家，先管好自己；要管好自己，要先有好的心态；要有好的心态，先要有正确的观念；要有正确的观念，首先要了解这个世界的规律。“格物”就是符合事物规律的意思。

孔子告诉我们，修身之路是艰难的，但只要持之以恒，就能达到内外和谐的境界：三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。

人到70岁以后，怎么随心所欲都不会违反社会的规矩了，因为规矩已经到他的心里去了。人也痛快了，规矩也守了。这就是和谐统一，但这是需要时间修炼的。

篇7：管人先做人--心得

管人先做人--心得

《三分管人七分做人》这本书，工作之余陆陆续续看了些，收获不少，篇篇精彩，字字珠玑，每篇都从一个方面阐述了管人与做人的道理。从中也体会到了一些。

这本书中心思想围绕着《论语》一书中的“其身正，不令其行；其身不正，虽令不从。”一代文学巨匠但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”所谓“管人先做人”，就是说领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始。个人的品质与道德，就像领导者身上的光环，吸引着属下永远追随。人们常说：“做人难！人难做！难做人！”做人做事，的确不是一个小问题，而是伴随人一生的重要课题。通过读这本书，使自己懂得了更多的做人的道理。结合平常的工作，很多道理值得借鉴，认真领悟其中的黄金法则，成就事业的坚实基础。我说说我理解的其中几点：

1、要学会站在对方的立场上看问题。金无足赤，人无完人。世界上没有十全十美的事物，一个好人也不可能做到尽善尽美。任何事情，都要站在对方的立场看一看，反过来，可以检视自己有什么疏漏。“善解人意”正是站在对方立场想问题的具体表现。我们能够考虑到别人是怎么思考的，别人和我们的矛盾在哪里，找到关键点，才能更好解决工作中的矛盾。每个人都有自己的缺点和错误，并得到了别人的谅解和宽容。将心比心，你对待别人的缺点和错误，也应该采取换位思考来宽容别人的过失。要知道，宽容别人的错误，不等于辱没自己的尊严。也不是说不讲原则是非，宽容一切无理的行为。宽容是在不出大原则的前提下的理解与谅解，是一种真诚的厚道。因而站在对方立场想问题，是为了更好地帮助自己，何乐而不为?

2、不要批评、抱怨、责骂。这是我们平时经常容易产生的行为，为什么非要大声地责难对方呢?优秀的老师不轻易使用赤裸裸批评的办法，抱怨、责骂也是无补的，这样容易产生逆反，忧虑，甚至影响工作效率，阻碍了灵感的产生。应该说，当今管人者大多数都能从一个共产党员的高度，去领悟做人的真谛，规范自己的行为。但不可否认，也有不少者都是火爆型性格，急躁易怒，犹如鞭炮一样见火就着，随时都有可能“爆炸”。具有这种性格的领导者，难以成功地自我控制，在不想发火的时候发火，不该发火的时候发火。有的时候，因发怒而破坏了自己愉快的心境；有的时候，因发怒而损害了下属和职工的感情及工作的积极性；有的时候，则因发怒而把事情办得更糟，甚至造成难以挽回的后果。就像电线短路会将整个电器烧毁一样，任何直接的冲突和斗争，都会让参与的双方付出惨重的代价。一位成功的领导者绝不是一朝一夕的事情，急躁对成功不会带来任何好的影响。沟通才是最有效的解决方法，鼓励能够让大家重新找回信心！

3、热情地、真心的赞美。这点是结合刚才那一条而来，少抱怨，给对方鼓励，赞美。作为一位领导，对下属的批评和赞美在很大程度上会影响到他的工作态度，所谓有钱有势不算真的本事，能在任何时候、任何地方团结一帮人，他们敬佩你、听你的，那才是真能耐。首要做到尊重周围的人，不管上级或下属，忘掉你是在恭维，认为他们确实是好。人都是需要表扬的，周围人的关系和谐了，相互的摩擦少了，事情也就容易了。

4、聆听、聆听、少说。专心听别人讲话，上帝给我们两只耳朵一张嘴巴，就是叫我们少说多听。聆听，会给自己智慧的灵光与启迪，使自己的思维流转自若。当我们明心见性，达到内外如一、心物合一的境界时，我们便能从任何细微事物中获得启示。聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。歌德曾经说过：“我要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。”其实，善于聆听的人才是最会收割的人。生活中没有什么比做一名好听众，能更有效地帮助你。而且聆听还可以避免日常交际场合中“言多必失”的后果，相反，静心倾听倒是可以兼听则明，容易给人留下谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的印象。

5、不要表现得比别人聪明。满招损，谦受益。闻道有先后，术业有专攻。每个人在不同方面的认识是不同的，不能因为在工作的每个领域我做得比别人好就骄傲，很多时候我们还是需要向别人学习的。特别是年轻人应该多向单位的老同志请教，他们有积累的宝贵经验，可以减少我们少走一些弯路。周围的同事都会喜欢谦逊的人。

6、热忱是会传染的。热忱和人类的关系，就好像是蒸汽和火车头的关系，它是行动的主要推动力。人类最伟大的领袖，就是那些知道怎样鼓舞他的追随者发挥热忱的`人。工作中很重要的因素是充满激情，你才能感染周围的一切。别人看到你的积极态度了，才会看到你的上进心。积极的工作态度可以改变你的工作状况，继而改变你的人生。忠诚、老实、进取、乐观、团结、每天热忱工作8小时。把积极的思想存入大脑，每天夸奖自己一次，相信自己能够成功！要拥有热忱其实并不困难，困难的是一只保持着热忱的行动。热忱是会传染的，在一个积极向上的人面前，我们很难保持冷漠的态度。

做人、管人是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩，让大家信服。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。要想与别人搞好关系，我们不要丧失了原则，只要不违背个人原则，对于有些事情我们可以包容、忍让，对于现在的自私的人我们更应该这样。其次，与人交往的基础是真诚、相互信任、相互尊重，我们只有信任了对方，别人才能走近你，如果你一味的猜忌别人，别人本是一番好心好意，到了你这里你就想的歪了，那就严重的会伤到对方，如果这样的话，谁能坚持下去，所以说信任和尊重很重要。

所谓三分管人七分做人，并非是指做人的标准高于管人的条件，而是强调做好人是管好人的最起码要求。人生作为一个过程，可谓是弹指之间。但是既然做人，就应该坦坦荡荡地做人，树立正确的世界观、人生观、价值观，在做好人的基础上去管人。先做人，后管人，也并非懂得了做人的道理就能管人，就能成为一个好的管理者。因为，管理者要先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。管理者要以身作则、克己奉公，要勤政为民、廉洁自律，需要付出的比常人多。可见，管理的过程应当是一个不断加强自身修养、努力提高自身能力的过程。在这个过程中既应秉承中华民族的传统美德，又应具有时代意义的精神情操。具体说来，应该是报效祖国，一身正气，而不是见利忘义、唯利是图；应该是忠于人民、鞠躬尽瘁，而不是以权谋私、巧取豪夺；应该是脚踏实地、吃苦在前，而不是作风飘浮、只图享受；应该是纯朴勤俭、见义勇为，而不是好逸恶劳、贪生怕死；应该是正直坦荡、光明磊落，而不是两面三刀，阴险狡诈；应该是仁义宽厚、助人为乐，而不是小肚鸡肠、耿耿于怀，等等。先做一个被人称颂的好人，再争做一个受人尊重的管理者。

总之，做人是管人的基础，管人是做人的体现，人不管大官小官，要做个好官。不论大事小事，要做点实事。“小胜靠智,大胜靠德”。我们必须以老老实实的态度做人，以踏踏实实的态度做事，只有这样方可成事。最后我想用一位名人的几句话来结束这次的体会：人的一生，或多或少有一些沉浮，不会永远旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。对于一个人来说，正是需要这种磨练。因此，浮在上面的，不必骄傲；沉在下面的，更用不着悲观。必须以直率、谦虚的态度，乐观地向前迈进。我们要全力以赴的做好我们的本职工作，为我们的企业、为我们国家做出自己应有的贡献！

MSN（中国大学网）

篇8：销售主管：管人还是管事？

左先生大学毕业以后一直从事处方药的营销工作，具体来说就是一直做医药代表，先是在一家国有企业做了三年，从销售代表做到了销售主管；然后跳槽到了一家外资企业又重新开始做销售代表，他的销售代表工作也做的非常不错，在甚至做到了该公司的全球销售销售冠军；初他又跳槽到一家当地的制药企业担任销售主管的工作，目前干的还挺不错！

前几天是的元旦，左先生到笔者家小坐，我们把酒言欢聊了四、五个小时，我当时问他：你就做销售主管，怎么过了三年，到06年你又去做销售主管，看起来你的职业发展好像不行？他笑了笑反问到：你觉得作为一名销售主管，主要的时间和精力是用来管人还是管事？我立刻回答到：当然是管人！他叹道：说起来容易做起来难，我用了三年的时间就是去弄清楚这个问题，并且努力去实践它！

左先生走后，我对他的话又回味良久，的确看看我们周围许多做销售主管或者销售经理的朋友，很多人都做的特别累，特别辛苦，每次给他们打电话都在抱怨：客户的要求越来越高，市场活动越来越难得做出新意，公司的促销政策越来越差等等；很少听见他们说：怎么销售代表越来越难激励，销售报表如何才能让他们非常认真的填写，销售协访如何才能更加有效。

很多的时候我们这些销售主管或者销售经理们想的还是如何抓住客户，如何做好我们的市场活动等等，依旧扮演着一个“超级医药代表”的角色。我试着给这些“超级医药代表”们做一个“画像”，大家可以对照着看看像不像自己：

场景一：销售协访时，销售主管口若悬河、滔滔不绝，讲得客户频频点头，而销售代表确在旁边无所事事，百无聊赖。走出客户的办公室，销售主管开始对代表咆哮：真不知道你是怎么拜访的，你看看你老板我，一出马就轻松搞定。

场景二：客户活动时，销售主管忙前忙后，恨不得自己有三头六臂，而销售代表确作壁上观，不知道自己该干什么。活动结束销售主管累得精疲力竭，却感觉还有很多地方没有做好，心想要是有一个代表能够像我这样尽心尽力就好了。

场景三：销售例会时，销售主管讲得情绪激动、嗓子冒烟，讲到到兴奋之处恨不得自己立刻冲到销售一线，去拼杀一番，而再看销售代表呢？一个个都表情木然的看着他们的老板，仿佛在看一场蹩脚的演出。

我想所有这些情景的出现，都有一个非常重要的原因：销售主管没有给自己一个明确清晰的角色定位。我们不再是一个“超级医药代表”，不能再满脑子想的还是我们的客户、我们的市场活动，而是应该时时记住自己管理者的身份，我们最重要的客户应该是我们的下属，我们应该用大部分的时间和精力去考虑如何管理好我们的下属，当然我们也要考虑销售的具体事情，但请记住，我们一定是通过管事来达到管人的目的，管事不是我们最终的目标。

那么讲到这里，大家可能会问：那作为一名基层的销售主管或者销售经理，我们该如何管理好我们的销售代表呢？我想关于这方面的文章已经很多呢，我不再多重复，我简单谈谈我自己常用的四个工具：

一是利用管理表格。首先要设计好的管理表格，原则就是：去繁就简、急用先行、控制关键，

好的管理表格基本上能够浓缩体现一个销售代表一天、一周、甚至一个月的工作过程。其次就是管理表格的推行和督导，这个是最难的，很可能需要我们跟下属打一场“持久战”，直到大家从表格中获益，逐渐形成“团队习惯”为止。最后要不断根据实际情况调整我们的表格，最理想的境界是做整个团队不需要表格。

二是做好销售协访。我想销售协访的重要性不言而喻，通过随访观察，我们做主管的无论是了解重要客户、还是了解销售代表的实际工作，都会非常直接，而且比较全面。在此有四个问题请大家一定注意：1、要有一定的单独出访量，即要不定期的单独去拜访不同层次的客户，听听他们对我们产品、我们代表的最真实想法；2、协访时要“居其侧”，不要出现前面我所讲的场景一的情况。如果销售主管大包大揽，不“居其侧”，那最终销售代表就会退到后边，你就很难观察到这个销售代表的潜力，很难判断这个销售代表前期工作的情况，如果这个销售代表本来没有创造力，那么他就会窃喜－“真爽，主管帮我把事都办妥了”，以后他凡事都会指望你来做主；3、不要急于指点，如果有问题，最好先记录下来，普遍性的问题例会时强调，个别的，等中午一起吃饭时再慢慢谈也不迟；4、要多看、多问、多听、多记，首先，注意看客户的每一个细节，把你觉得能反映客户的一些“苗头”的细节记下来。其次，客户和销售代表对谈的时候，应该仔细听着，并把疑点记下来。最后针对这些疑点提一两个问题，往往效果很好。总之，应该抓住一些小的细节，运用你自己比销售代表经验多这个优势，既分析客户拜访过程中的问题，同时又浓缩地了解了客户。

三开好销售例会。我们做主管的，会开会吗？这个问题虽然听起来有些可笑，对呀，我们每周至少主持好几次会议，怎么能说不会开会呢？但现实生活中确经常会出现前面所描述的场景三的情况。我想开会一定要做到：目标明确、有备而来，具体来说就是：开会前要充分准备、不可喧宾夺主、注意控制时间、避免批评个体、不要展开提意见式的大讨论，最后一定要形成会议纪要，这样可以对会议进行有效的跟进和总结。

四做好述职谈话。这是一个平等交流的机会，销售代表能够比较容易交流出他们的实质想法。而且，单独的述职谈话，因为没有旁人在场，销售主管对其工作上的督促或批评，对方也容易接受和理解。有效果的“述职谈话”应该是：准备充分、事先安排、创造平等的谈话氛围、不要演变成“轮流汇报”，并且注意不要放过谈四个问题：工作计划的完成情况和原因、现有客户的情况及市场开发情况、下一步的工作安排和改进计划、销售代表的困惑或工作建议。

当然管理的工具都是非常类似的，关键是如何用好它，如何用活它。我想我们只要清楚作为一名销售主管，管事不是我们的目的，我们是要通过管事达到管人的最终目标，多多积极主动的去思考这个问题，我相信大家一定能够像前面我的朋友左先生一样，成为一名优秀的销售主管。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：zuohua78@163.com

篇9：造船管人员工作总结

在这三年里我已经熟悉了工作 环境 ，和同事建立了良好的合作关系，在以后的工作中，我将总结 以前工作中的成功 与不足在做好自己工作的同时，积极学习各工种中的工作于工艺...

时光飞逝，转眼我已经在正和船厂工作三年了，造船厂员工工作总结 。在正和船厂三年里，多谢厂里各位领导 培养和教导我，让我学会 了很多知识。本人工作总结如下：

一、工作状态积极而稳妥

对于造船还是有部分知识不懂，但是我积极与各部门询问，保证每个环节安全 、效率。尽量避免不必要的错误 。积极听从领导的安排。

二、注重发扬团队精神

部门的良性发展不是某个人 的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务 素质、对工作的责任 感、良好的品德这一基础。我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流 来融入整个工厂 的整体，来为部门的整体稳定发展贡献自己的力量。

三、积极的进取之心

这三年来，我坚持 学习船舶专业 知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。不懂就要问，我相信只要有进取之心，就没有什么不可以。

四、精益求精

在以前的工作中提取精华部分用以以后的工作，不断完善造船的方法 和工艺。想办法用最短的时间 来完成质量更好，精度更高的工作。

五、满怀激情，展望未来

在这三年里我已经熟悉了工作环境，和同事建立了良好的合作关系，在以后的工作中，我将总结以前工作中的成功与不足在做好自己工作的同时，积极学习各工种中的工作于工艺。争取保持船体，管系，电气等工种同步 前进。为各工种做好准备和先决条件。

通过这三年的工作，我已渐渐意识到，现代造船与以前相比已经迈了一大步。要把以前造船的工序，方法都要有一个转变。不断优化造船中的种种问题，用设备来弥补人员上的技术与劳力。把造船带入一个新的观念中。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到继续加强船舶建造知识，增强自身信息的敏锐性。在以后的业余时间，多读一些关于船舶建造方面的书籍 。

在以后新的工作生活 中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长 的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验 ，及时改正，在实践 中不断发展，不断完善。逆水 行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，我们船厂今后的路 会愈走愈远，愈走愈好！

篇10：食品药品监管人演讲稿

食品药品监管人演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天我演讲的题目是《青春的信仰》。

什么是信仰？人为什么有信仰。我想每个人的回答都不尽相同。什么是食品药品监管人的信仰？食药监人为什么有信仰？更是我们全体食药监人共同追问自己的职业课题？穿过历史的长河我们不难发现，第一个涌向理想彼岸的无论是潮涌还是浪花，都离不开坚定的理想和信念。遥望广阔的星空，我们不难理解，为什么照耀人间的是日月而不是短暂的流星，因为片刻的辉煌不代表永恒的理想，坚定不移的信念才是持之以恒的力量。因为人有了“信仰”人才会有力量、人有了“信仰”人生才会闪耀光芒。人有了信仰人活得才坦荡。人有了信仰，人生的道路才能越走越宽广。有人说：医生的信仰是医治病痛、救死扶伤。有人说：运动员的信仰是超越自我，超越梦想。还有人说：农民的信仰是播下种子，收获希望。而我说，我的信仰，一个平凡的、普通的食药监人的信仰就是：“沐浴党伟大的光芒，为人民的饮食用药安全保驾护航”。这不在是印在书上简单的一句话，而是铭刻在我心中的“一种责任、一份担当和一个理想”。

青春有信仰，从此不一样。信仰助青春，人生有方向。岁月匆匆，从工商局的食品监管人员到加入食药监系统的队伍，经历了六个春夏秋冬，六个寒来暑往，到如今也算是食品监管队伍里的一个不算年轻的兵了，这一路走来有欢笑也有眼泪，有阳光也有风雨，但自己无怨无悔，常把一个坚定的信念铭记在心：恪尽职守，勤恳敬业，做一名让组织和群众放心的.食药监管人员。正是有了这种信念，我才逐步的认识到，体会到，也寻找到了食药监人的信仰。

什么是市场监管人的信仰？是在日复一日，年复一年琐碎而枯燥的业务面前，仍然坚持微笑服务的不厌其烦；是在寒来暑往间，食品药品稽查员穿梭于大街小巷无私奉献的原因所在；是在每一次不分昼夜奔走在查处危害食品药品安全违法行为的路途上；是……

“做好食品药品安全监管，为生命护航”是我的信仰，也是我们所有食品药品监管人的共同信仰!民以食为天，食品药品的安全关乎你我他，人民群众的健康关系社会的长治久安，工作需要平凡的食药监管人。是的，我们的工作不如军人保家卫国那样伟大，没有被冠以“人类灵魂工程师”的教师那么崇高，也没有救死扶伤的医生那样神圣，更不比演员时刻有鲜花和掌声……我只是一名普普通通的食品药品监管工作者，干不出什么轰轰烈烈的大事，留不下永垂不朽的业绩，但是平凡是真，平凡也会显出伟大。我知道安全是一种信誉，安全是一种态度，安全是一种责任，安全就是一切。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”！未来的路依旧很长，未来的路布满荆棘！作为新时代的青年，我们要有一颗坚定的心，不畏艰难，不惧流言，坚信心中的信仰，来迎接“长风破浪会有时”的明天。

篇11：精细化管人八“各”字

.08.28 来源：阿里巴巴

需要精细化管理的要素林林总总、千头万绪，要点何在，从何处下手？从如何管人切入当属上策，因为人乃组织运营的主体，是现代企业管理的最大难点和“命”门，

精细化管人，要靠绩效管理，实乃管理“创造绩效的人”。然而，令人不解的是，一些引进绩效管理的企业为什么并未取得预期效果？一是没有进行系统化构建，二是没有进行精细化设计。要解决这两个问题，笔者总结的方法是16个字：“各就各位、各干各事、各考各评、各拿各钱”。一口气用了8个“各”字，就为强调一个理念：个性化和精细化。

各就各位，建立专业化的岗位职责体系。

在咨询过程中，发现几乎所有的企业在组织架构、岗位职责方面非常混乱，导致企业管理无序、扯皮、内耗，老板头痛、经理人员烦恼、员工抱怨，效率低下。如何根除这些管理顽症呢？答案很简单：首先是搭建适应企业发展的组织架构，其次界定清晰各部门的职责，再次把各个部门的职责细分到各个岗位。怎么细分？用《岗位指导书》细分。然而为什么一些企业编制了岗位指导书，管理顽症依然如故呢？

原因之一是《岗位指导书》“千岗一面”，大同小异，泛泛而谈，没有结合业务流程专业化、具体性描述岗位的工作权责，这样的指导书成为一纸空文。企业所需要的不仅仅是“岗位说明书”,更需要的是能够实实在在“指导”不同岗位的员工履行职责、开展工作的规范指引。原因之二是没有紧密结合细化的权责提炼出合理的、量化的考核指标。岗位职责与绩效考评纯粹是“两张皮”,中看不中用。应该把岗位绩效指标作为“岗位指导书”的重要组成部分,解决“如何评价”问题，即明确员工绩效评价指标有哪些，绩效目标值是多少，各项指标的权重有多大，评价期有多长，对不能量化的指标，则应设计具有个性化的态度及能力指标，

如对房地产企业而言，风险最大的环节是项目前期的拿地,所以对负责前期工作的开发部及其所属岗位的职责考核重点是“风险控制”；考核工程部及其所属岗位职责的重点是“工程质量”和“工期”；实现“利润”最关键的部门是营销部,所以营销部及其所属岗位职责考核的重点是“销售量”和“销售进度”；对公司“品牌”贡献度最大的是“客服部”，客服部职责考核的重点是“服务质量”和“客户满意度”。

各干各事，建立目标管理体系。

《岗位指导书》给每一位员工明确定位，明确了绩效考评的标准，构成绩效管理的前提条件。但是，这些都是静态的，单靠这些考评还远远不够，因为考评的核心内容是“考什么”。应该考核各个岗位的工作计划与目标完成情况，即各有各的任务，各自干好各自的事，这是创造业绩的关键点。

企业需要建立一套精细化的运营管理系统。企业需要通过建立一条以“5年战略目标―3年经营规划――年度经营计划―年度绩效考核体系”为主线的战略目标管理体系，将战略发展目标层层分解，直至可以进行量化考核的绩效指标。公司的战略思想最终通过年度绩效考核体系落实到各个部门、各个子公司、各位员工身上。为了实时监控和及时调整战略和经营规划，企业必须建立一套计划/目标监控体系，通过周、月度、季度、半年度和年度的系列检查反馈和总结，使公司各个层面的管理者都能及时掌握与自己相关的信息，并提前对下一步的工作做出调整和安排。通过这两套系统，将由上至下的战略制定与实施过程和由下至上的经营反馈过程很好地结合在一起。

各考各评，建立科学的考评体系。

“各考各评”包含的理念是员工自我对比、自我考评，不高横向攀比，不搞上级“判官考评”。要做到这一点，需要精细化的操作体系。具体操作方法中强调两条原则：最大限度保证考评的客观、公正、全面；强调参与、互动、双赢，重在绩效改进、能力提高。

各拿各钱，建立考评结果应用体系。

绩效管理是一个完整的体系，环环相扣，缺一不可。考核结果应用是最重要一个环节：如果考核结果不与员工奖励、任用挂钩，绩效考核将毫无意义。核心是利用“分配”与“任用”两大手段，原则是要有很强的个性特征，做到各拿各钱，各得其所。

篇12：《三分管人七分做人》读后感

《三分管人七分做人》读后感

这本书，工作之余陆陆续续看完，收获不少，篇篇精彩，字字珠玑，每篇都从一个方面阐述了管人与做人的道理。从中也体会到了一些。

这本书中心思想围绕着《论语》一书中的“其身正，不令其行；其身不正，虽令不从。”一代文学巨匠但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”所谓“管人先做人”，就是说领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始。个人的品质与道德，就像领导者身上的光环，吸引着属下永远追随。使自己懂得了更多的做人的道理。结合平常的工作，很多道理值得借鉴，认真领悟其中的黄金法则，成就事业的坚实基础。我说说我理解的其中几点：

1 、要学会站在对方的立场上看问题。金无足赤，人无完人。世界上没有十全十美的事物，一个好人也不可能做到尽善尽美。任何事情，都要站在对方的立场看一看，反过来，可以检视自己有什么疏漏。“善解人意”正是站在对方立场想问题的具体表现。我们能够考虑到别人是怎么思考的，别人和我们的矛盾在哪里，找到关键点，才能更好解决工作中的矛盾。每个人都有自己的`缺点和错误，并得到了别人的谅解和宽容。将心比心，你对待别人的缺点和错误，也应该采取换位思考来宽容别人的过失。要知道，宽容别人的错误，不等于辱没自己的尊严。也不是说不讲原则是非，宽容一切无理的行为。宽容是在不出大原则的'前提下的理解与谅解，是一种真诚的厚道。因而站在对方立场想问题，是为了更好地帮助自己，何乐而不为？

2 、不要批评、抱怨、责骂。这是我们平时经常容易产生的行为，为什么非要大声地责难对方呢？优秀的老师不轻易使用赤裸裸批评的办法，抱怨、责骂也是无补的，这样容易产生逆反，忧虑，甚至影响工作效率，阻碍了灵感的产生。应该说，当今管人者大多数都能从一个共产党员的高度，去领悟做人的真谛，规范自己的行为。但不可否认，也有不少者都是火爆型性格，急躁易怒，犹如鞭炮一样见火就着，随时都有可能“爆炸”。具有这种性格的领导者，难以成功地自我控制，在不想发火的时候发火，不该发火的时候发火。有的时候，因发怒而破坏了自己愉快的心境；有的时候，因发怒而损害了下属和职工的感情及工作的积极性；有的时候，则因发怒而把事情办得更糟，甚至造成难以挽回的后果。就像电线短路会将整个电器烧毁一样，任何直接的冲突和斗争，都会让参与的双方付出惨重的代价。一位成功的领导者绝不是一朝一夕的事情，急躁对成功不会带来任何好的影响。沟通才是最有效的解决方法，鼓励能够让大家重新找回信心！

3 、热情地、真心的赞美。这点是结合刚才那一条而来，少抱怨，给对方鼓励，赞美。作为一位领导，对下属的批评和赞美在很大程度上会影响到他的工作态度，所谓有钱有势不算真的本事，能在任何时候、任何地方团结一帮人，他们敬佩你、听你的，那才是真能耐。首要做到尊重周围的人，不管上级或下属，忘掉你是在恭维，认为他们确实是好。人都是需要表扬的，周围人的关系和谐了，相互的摩擦少了，事情也就容易了。

4 、聆听、聆听、少说。专心听别人讲话，上帝给我们两只耳朵一张嘴巴，就是叫我们少说多听。聆听，会给自己智慧的灵光与启迪，使自己的思维流转自若。当我们明心见性，达到内外如一、心物合一的境界时，我们便能从任何细微事物中获得启示。聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。歌德曾经说过：“我要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。”其实，善于聆听的人才是最会收割的人。生活中没有什么比做一名好听众，能更有效地帮助你。而且聆听还可以避免日常交际场合中“言多必失”的后果，相反，静心倾听倒是可以兼听则明，容易给人留下谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的印象。

所谓三分管人七分做人，并非是指做人的标准高于管人的条件，而是做人是管人的基础，管人是做人的体现，不论大事小事，要做点实事。“小胜靠智, 大胜靠德”。我们必须以老老实实的态度做人，以踏踏实实的态度做事，只有这样方可成事。最后我想用一位名人的几句话来结束这次的体会：人的一生，或多或少有一些沉浮，不会永远旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。对于一个人来说，正是需要这种磨练。因此，浮在上面的，不必骄傲；沉在下面的，更用不着悲观。必须以直率、谦虚的态度，乐观地向前迈进。

在企业中，有的公司员工与管理者精诚团结，公司搞得红红火火，他们尊敬自己的领导，不计报酬，情愿鞍前马后效劳；有的公司，员工工作不积极，上下矛盾重重，勾心斗角，人心涣散，致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢？那就是领导者本身缺乏领导的魅力。

有时候我们确实感觉得到，有一种人，无论出现在哪儿，都立即成为众人瞩目的核心，即使他们不言语，就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象，甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。例如我们老一辈革命家，他们即使在难以想象的白色恐怖中，身边也一直有一批忠心耿耿的拥护者，就这一点来说，绝不是掌握几种简单领导方法就能做到的，这要求领导者具有独特领袖气质和影响力。

一言以蔽之，就是管人先做人。领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始，在做人方面取得成功的领导者，自然会得到下属的认可与追随，下属们崇敬与仰慕你，从而许多管理上的问题就会迎刃而解

篇13：优秀管理者：管人先律己

管理者，都希望自己是成功的那一个，可知，想要管理好别人，首先得先管好自己。

一、要成为一个成功的管理者，要花50%以上的精力管理好自己。

一个管理不了自己的人，如何管理别人?

一个每天上班不守时的人，下属会守时吗?

一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步?

一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作?

一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先?

相反的：

一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退!

一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰!

一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次!

一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头?

管理好自己的人，他的部门不用怎么管理，下属都很自觉。

一个管理不好自己的人，他的部门怎么管也管不动，上梁不正下梁歪!

你有管理好自己吗?

如何管理好自己呢?

1、对自己够狠，是管理自己的心态!

人之初，性本懒，让自己停留在舒适区，是人的本性。

磨灭斗志的最“好”方法，就是让自己保持最舒服、最喜欢的感觉。

这种人，碰到困难，选择退缩，而不是挑战;

失败一次，选择放弃，而不是坚持;

太累的事，选择逃避，而不是承担;

于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。

可是，要成为成功的管理者，哪里有舒适、平坦的道路。 成功的正道就是坎途!

真正有智慧的人士，会选择让自己一直处在艰难、危机的状况之中，卧薪尝胆、刺股悬梁，保持自己的意志。

对自己够狠，才能管理自己!管理自己，就是让自己知难而上、热爱挑战!

其实，大多数人都懂得正确的道理，能够行动的却只是少数。原因在于，普通人对自己不够狠，只懂得率性而为、随波逐流。

记住：对自己不够狠，社会就会对你很狠!生于忧患，死于安乐，是已经验证了的真理。

2、言出必践，是管理自己的结果!

成功是一种习惯，诚信形成领导力!领导力来自好多方面，可是一个言而无信、信口雌黄的人，是没有领导力的!

领导和管理，都要做到令行禁止!

管理自己，兑现承诺，应该是一个领导者的应该有的习惯!如果在下属面前，事无大小，言出必践，那非常不容易，

但是假如长期如此，必将铸就个人的诚信，形成强大的领导力。

上司注重自己的承诺，下属如何敢信口开河说不负责任的话、做不负责任的事?

相反，有些人要求别人要信守承诺，却管理不好自己，三天打鱼两天晒网。这样的人，他的部门，定下的目标，往往不能完成，他的下属最大的特长，就是为自己不能达成目标找借口。

3、不断学习，是管理自己内容!

懂得要管理自己，可是，如何管理自己，管理自己去什么事情?这个问题，要靠不断学习去填充答案。

我们都不是天才，不可能天生就懂得各种知识和智慧。必须靠不断学习。

比如：学习销售技巧。

我们知道：一个成功的销售人员，要观念正确、方法正确、还要比人快、比人努力，才能出人头地。

懂得这些道理和技巧不难，但是，要100%做到位，就很难。

这里，就要靠管理自己，对自己够狠!让自己不畏困难、不畏挑战，充满热情地去做，这样，我们的知识，才真正变成能力，并改变我们的人生。 而我们也可以通过学习，学会如何更好地管理自己。

比如：时间管理，可以帮助我们管理好自己得时间;

而情绪管理，可以帮助我们管理好自己的情绪;

会议知识，教我们如何管理自己，让会议更高效有益;

几乎所有的问题，都可以通过学习，让你更好地管理自己。

21世纪，竞争就是比谁学得更多、更好、更快!

也许你不学习，可是你的竞争对手一定不会这样。

一个不断学习的人，绝对是一个自我管理能力越来越强的人。

一个不需要别人管理的人，一定成为管理别人的人!

有人说：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己这么累呢?

恭喜你，因为这个世界上都需要一群你这样的人被人管的人，你就是天生被人管的好料子。

要没有你这种人，管人的都失业了!这也算一种社会贡献吧。

不能管理自己人，都需要别人来管他的。

精神病要是没人管，都出去发疯了;

杀人犯要没人管，都出去犯罪了。

我们思考一下：不知道是在管人的累，还是被人管的累呢?

很多人实在很可怜，懂得很多道理，知道很多东西，明明知道，却做不到。

这种人，最不快乐。

我们看到，很多老农，生活不是很富裕，可是也很快乐。因为对自己期望不高。

上面讲到的那些人，如果不知道，还好。最痛苦的确实知道，却管不住自己，不愿意吃苦，不愿意付出，结果郁郁不得志，最后自暴自弃。

希望更多知道的人，也能通过管理自己做到，变成快乐的人。

篇14：《三分管人，七分做人》读后感

无意看到一本书，名叫《三分管人，七分做人》一书，作者罗建华。本书分上中下三篇，分别从管理之德、管理之道和管理之术三个方面阐述了做人管人的道理。作者引用大量成功与失败的典型事例，提出了“三分管人，七分做人”理念。通过读这本书，自己懂得了许多做人做事的道理，给了我一种豁然开朗的感觉。结合平常的工作，分享我对这本书的个人见解。

书中引用魏征劝太宗的故事，告诉我们领导者不可能都是面面俱到的专家，难免存在知识盲点，要善于听取不同的意见。在当今社会，个人英雄已逐渐被团队英雄所替代，任何领导者都不能单凭一己之力将企业持续的做大做强。竞争把团队的作用推到历史从未有过的高度。如何颂扬团队精神、强化协作意识，从而打造强有力的团队已成为一位优秀领导者的必修课。《三分管人七分带人》就是一本告诉领导者如何发挥团队作用，带领下属走向成功的书。该书结合跨国企业经验，融入东方组织的特性，将管理者遇到的管理问题分为团队发展问题、管理者素质问题、管理环境问题等9个大方面，并且深入设计到具体的管理手段和管理工具之中。通过针对性的训练和实用性的技巧，帮助管理层轻松地解决管人用人、激励机制、团队发展等方面的问题。

1、在团队的构造方面。在团队人员的选用方面，我们大多数的做法，都是选用一些与自己思想、认识、行动相仿的人员作为自己团队的人员，我们认为这样有利于团队的和谐，便于工作开展，可以从上到下团结一致的向前进。但是本书却提醒我们单一结构的团队常缺少活性，没有变化就像是死水一潭，在短期内，它能保持自己的力量，但时间一长，它就会变成一潭臭水了。所以在组建团队时，领导者要善于将“异类”纳入自己的怀抱，有必要选择一些连自己也“看不惯”的人到团队中来，保持团队的活力。

书中提到，不少上司有这样的感受，自己与下属相处久了，上下级之间融洽的深了，反倒找不到激活下属积极性的方法，整个团队处于一种惰性的状态――在团队中出现了一种“沉淀层”――就想河床中缓缓沉积的淤泥，难以像流水那样运动起来。很多企业都是因为这个原因而夭折了，原因就在于企业在起始之初往往冲劲很大，但随后，它就开始进入一个平稳发展时期。，同时，一种可以称之为“惰性”的企业精神就慢慢萌生了。这种惰性精神与企业的积极进去精神一直在做搏斗，某一，惰性精神占据上风时，企业就开始走下坡路了。而善于运用另类人才，还可以使搅动团队中的“沉淀层”，使团队保持长久的活力。

对于另类人才，书中的观点是“在你的团队里放入一个摘除毒素的“病毒”，让你的团队产生免疫力；把另类的下属放置在可控制的区域内，去除他们的毒性，让他们成为增强团队活力的毒素。

2、在提升员工能力方面。接触的领导，并不是单个人具有与众不同的力量，并非自己一人鹤立鸡群，而是在自己的手下聚集了一群骁勇善战的将才。因此，团队成员的个人能力是团队展动力的决定性因素之一，升级员工的能力，也是领导者的责任之一。

书中通过一个简单的例子，告诉我们应该如何提升员工的能力。在海洋馆里，一条重达9000千克的鲸鱼能跃出水面近7米高，让人叹为观止。然而训练师介绍说，训练方法非常简单。在开始之初，在水中放置一根绳子，使鲸鱼不得不从绳子上跃过，而鲸鱼每当跃过之后，就会得到奖励。训练师有时赏给它一条鱼或拍拍它的某一个部位，或跟它游戏一翻。就这么简单的训练，日复一日，年复一年。在训练过程中，慢慢地抬高绳子。每次增加的高度不要过高，让鲸鱼保持跃过的'信心。只要有奖励，这只鲸鱼就会一次次地接受训练，渐渐提高到现在这样一个令人难以置信的高度。对于一条鲸鱼是如此，对于训练员工，也并没有多大的差异：做出高难度的动作并不是常人想象的那么难，只需要简单反复的训练；不要强迫下属怎么做，而是要引导下属，并对下属取得的成功即时地鼓励；每次成功之后，增加工作的难度，保持下属有跃过难度的信心。我们每个领导手里都有“一桶鱼”。如果能很好的运用手中的这桶鱼，就会很好的训练员工，让下属发挥出几大的能量，也就是用最小的代价得到最大的回报。

书中观点：在下属取得成绩时，即使赞扬下属，不一定要物质奖励，口头赞扬就能够让下属激动不已；将对下属的赞扬分类，除了涨工资、加奖金、晋职位、评先进这些硬性奖励措施之外，将口头表扬、点头、注视、微笑，甚至于拥抱、握手这些软性奖励措施充分运作起来，让下属感受到他们在上司眼中的份量；将赞扬与工作加码结合起来。每次赞扬下属“你真能干”之后，在他的担子上再加上一铲土，让他工作的份量越来越大，能力越来越高，发挥的作用也越来越强。

3、在化解员工抵制情绪方面。我们提倡工作中要变革要创新，那么这就不可避免的会遭到一部分的抵制力量。如何化解这部份抵制力量便成为我们工作的关键。书中介绍了一套“竹子理论”。我们看到，在沿海地区，经过毁灭性的台风扫荡之后，大树被连根拔起，有的树迎风折断，各种残像惨不忍睹，唯有竹林在风暴过后依然屹立在那里，他们似乎只是经过了风雨的洗礼，却变得更加茁壮。为什么竹子具有如此神奇的本领？因为当暴风迎面扑来之时，竹子就会弯曲下来，一旦风暴过去，竹子瞬间就会恢复原位。竹子的这种抵抗方式是自我保护的最佳方式。它的弯曲让对方的进攻泄了劲，当进攻过去之后，它又恢复了原来的生存状态。这也是我们对付激烈言辞抵抗的最好的办法。我们可以暂时承认对方某些要求的合理性，舒缓一下对方紧张的心情，而不是对对方立即进行全盘的否定或批驳。例如，监理工程师在要求对方加快施工的进度，对方以设备陈旧为由抵制你的要求，在这种情况下，监理工程师如果说“我同意你的看法，设备的确陈旧了些。如果新设备能够立即进场，这件事就用不着我们费劲在这里讨论了”，要比“这些设备怎么陈旧呢，我看还能运转吗！”具有弹性。因为前句，在设备陈旧的问题上他弯了腰，但在进度的问题上，还在坚持自己的观点。又例如你要求对方以最快的速度施工，以保证工程的进度要求。然而工人因为自己的情绪问题跟你闹别扭。你可以说，“我可以想象你的状况，身心疲惫的情况下施工的确很困难，但现在要解脱出来也不容易，如果能够加把劲，赶在规定的星期五上午完成，星期五下午你就可以提前两小时回去休息”。这样，在休息时间的问题上，你弯了腰，但在施工速度问题上，你还是坚持了自己的要求诸如此类的方法，对那些抵制变化或拒绝作出变化者，改革者在某些条件上“弯腰”，在局部利益上“妥协”，换得主流方向上始终保持“抬头”的姿态。

书中观点：在要求下属作出某些改变，而下属多方抵制时，不要将下属的是与非一棍子打死，用开放的心态听一听下属的意见；如果发现下属的意见中有值得肯定的地方，勇敢地加以肯定，赞扬他一番，答应他的某些条件，而后，话锋一转，坚持自己要求下属作出改变；在下属激励抵制某些改变时，可以在局部某一个小的方面给下属一点甜头，在他高兴之时，使他统一作出某种变化，已小小的让步促成大方向上的向前推进。

读完此书，我感叹自己的浮躁，惋惜自己的肤浅。本书让我感受了作为中层干部应该努力的方向，对我的管理实践影响很大。今后，我将把它运用到工作实际，更有效率地开展工作，用心与同事相处，用心去做好每一件事情！

篇15：管人的思想，不管人的手脚

思想主导行为，我们要学会管人的思想，不是管人的手脚。看看下面文章感受一下。

管理的核心是对人的管理，对人进行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手脚，而思想的基础是价值观念，所以对人管理的核心是价值观念的塑造，而且必须塑造正确的价值观念。

正确的价值观是什么?从物质方面来讲，能够创造出更多的财富，满足自我生存的需要，给与他人物质帮助，而且不损公肥私，这样才有价值。从品质方面来讲，能够尊老爱幼，团结他人，尊重他人，注重他人利益与社会利益，能够明辨是非，不做对客户及社会不利的事，这样才会有价值。

如果从企业方面来讲：首先，符合事物发展规律的价值观是正确的。谁都希望向管理要效益，如果期望制定一些制度后就一劳永逸，这是不现实的，不符合规律的，是错误的价值观;其次，符合人类根本利益的价值观是正确的。例如，生产性企业都会产生废水、废弃和固体废弃物，有的企业不经处理和回收直接排放，污染环境，导致生态失衡，这就不符合人类根本利益;再次，有利于组织长期发展的价值观是正确的。每个组织都想发展，但急于求成或急功近利并不利于长期发展，例如有的企业不讲诚信、不守法律，这都是错误的价值观所致。

张瑞敏带领海尔从名不见经传的普通企业，成长为中国第一，从国内市场走向国际市场，仅用了的时间，是什么样的力量使海尔克服困难一路向前呢?

有人说如果以“苹果”企业的标准来衡量，寻找中国家电行业的“苹果”，似乎很难，都存在着一定的差距。完全用“苹果”的成功模式作为标准似乎有些苛刻，世界上可能再没有第二个“苹果”了，至少现在没有。但是张瑞敏却凭借正确的价值观，让海尔的员工把海尔推上了世界舞台。

有一次，张瑞敏去四川考察，发现四川冰箱的维修率很高，用户的使用成本不断增加，问题均是排水管堵塞。这一现象马上引起了张瑞敏的深思，洗衣机本来就是为用户提供方便的，如果不仅不方便，甚至还会让用户付出额外成本，那么就是在损害用户的利益。

当张瑞敏将自己的想法告诉员工后，马上得到了所有人的一致认同。一些员工立刻开始着手调查，最终发现由于当地农民会用洗衣机来清洗地瓜，而普通的洗衣机排水管不能负荷大量的泥沙，因此排水管经常堵塞。

找到问题的根源后，生产车间的员工有主动提出了决定加大排水管建议。几个月后，一款专门用来洗地瓜的洗衣机正式上市了，当地农民洗地瓜的问题解决了，海尔洗衣机的销量也上升了一个台阶。

我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约。其中价值观念的影响最大，只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。

管理员工的手脚不如管理员工的思想，尤其是通过塑造正确的价值观更能收到事半功倍的效果。

管理者有了正确的价值观念，才能管理好组织，使组织高效运行。一个管理者代表的是一个集体，管理者的价值观必须站在整体角度，必须有利于集体，只考虑一己之私的错误观念将会损害集体的利益，不利于组织提高效率和效益。

管理者有了正确的价值观念，才能肩负起社会责任，才能为社会做贡献。每个人都是社会的一员，每个人都需要肩负社会发展的责任。一个人具有正确的价值观念，才具有奉献精神，才能够为社会作更多的贡献。

员工有了正确的价值观念，才能管理好自己，积极向上，努力拼搏，做有用的人，做出对他人有帮助或能为企业带来利益的事，正确地辨别是非，懂得该不该做、能不能做、怎么去做，使个人保持积极向上的生活态度与工作态度。

员工有了正确的价值观念，才能相互尊重，配合好他人，遵纪守法，服从管理。人与人、组织与组织之间的交流日益密切，互相配合、和睦相处是最佳的选择，如果每一个员工都能树立正确的价值观，都能理解和配合他人，才能使企业获得更大的利益。

所以，对人管理的核心是价值观念的塑造。没有价值观的人达不到自我管理的目的，也无法在组织中与他人合作，无法实现更大的人生价值;没有价值观的企业无法长久持续发展，无法承担更大的社会责任。

目前，很多员工还没有正确的价值观念，我们必须通过重新塑造正确的价值观念，才能让他们管理好自己，管理好工作。否则，员工管理不好自己又何谈为企业、为社会、为他人作贡献?因此，对人的管理必须把塑造价值观念作为长期管理的核心与重点。

篇16：打蛇打七寸,管人先管心

管理“秀才兵”的诸般方法，其核心理念离不开一个“人”，谁是秀才兵?

秀才兵们已经成为我们身边无处不在的同事，于是乎，他们的这些特性也形成了企业里一道独特的风景。

某日因实在没有时间，领导将一个培训PPT交给一才从学校毕业没多久的秀才兵甲来操刀写第一稿。考虑到秀才兵没有多少社会历练和工作经验，可能写不出什么东西来。领导把整个PPT的思路给甲讲了一遍，怕她理解不了，特意让其把领导讲解时在白板上写的内容记在笔记本上。因为此培训PPT需要对一些工作内容及其本质有深刻的理解，所以领导也没对甲将要做出来的PPT抱太大的希望，反正到时自己还会再做大幅修改，就当是给新员工练练手。

第二日早上，甲揉着通红的眼睛向领导报告称培训教材做完了，比领导给的时间提前了一天。领导打开PPT看了后顿觉惊诧，选秀才兵悟性还真不错，昨天讲的东西都表达出来了，而且比昨天讲的还做的更深了一步，自己做了一些演绎，远远超过了领导的预期。

从此，领导对秀才兵甲刮目相看，当然也倍感压力――这才出校门的大学生都能达到这个水平了，真是长江后浪推前浪啊!

当然身边也不乏秀才兵们的一些反面案例。某秀才兵乙，能力较强，而且具备一定的团队领导能力，于是领导把他提拔为一个小团队的头。乙当上头后，自我意识愈发强烈，很多事情不愿再听领导的安排，总是按照自己的意图行事，在日常工作中，发生了很多大大小小的冲突。

对此现状，领导看在眼里。终于在某日，乙因经验不足，在某事上判断失误，导致了一个小小的损失，一直没法处理下来。在乙焦头烂额，不知所措之际，领导适时出现了，及时接过了活儿，寥寥几句话，三下五除二就把问题迎刃而解。

事情解决后，乙一直没做声，既不反对也不赞成。但后来再与领导相处时，明显就谦虚多了，不再那么张扬，知道要听取别人的建议和要求了。

还有秀才兵丙，大部分时候是比较听从领导安排的，但某日因由工作失误，领导在工作会议上公开批评了丙，希望丙能及时改进，不想丙表面上没有表示反对，但心里实际不服气。领导找到丙沟通此问题时，丙坚持表示自己没有失误，不肯承认错误。同时在接下来的工作里都不再认真执行领导的安排，导致工作效率大为降低。

以上诸种，都是现今企业管理中常会遇到的一些情景，秀才兵们的这些特征，对有丰富管理经验的60后，70后领导们，形成了尖锐的挑战。难怪有一些企业高管慨叹：遇到这些秀才兵，自己十几年的管理经验要清零了。以人为本先交心

秀才兵较高的个人素质，较强的自主性和自尊等等心理特征，再加之他们的劳动过程难以监控，劳动成果难以衡量等等情况，导致了目前企业界秀才兵难于管理的现状，不少企业管理层抱怨，真搞不懂现在的秀才兵是怎么回事，对他们好也不是，不好也不是，

用传统的管理方法去管理这些秀才兵很难，以致很多企业管理者开始患上秀才兵管理恐惧症。那么，究竟该怎么做才能管理好这些不服管的秀才兵呢?

首先要从人性上尊重秀才兵，尊重其人格和个性，坚持以人为本。针对秀才兵较强的自主性和自尊，我们的企业应该建立人性文化，首先是充分尊重秀才兵不同的个性和差异，对于不同个性的员工，采取不同的管理方法和风格，而不是用标准化的冷冰冰的方法来管理所有的员工。通过因人管理，能激发不同个性秀才兵的积极性，再建立起基于授权制度下的信任关系，同时做到制度透明，奖罚分明(以鼓励奖赏为主)，推行工作与生活分离，以及推行平等和开放，淡化等级观念(如联想集团推行的无总称谓，在办公室内所有人均直呼其名，不称呼头衔)等等。通过这些举措，让秀才兵有生存的空间，同时感觉自我价值得到重视和体现。

而秀才兵的心理特征决定了我们的企业在沟通方式上也要灵活弹性。原来在老一辈身上屡试不爽的严肃的正式沟通在秀才兵身上不一定好用，很多时候秀才兵表面上是听了，但实际上不一定会按照吩咐的去做。故首先是不拐弯抹角，要开放式的沟通(如微软公司的开门政策，即每个办公室的门都是打开的，所有员工都可以进入老板办公室与老板沟通)，让每个人都能参与沟通，充分发表自己的见解。也不要用发号施令的口气与秀才兵沟通，要用尊重、关怀、平等的方式与其充分交流，让其认同企业的安排或指令。

生存空间有了，沟通和谐了，秀才兵极强的自我实现动机也需要有一个正向的促进。企业应根据秀才兵自身兴趣及能力特长等情况，与其深入沟通职业规划方向，帮助其发现并转向自己最喜欢也是最适合自己的岗位，这样秀才兵的自我成长会更快更高，同时稳定性也高。对于已经达到一定能力水平的秀才兵，要给予充分授权和职责，给予其一个可以充分发挥自己能力，体现自身价值的舞台。而对于尚没有考虑清楚的秀才兵，企业应给予正向的引导和辅导，帮助其思考自己职业兴趣所在，协助其做好自身的职业规划，如此才能获得秀才兵对企业的认同，并愿意与企业一同发展(即使有时收入可能还不如其他机会)。

企业在涉及个人的方面，把“以人为本”做好了，做到尊重人、关心人、理解人、信任人，从而实现人的全面自由和谐地发展了。我们还需要从整体环境角度做好“以人为本”的文章。企业需要营造团结融洽的组织氛围，处处从“人”的角度出发来进行考虑，如通过墙报给个人发挥乃至发泄的机会，每个人都可以上去写自己的话，表达自己的思想和情绪；组织一定频度的团队活动，让秀才兵在紧张的工作之余能得到放松，加强沟通和交流，同时提倡互相帮助的文化等等。如此这般，通过这些行动增强组织活力，加强团队凝聚力，形成良好的企业文化。

以上诸般方法，其核心理念离不开一个“人”，企业通过对人的尊重、关心、理解和信任，以及人性氛围的塑造，激发秀才兵们的自我管理和自我引导，为满足他们的需求和动机创造条件，从而使他们主动去创造和创新，进而为企业创造巨大的价值。

所以，我们可以得出一个结论，秀才兵确实不好管，但如果我们抓住“人”这个核心要素，秀才兵也完全是可以管好的。

用传统的管理方法去管理这些秀才兵很难，以致很多企业管理者开始患上秀才兵管理恐惧症。以至于一些企业高管慨叹：遇到这些秀才兵，自己几十年的管理经验要清零了。

篇17：管理者管人先管己

中西方对“什么是管理”这一根本问题的理解是不同的，西方人认为“管理是通过对组织的资源进行计划、组织、领导、协调和控制而快速地达到组织目标的过程。”西方管理强调管理目标和手段，偏重于从管理程序和职能来界定管理的本质。管理学主要是通过各种手段如何管理别人而忽视在管理他人的同时如何有效地管好自己，这就势必会在管理中造成管理主体的“缺位”。有一位西方哲学家说：“哲学家是教别人怎样做，并不要求自己这样做。”也许这位哲学家的思想成为了某些西方管理的理论基因。

中国传统文化是一种崇尚人文精神、伦理道德和中庸和谐的“价值理性”的文化。中国人把管理的本质规定为一门大写的人学。人是中国管理哲学的出发点，同时也是它的落脚点。

诸子百家的管理思想尽管不同，但它们对管理的本质都有一个共同的认识，即认为管理是一门“以人为本”的“正己正人之学”，或者说是一门“以人为本”的“修己治人之学”，强调管理是始于“正己”而终于“正人”的过程。在《论语.颜渊》篇中，季康子“问政于孔子。孔子对曰：‘政者，正也。子帅以正，孰敢不正。’”这里所谓“正”，即“正人”包括“正己”与“正人。”所谓“正己”即是修身之义，就是强调管理者必须通过道德修养，提高自己的内在道德素质，树立自己的良好外在形象，实施成功的“形象管理”。在管理中管理者自己是主体。只有首先管好自己，才能管好他人。“正己”是“正人”的前提和基础，所谓“正人”是指在“自我管理”的基础上，如何提高对他人的管理水平与管理艺术，实施有效的成功管理。认为管理者身正而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 “正己”是“体”，“正人”是“用”，这是中国管理哲学的两个不可或缺的基本要素。

古今中外的实践反复证明，中国管理的“正己”理论是有着强大生命力的，

中国历史上自秦始皇以来的350多位皇帝，无论是“文景之治”的汉文帝、汉景帝也好，还是“贞观之治”的唐太宗李世民也好;还是康乾盛世的康熙大帝、乾隆皇帝也罢都在“正己”方面留下了许多值得后世称道的芳规嘉行。比如汉文帝是一位仁爱治国、爱护民众、自身节俭的皇帝，自己用的旧马车都舍不得更换。在文帝统治时期废除的肉刑，在灾年免除全国税收一年，汉文帝给民众休养生息，极大地促进了生产力的发展，对于大汉王朝来说，如果说汉高祖刘邦夺取天下功不可没，那么汉文帝治理天下彪炳史册，汉朝的富强从文帝始。唐太宗李世民的文治武功自不必说，《贞观长歌》中有一段关于李世民与郑仁基之女丽琬的恋情，两个有情人终不能成眷属，其原因是丽琬自小曾与陆家公子有婚约，加之魏征等大臣的反对。这些因素对于一国之君来说都是次要的，主要的还是李世民自己治国爱民的社会责任和“正己”的道德底线。这些细节足以折射李世民“贞观之治”的“正己”光芒。大清朝的康熙皇帝少年登基，执掌朝政61年。不仅取得了智除鳌拜、削平三蕃、抗击沙俄、、平定噶尔丹、整顿吏治招缆人才、废除圈地、改革赋役、发展生产的旷世奇功，而且克勤克俭、勤奋敬业，严于律己。康熙既是一位雄才大略的政治家，还是一位博学多才的科学家，他本人在自然科学方面的成就与贡献与历代帝王相比，可以说是前无古人。后无来者。他曾认真地学习了代数、几何学、地理学、地震学、天文学、医学、解剖学、农学、气象学等自然科学知识，重视科技的推广和应用。康熙还是一个勤奋敬业的皇帝，他一生刻苦读书，勤于理政，每天凌晨三四点钟处理政务，据说在260多年的大清王朝，康熙皇帝是批复凑折最多的皇帝，康熙皇帝严以律己，做出表率。在他出巡的时候，有些官员为讨好他而敬献美女给他，康熙非常反感这种诱惑和腐蚀，并对这些官员予以惩办，他的这些做法，在中国封建帝王中属于罕见。这些品格也是成就“康乾盛世”的重要因素。

多疏于朝政、腐败堕落的皇帝，这样的管理者只能将国家推向混乱和败亡。比如明朝天启皇帝朱由校疏于朝政，沉溺玩乐，将权力交由太监魏忠贤和奶妈客氏，大批国家忠良遭到陷害，整个国家政治混乱、经济停滞，社会矛盾激化。老祖宗朱无璋打下天下，被这帮后代逐渐葬送。

古今中外成功的管理者，都是品德高尚者，严于律己者。品德低下的管理有可能名噪一时，但最终可能钉在历史的耻辱柱上。

因此，要想做一个成功的管理者应该加强品德修炼，正人先正己，增强典范权。

篇18：管人的真理读书心得

1.信任是领导的本质,当员工信任一个领导时，他们就乐意接受领导的安排，无需担心自己的权益受损害，建立信任的方式有:公开、公正、说出你的感受、实话实说、行为一致、信守诺言、保守秘密。

2.在我们选领导人的时候，过去的经验是一个重要的参考因素，但这个问题要一分为二的看待，经验的质量和工作的时间量不一定是一回事，情景的差异性也会影响到经验的可转移性。

3.有效的领导者要知道如何心理定格，领导者选择那些自己想让人们关注的方面或部分，而忽略掉那些自己不想让别人看到的部分。

4.魅力型领导是可以通过训练获得的：表现处于强有力、信心十足的，活力四射的气质;明确有力的表达一个总体远景，并且实现远景的路径应该新颖适用;让他人了解你对团队的高期望值，一起确定他们有能力实现这个期望。

5.领导的有效性不需要领袖魅力，领导魅力也有其黑暗的一面，在观念、环境不确定、压力的情况下，魅力领袖才管用。

6.领导者影响他们或团队做他们本来不会去做的事情，这种能力叫权利。权利的来源有两种：一是你在组织中的位置，二是你的特点，控制重要的和稀缺的资源，让别人依赖你。

7.一位将军领导赢得了一场原本不应该打的战争，而他算是成功的领导吗?领导要有价值观，实现的目标是否道德，实现目标所使用的手段是否道德。

四：沟通的真理

1.每一个管理者都要做到有效的倾听，有效的倾听涉及到8中行为：目光接触、显示赞同地点头或事宜的面部表情，避免分神的动作或姿势，问问题，复述，避免打断说话者，不要说太多，在说与听的角色之间流畅的转换。

2.小道消息是任何群体或组织沟通中的一个重要组成部分，聪明的管理者应该承认小道消息的存在并启用它，去识别员工们认为重要或容易引发焦虑的事情。

3.行胜于言，言行不一最可能损坏管理者视图在他或他的员工之间建立的信任，管理者是一个榜样的角色，员工们会模仿你的行为和态度。

4.关注沟通中的沉默，它可能代表思考、分歧、挫败、惧怕、生气、惧怕等。

5.警惕工作中的数字娱乐，管理者应该考虑制定一些特定的政策来明确在工作时间内运用计算机、智能手机、网络、QQ，微信等进行个人活动的范围。

五：团队建设的真理

1.高绩效团队可以要从以下四个方面抓起：

工作设计：员工拥有自由和自主权、有施展不同技能和天赋的机会，有能力完成一个完整的可识别的任务，有能力完成有重大意义的任务或项目。

团队构成：团队需要不同个性的人，解决问题与制定策略的管理者，专业技术专长的人，有良好的聆听，反馈、冲突处理以及其它人际技能的人。

环 境：足够的资源，有效的领导，一个能够反映团队贡献的绩效评估和报酬体系。 过 程：团队成员对于共同目标的承诺、团队特定目标的建立、有效的信息共享及团队冲突的解决。

2.在团队工作中要警惕社会惰性，社会惰性是指团队成员的平均贡献率会随着参与人数的增加而减少。什么导致了社会惰性，如果一个团队成员认为团队中其他人是懒惰的，笨拙的，他会通过减少努力来保持公平感。

3.当一个团队在个性，性别，年龄，教育，专业分工，经验等方面存在差异时，完成任务的可能性增大，多样化促进了冲突，冲突激发了创造力，工作质量和工作决策可能会更好。

4.我们依然生活在一个本质上有阶级差异的社会，一个响亮的头衔、一间大办公室、甚至一个令人印象深刻的名片都可以对员工起到很大的激励作用。

5.不是每个人都是团队合作的料，有些员工本身就是影响团队合作的阻力，管理者可以通过以下步骤把组织中的员工变成团队的成员，首先甄选具有很好的人际交往能力的队员，培训个体表现出色的人，提高员工解决问题，沟通合作，处理冲突以及指导工作的技能;奖励团队合作成果。

篇19：管人的真理读书心得

“奖励什么，得到什么”，作者讲了两个故事。第一个：一个家庭父母，买了一颗糖，要分给两个孩子。聪明的父母的做法是：把糖给其中一个孩子，让他负责切成两半，然后让另一个孩子优先选择要哪一半。这个做好的积极意义在于通过这个奖励连带责任的简单程序，会让负责分糖的孩子做到尽量精确和公平，从而减少争执。第二个故事：“一个富裕的人对他的孩子说：不要担心没有钱花，我死以后都是你的”,结果这位富人很长寿，但是他的儿子总是盼着他早死。显然，这种“中国式”的家庭伦理是存在缺陷的。他可以采取另外一种更为巧妙的办法：她可以这样说：“我在余生中每一年的年初会给你10万，一旦我去世，剩下的钱会全部捐给慈善机构”。如果用这种方法，他的儿子一定会尽心尽力照顾她，期盼她长寿，而不是相反。这就是激励管理的哲学。

1.在日常工作中做绩效考核时，达到对员工激励的目的，管理者或人力资源部要做好三个方面的关系，第一努力和绩效的关系，第二绩效与薪酬的关系，第三绩效奖励与员工需要的关系。

2.在绩效考核中，有一个清晰的明确的目标的时候，工作绩效才会更出色，目标制定的原则：SMART原则(S=Specific(明确性)、M=Measurable(可衡量性)、A=Attainable(可达成性)、R=Relevant(相关性)、T=Time-bound)(时限性)。

3.工作本身就是最强有力的激励因素，所以在岗位设计的时候，公司管理者和人力资源部尽量要把工作任务设计的更具有挑战性，更具有创造性，有足够的工作强度，有清晰的目标，有利于员工充分发挥他们的技能。

4.直接上级在对员工做绩效反馈时，要对事不对人，要针对员工的行为，尤其是负面的反馈，要尽量的描述事实，而不要下判断，多评价。如果是批评，要确认对方的行为时可控的，当对方无力控制其行为时，批评其短处并不会有建设性和价值。

5.管理者常常奖励了他们试图阻止的行为，却没有奖励他们期望的行为，管理中，奖励什么，得到什么。要质量，奖质量。

6.员工并不仅仅看中绝对报酬，他们也看中相对报酬，他们会拿自己对工作的投入：工作

经验、努力程度、教育水平、工作能力与他们工作的产出：薪酬水平、加薪幅度、被认可度想比较，然后再与周围的亲戚、朋友、同事、同行，将自己的投入产出率与别人相比较，从而得出是否被公平对待的结论。这也是造成员工离职很重要的因素。

7.P=F(AMO),p=绩效，A=能力，M=激励，O=机会，当一个有能力，有意愿的员工没有达到你预期的绩效水平的时候，应该考虑工作环境(良好的工作条件，肯出手帮助的同事，支持工作的规则和流程)是否给了他必要的支持。